Bei der Verwendung der Xbox 360-Konsole friert der Bildschirm ein

Während eines Spiels, bei Verwendung der Xbox Steuerung bzw. von Xbox Guide oder nach dem Einschalten der Konsole reagiert der Bildschirm möglicherweise nicht mehr oder "friert" ein. Wenn dieses Problem auftritt, erhalten Sie keine Fehlermeldung und an der Konsole blinkt keine Leuchte, die auf ein Problem hindeutet.

Sie können mit den folgenden Methoden nach der Ursache des Problems suchen und das Problem lösen. Sollten Sie das Problem nicht selbst lösen können, bitten Sie einen Bekannten um Hilfe. Außerdem können Sie den Xbox-Kundendienst kontaktieren. Weitere Informationen, wie Sie den Xbox-Kundendienst kontaktieren können, finden Sie auf der folgenden Webseite:

Finden Sie heraus, ob es ein einmaliges Problem ist

Überlegen Sie als Erstes, ob das Problem bereits mehrmals aufgetreten ist. Wenn Sie das Problem zum ersten Mal festgestellt haben, tritt es möglicherweise nicht mehr auf, und eine Behebung des Problems ist nicht notwendig. Sie können herausfinden, ob es sich um ein einmaliges Problem handelt, wenn Sie die Konsole ausschalten und sie dann erneut einschalten. Tritt das Problem dann nicht mehr auf, ist eine weitere Fehlersuche unnötig.

Finden Sie heraus, ob Sie zur Xbox Steuerung zurückkehren können

Verwenden Sie dieGuide -Taste am Controller, um das Spiel zu beenden und zur Xbox Steuerung zurückzukehren. Drücken Sie dazu Guideund drücken Sie dann die TasteY. Können Sie das Spiel beenden, wird das Problem möglicherweise durch das Spiel verursacht.

Finden Sie heraus, ob durch eine Installation des Spiels auf die Festplatte der Xbox 360 das Problem gelöst wird

Tritt das Problem auf, wenn Sie mit einer oder mehreren Spieledisks spielen, versuchen Sie das Spiel auf der Festplatte zu installieren, wenn an der Xbox 360-Konsole eine Xbox 360-Festplatte angeschlossen ist.

Weitere Informationen, wie sich ein Xbox 360-Spiel auf einer Xbox 360 Festplatte installieren lässt, finden Sie in dem folgenden Artikel aus der Microsoft Knowledge Base, den Sie durch einen Klick aufrufen können:

Überprüfen Sie den korrekten Standort Ihrer Xbox 360

Die Xbox 360 sollte sich an einem kühlen, trockenen und gut belüfteten Ort befinden. Stellen Sie die Konsole oder das Netzteil nicht auf ein Bett, ein Sofa oder auf eine andere weiche Unterlage. Dadurch können die Ventilationsöffnungen blockiert werden. Befindet sich die Xbox 360-Konsole an einem schlecht belüfteten Ort, schalten Sie die Konsole aus und stellen Sie sie an einen Ort, an dem sie besser belüftet wird, etwa auf einen Tisch oder ein offenes Regal.

Stellen Sie die Konsole von Wärmequellen entfernt auf. Wärmequellen umfassen Fernseher, Computer, Monitore und andere elektrische Geräte. Schalten Sie die Konsole aus und entfernen Sie sie von der Wärmequelle, oder schalten Sie die Wärmequelle aus und entfernen Sie diese von der Konsole.

Weitere Informationen über den geeigneten Standort Ihrer Xbox 360 Konsole finden Sie im Xbox 360-Handbuch oder auf der folgenden Xbox Webseite:

Finden Sie heraus, ob ein Zubehörteil das Problem verursacht

Schalten Sie die Konsole aus, und entfernen Sie das gesamte angeschlossene Zubehör. Dazu gehört auch die Xbox-Festplatte. Schalten Sie dann die Konsole erneut ein und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

• Tritt das Problem nicht auf, wenn die Festplatte nicht angeschlossen ist, versuchen Sie, den Xbox 360-Festplattencache zu leeren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
  1. Schließen Sie die Xbox 360 Festplatte erneut an.
  2. Suchen Sie nach dem AbschnittSystem in der Xbox 360 Steuerung.
  3. Wählen Sie Speicher und drücken Sie dann die Taste Y, um die Anzeige mit den Geräteoptionen aufzurufen.
  4. Drücken Sie am Xbox 360 Controller die folgenden Tasten in dieser Reihenfolge:
     • X Taste
     • X Taste
     • Linker Bumper
     • Rechter bumper
     • X Taste
     • X Taste
  5. Sie werden aufgefordert, die Systemwartung zu bestätigen. Wählen Sie die Taste A zur Auswahl von Ja.
• Wenn dieses Problem auftritt, während die Festplatte angeschlossen ist, und wenn das Leeren des Caches das Problem nicht behebt, erstellen Sie ein neues Spielerprofil und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem bei der Verwendung eines neuen Spielerprofils nicht auftritt, hängt es Problem möglicherweise mit dem ursprünglichen Spielerprofil oder mit gespeicherten Spielinformationen zusammen, die für eines oder mehrere Spiele dem ursprünglichen Spielerprofil zugeordnet sind. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dies zu überprüfen: Löschen Sie für das ursprüngliche Spielerprofil die gespeicherten Spiele bei allen Spielen, bei denen das Problem auftritt.

Finden Sie heraus, ob das Problem nur bei Onlinespielen auftritt

Finden Sie heraus, ob das Problem nur dann auftritt, wenn Sie Xbox LIVE spielen. Spielen Sie dazu einige Spiele Offline. Tritt das Problem nur dann auf, wenn Sie Xbox LIVE verwenden möchten, könnte das Problem mit der Verbindung zum Internet zusammenhängen.

Weitere Informationen, wie Sie Probleme bei Onlinespielen beheben können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base, die Sie durch einen Klick aufrufen können:

Prüfen Sie die Einstellungen der Konsole

Wenn es sich bei Ihrer Konsole um eine PAL-Konsole handelt, ändern Sie Ihre PAL-Einstellung in PAL 60 um. For more information about how to set your Xbox 360 console to PAL 60 Hz for specific situations, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Stellen Sie fest, ob der Fehler von der verwendeten Disk verursacht wird

Testen Sie mehrere ähnliche Xbox 360-kompatible Disks in der Konsole und stellen Sie fest, ob das Problem von der verwendeten Disk verursacht wird. Verwenden Sie eine Disk des gleichen Typs, z. B. eine Spiel-DVD, einen DVD-Film oder eine Musik-CD, um zu prüfen, ob das Problem auf diese bestimmte Disk zurückzuführen ist. Tritt das Problem nicht auf, wenn Sie eine andere Disk verwenden, könnte diese bestimmte Disk die Ursache des Problems sein.

Ist dies der Fall, überprüfen Sie, ob die Disk verschmutzt ist oder sichtbare Anzeichen einer Beschädigung aufweist. Halten Sie die Disk am Rand, ohne die oberen und unteren Bereiche mit den Fingern zu berühren. Reinigen Sie die Disk mit einem weichen Lappen. Wischen Sie dabei vorsichtig von der Mitte nach außen. Verwenden Sie zum Reinigen der Disk keine Lösungsmittel oder Chemikalien.

Wenn das Problem nur bei der ersten problematischen Disk auftritt und das Reinigen der Disk das Problem nicht behebt, durchsuchen Sie die Microsoft Knowledge Base um festzustellen, ob Probleme im Zusammenhang mit dieser bestimmten Disk bekannt sind. Auf der folgenden Microsoft Webseite können Sie die Microsoft Knowledge Base durchsuchen: Geben Sie in das Feld Seite durchsuchen den Text der entsprechenden Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems ein. Klicken Sie dann auf Suchen.

Zusätzlicher Support

Falls das Problem durch die in dem Abschnitt "was Sie versuchen können" beschriebenen Schritte nicht behoben werden konnte, muss Ihre Konsole repariert werden. Weitere Informationen, wie Sie den Reparaturprozess Online starten können, finden Sie auf einer der folgenden Xbox-Webseiten:Hinweis Der Online-Reparaturservice ist zurzeit nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar. Weitere Informationen, wie Sie den Xbox-Kundensupport direkt kontaktieren können, finden Sie auf der folgenden Webseite von Microsoft: