Artigo: 907585 - Última revisão: sexta-feira, 5 de Agosto de 2011 - Revisão: 1.0

Depois de conectar um dispositivo a uma porta USB no seu console Xbox 360, o dispositivo não funcionar como esperado

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Sintomas

Um dispositivo conectado a uma porta USB no console do Xbox 360 não funciona ou não funciona como esperado.
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Causa

Esse problema pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:
  • O cabo USB não está conectado corretamente.
  • O cabo USB está com defeito.
  • O dispositivo USB não foi reconhecido durante a inicialização do console.
  • O dispositivo USB requer uma fonte de alimentação externa não estiver presente.
  • O dispositivo USB está com defeito.
  • Porta USB no console do Xbox 360 está temporariamente desativada pelo mecanismo de proteção de over-current.
  • Porta USB no console do Xbox 360 está com defeito.
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Pode Tentar

Após cada etapa, teste o seu dispositivo USB novamente para verificar se ele está funcionando agora.
  1. Reinicie o console do Xbox 360.
  2. Desconecte o dispositivo da porta USB e desligue o console. Após cinco segundos de 5 a 10, ative o console novamente. Depois que o console for reiniciado, reconecte o dispositivo à porta USB.
  3. Desligue o console, remova o cabo de alimentação da tomada elétrica, reconecte o cabo de alimentação e ligue o console novamente.
  4. Desconecte quaisquer dispositivos desnecessários do console.
  5. Determine se o dispositivo USB requer uma fonte de alimentação separada. Em caso afirmativo, anexe a fonte de alimentação.
  6. Certifique-se de que o dispositivo USB funciona com o Xbox 360. Para obter mais informações sobre o uso de um pen drive USB como uma unidade de memória no Xbox 360, visite o seguinte site:
    http://www.xbox.com/Storage (http://www.xbox.com/storage)
  7. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente no console e veja se o dispositivo funciona. Se o dispositivo funciona em outra porta USB, o console do Xbox 360 pode exigir o serviço.
Se essas etapas não resolverem o problema, o console do Xbox 360 pode exigir o serviço.
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Mais Informação

Cada porta USB no console do Xbox 360 oferece uma over-current o mecanismo de proteção para reduzir a chance de dano. Uma situação de over-current pode ocorrer se o dispositivo USB conectado ao console do Xbox 360 tentar desenhar muita energia da porta USB. Nessas situações, a porta USB será temporariamente desligado para evitar danos. A porta USB redefinirá depois que o dispositivo é desconectado.
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Suporte adicional

Se as etapas na seção anterior não resolveu o problema, o seu console talvez precise ser reparado.
Inicie o processo de reparação on-line. (http://myservice.xbox.com/)
Observação Serviço de reparo do console on-line no momento não está disponível em todos os países e regiões.

Para obter mais informações sobre como contatar o atendimento ao cliente Xbox diretamente, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.xbox.com/support/Contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
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