Xbox 360: La pantalla se queda inmovilizada | Id. de artículo | : | 907586 | | Última revisión | : | miércoles, 11 de abril de 2007 | | Versión | : | 5.1 |
SíntomasAl jugar una partida de un videojuego, utilizar la Interfaz Xbox o la Guía Xbox, o esperar a que se inicie la consola, es posible que la pantalla quede inmovilizada, pero no recibe ningún mensaje de error ni aparece ninguna luz en la consola para indicar un problema. Nota Si recibe un mensaje de error, este artículo no trata sobre el problema que está experimentando. Busque el mensaje de error específico en Microsoft Knowledge Base. Pruebas a realizar | 1. | Reinicie la consola. | | 2. | Determine si el problema se ha producido más de una vez.
Si es la primera vez, es posible que no vuelva a suceder.
| | 3. | Compruebe si la consola Xbox 360 se está sobrecalentando. Asegúrese de que la consola no se encuentre en un entorno poco ventilado ni cerca de una fuente de calor. A modo de ejemplo, una fuente de calor puede ser un televisor, un equipo, un monitor u otros dispositivos eléctricos.| ? | Si la consola Xbox 360 se encuentra en una ubicación poco ventilada, colóquela en un lugar que cuente con suficiente ventilación como, por ejemplo, sobre una mesa o en el suelo. Si el problema se soluciona, es posible que la ubicación anterior no proporcionara suficiente ventilación para el correcto funcionamiento de la consola Xbox 360. | | ? | Consulte el manual de instrucciones de Xbox 360 para obtener información sobre la ubicación correcta de la consola. |
| | 4. | Asegúrese de que la configuración de la fecha y la hora de la consola Xbox sea correcta. | | 5. | Apague el sistema y, a continuación, quite todos los accesorios que tenga conectados; entre otros, la unidad de disco duro de Xbox. Compruebe si el problema sigue produciéndose. | | 6. | Si sólo se produce con juegos sin conexión, vaya al paso 7. Si se produce únicamente con juegos en línea con Xbox Live, es posible que esté relacionado con la conectividad a Internet.
Si desea obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
909817 (http://support.microsoft.com/kb/909817/)
Experimenta rendimiento bajo en Xbox Live si utiliza una consola Xbox 360 o una consola original Xbox (este artículo se ha traducido con un servicio de traducción automática)
| | 7. | Si la consola es una consola PAL, intente establecer la configuración PAL en PAL 60.
Si desea obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
917304 (http://support.microsoft.com/kb/917304/)
Xbox 360: su consola Xbox 360 se establece en PAL 50 Hz y no puede reproducir un juego Xbox 360 en su consola (este artículo se ha traducido con un servicio de traducción automática)
| | 8. | Determine si el problema está relacionado con los discos:| ? | Si el problema se produce cuando utiliza un disco, vaya al paso 9. De lo contrario, vaya al paso 11. | | ? | Si el problema se produce con varios discos, vaya al paso 10. De lo contrario, vaya al paso 11. |
| | 9. | Determine si el disco que está utilizando es la causa del problema probando en la consola varios discos similares compatibles con Xbox 360. Si el problema se produce con un solo disco, consulte Microsoft Knowledge Base para determinar si ese disco en particular tiene algún problema conocido. Utilice un disco del mismo tipo como, por ejemplo, un disco de videojuego, una película en DVD o un CD de música para probar si el problema procede del disco en particular. Asimismo, si se trata de un problema del disco en particular, busque en el disco cualquier signo visible de que haya resultado dañado o compruebe si está sucio. Sujete el disco por sus extremos, sin tocar la superficie del mismo con los dedos. Con un paño suave, limpie el disco cuidadosamente efectuando un movimiento desde el centro hasta la parte exterior del disco. No utilice disolventes ni otros productos químicos para limpiar el disco. | | 10. | Si el problema sólo se produce con videojuegos determinados, pruebe a seguir los pasos detallados en el siguiente artículo de Knowledge Base:916110 (http://support.microsoft.com/kb/916110/) Xbox 360: Experimenta problemas gameplay con juegos específicos Xbox 360 (este artículo se ha traducido con un servicio de traducción automática)
| | 11. | Si estas instrucciones no resuelven el problema, póngase en contacto con el soporte técnico a clientes de Xbox. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox, visite el siguiente sitio web: |
La información de este artículo se refiere a:| ? | Microsoft Xbox 360 | | ? | Microsoft Xbox |
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