ID článku: 907586 - Poslední aktualizace: 24. května 2012 - Revize: 2.0

Obrazovka přestane reagovat při použití konzoly Xbox 360

Zobrazení anglického článku a jeho českého překladu vedle sebeZobrazení původního anglického článku a jeho překladu vedle sebe.
Strojově přeložený článekUPOZORNĚNÍ: TENTO ČLÁNEK BYL STROJOVĚ PŘELOŽEN
Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Systémový tipTento článek se vztahuje na jiný operační systém, než který používáte. Obsah článku, který pro vás pravděpodobně není relevantní, byl zablokován.

Na této stránce

Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Konzola Xbox 360 přestane reagovat (nebo "zamrzne") při pokusu přehrát disk nebo pomocí panelu konzoly Xbox. Když nastane tento problém neobdržíte chybovou zprávu a vypínače nebliká na konzole.
Zpět nahoru

Možná řešení

Roztok 1: Kontrolovat a vyčistit disk

Pokud se pokoušíte přehrát disk, prohlédněte na zadní straně disku hra, videa nebo hudby. Jsou škrábance? Nadměrné poškrábaný nebo ušpiněn může způsobit zamrznutí konzoly Xbox 360.

Vyčištění disku

  1. Držte disk za okraje bez dotýká horní nebo dolní povrchy.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Držte disk za okraje.
  2. Použití měkký hadřík vyčistit, jemně otírejte směrem od středu disku.

    Poznámka: Vyčištění disku nepoužívejte rozpouštědla.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Jemně otřete vyčistit disk.


  3. Jakmile je disk čistý, načíst disk do konzoly Xbox 360 a naleznete, pokud obrazovce zamrzne znovu.
Pokud konzola stále zamrzne, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Roztok 2: Zkuste jiný disk

Zkuste zjistit, zda problém nastane jakýkoli disk nebo pouze určitý disk jiný disk.
  1. Najít jiný disk stejného typu: herní disk, DVD nebo CD. V případě problému zamrznutí obrazovky s herní disk najdete jiné herní disk.
  2. Načtěte nový disk do konzoly Xbox 360.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Načtěte disk.


  3. Přehrajte disk, pokud zamrzne konzoly znovu.
Pokud konzola není ukotvit pomocí jiného disku stejného typu, může být určitý disk, který používáte zdroj potíží. Výrobce disku náhradního disku nebo Poradce při potížích.

Pokud konzola stále zamrzne, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Řešení 3: Pokusit spustit jinou hru

Zkuste přehrát další hry na konzole Xbox 360 k určení, zda vaše obrazovka přestane reagovat s libovolnou hru nebo pouze určité hry.
  1. Najděte další hry na pevný disk nebo disk.
  2. Hrát hru a v případě zamrzne konzoly.
Pokud konzola není ukotvit, když budete hrát, hrát určité hry nebo herní disk může být zdrojem potíží. Buď zopakujete stažení hry a akci opakujte nebo požádejte výrobce disku náhradního disku nebo Poradce při potížích.

Pokud konzola stále zamrzne, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Roztok 4: Problém pouze dochází s Xbox LIVE?

Konzoly pouze zmrazení při přehrávání něco Xbox Live? Zkuste přehrát obsah offline, jako je například disk hry. Jestliže vaše obrazovka přestane reagovat, pouze při přehrávání Xbox Live, může být problém související s připojení k Internetu.

Další informace o odstraňování problémů s výkonem služby Xbox LIVE klepnutím na následující číslo článku:
909817  (http://support.microsoft.com/kb/909817/ ) Pomalý výkon přehrávání na Xbox LIVE
Pokud konzola zamrzne, i když není hrajete něco Xbox Live, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Roztok 5: Přesun konzoly

  1. Vypnete konzoly Xbox 360.
  2. Přesunete konzoly otevřete, dobře větraný oblasti, mimo jiné elektronických zařízení.

    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    Špatné podmínkyDobré podmínky
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Ujistěte se, zda že Konzola má dobré větrání.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Ujistěte se, zda že Konzola má dobré větrání.
Tipy pro umístění konzoly Xbox 360:
  • Nevkládejte konzola v uzavřeném prostoru. Vložte konzoly otevřené oblasti mnoho větrání, jako je například tabulka nebo police.
  • Jiná zařízení nad nebo pod konzoly není zásobník.
  • Zkontrolujte konzoly a napájení na pevném povrchu. Nevkládejte něčím měkké postele, sofa nebo rug konzoly.
  • Konzola Uchovávejte mimo dosah zdrojů tepla jako větrací otvory na televizory a elektronických zařízení. Zachovat konzoly směrem od vytápění otvory a přímého slunečního světla.
Konzola je přemístí, zapnutí konzoly a zobrazit, pokud zamrzne znovu. Pokud konzola stále zamrzne, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Řešení 6: Vymazat mezipaměť systému

Pokud konzola není zmrazení konkrétního disku nebo hry, vymazání mezipaměti systému může být problém.

Další informace o tom, jak to provést, klepněte na následující číslo článku:
971755  (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Vymazání mezipaměti konzoly Xbox 360
Pokud konzola zamrzne stále po vymazání mezipaměti, zkuste další řešení.
Zpět nahoru

Řešení 7: Odebrání pevného disku

Pokud pevný disk konzoly Xbox 360, obrazovky může zmrazení z důvodu potíží s pevným diskem. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém, zkuste dočasné odebrání pevného disku.

  1. Vypněte konzolu.
  2. Odebrání pevného disku.

    Původní konzola Xbox 360

    Jak odebrat a znovu připojte pevný disk na konzole Xbox 360, naleznete v následujícím článku:
    906204  (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) Jak připojit nebo odebrat původní pevného disku konzoly Xbox 360


    Konzola Xbox 360 S

    Další informace o přidání a odebrání z konzoly Xbox 360 S pevný disk, naleznete v následujícím článku:
    2122754  (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) Přidání nebo odebrání pevného disku z konzoly Xbox 360 S
  3. Zapnutí konzoly.
  4. Zkuste zmrazení problém reprodukovat.
Pokud odebrání pevného disku řeší problém zamrznutí obrazovky, kontakt Podporu konzoly Xbox Výměna pevného disku.

Pokud odebrání pevného disku není problém vyřešit, znovu připojte nebo znovu přidat zpět pevný disk. Potom Žádost o opravu sekce na konzole opraveno na naše Centrum služeb.
Zpět nahoru
Zpět nahoru

Žádost o opravu

Pokud uvedená řešení problém nevyřeší, musí být opraveno na naše Centrum služeb konzoly. Spuštění procesu opravy (https://myservice.xbox.com/) .

Poznámka: Servis online konzoly není aktuálně k dispozici ve všech zemích a regionech.
Zpět nahoru
Zpět nahoru

Podporu konzoly Xbox

Naleznete na následujícím webu informace o postupu kontaktování podpory konzoly Xbox:
support.Xbox.com/Contact-us (http://support.xbox.com/contact-us)
Zpět nahoru
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Xbox
Zpět nahoru
Klíčová slova: 
kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbPubTypeKC kbxbox360japanportal kbexpertisebeginner kbmt KB907586 KbMtcs
Zpět nahoru
Strojově přeložený článekStrojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 907586  (http://support.microsoft.com/kb/907586/en-us/ )
Zpět nahoru