Näyttö jumiutuu, kun käytät Xbox 360 -konsolia

Näyttösi jumiutuu kun yrität pelata, käytät Xbox Kojelautaa tai Xbox-opasta tai odotat konsolin käynnistymistä. Et saa virhesanomaa, eikä konsolissa vilku ongelmasta kertovaa merkkivaloa.

Yritä selvittää ja ratkaista ongelma seuraavien menetelmien mukaisesti. Jos et itse onnistu ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä pyytää jotakuta tuntemaasi henkilöä auttamaan sinua. Voit myös ottaa yhteyden Xbox-asiakastukeen. Lisätietoa asiakastuesta löydät Xbox-sivustolta:

Selvitä, ilmeneekö ongelma vain kerran

Onko ongelma ilmennyt useita kertoja? Jos tämä on ensimmäinen kerta, ongelma ehkä ei toistu. Käynnistä konsoli uudelleen. Jos ongelma ei toistu, sitä ei ehkä enää tarvitse tutkia.

Selvitä, voitko palata Xbox Kojelautaan

Selvitä, voitko poistua pelistä Xbox Kojelautaan käyttämällä ohjaimessa olevaa opaspainiketta. Paina ensin opaspainiketta ja sitten Y-näppäintä. Jos poistuminen onnistuu, ongelma saattaa johtua pelistä.

Selvitä, ratkeaako ongelma jos asennat pelin Xbox 360 -kiintolevylle

Jos ongelma ilmenee käyttäessäsi yhtä tai useaa pelilevyä ja jos konsoliin on liitetty Xbox 360 -kiintolevy, kokeile pelin asentamista kiintolevylle.

For more information about how to install an Xbox 360 game on an Xbox 360 Hard Drive, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Varmista, että konsoli on sijoitettu oikein

On tärkeää, että Xbox 360 -konsolisi sijaitsee viileässä ja kuivassa tilassa, jossa on hyvä ilmanvaihto. Älä aseta konsolia tai virtalähdettä vuoteelle, sohvalle tai muulle pehmeälle alustalle, joka voi tukkia tuuletusaukkoja. Jos Xbox 360 -konsoli sijaitsee paikassa, jossa ilmanvaihto on huono, sammuta konsoli, ja siirrä konsoli paikkaan jossa ilmanvaihto on riittävä, esimerkiksi pöydälle tai avoimeen hyllyyn.

Älä aseta konsolia lähelle lämmönlähdettä, kuten televisiota, tietokonetta, näyttöä tai muuta sähkölaitetta. Sammuta konsoli, ja siirrä se kauemmaksi lämmönlähteestä, tai sammuta lämpöä tuottava laite, ja siirrä tämä laite kauemmaksi konsolista.

Lisätietoa konsolin sijoittamisesta löydät konsolin käyttöohjeesta tai seuraavalta Xbox-sivustolta:

Selvitä, johtuuko ongelma oheislaitteesta

Sammuta konsoli. Irrota kaikki konsoliin liitetyt oheislaitteet, myös Xbox-kiintolevy. Käynnistä sitten konsoli, ja tarkista jatkuuko ongelma.

• Jos ongelma ei ilmene, kun Xbox-kiintolevy on irrotettu, kokeile kiintolevyn välimuistin tyhjentämistä seuraavasti:
  1. Liitä Xbox 360 -kiintolevy konsoliin.
  2. Paikanna kohta Järjestelmä Xbox Kojelaudalla.
  3. Valitse Muisti, ja paina Y-näppäintä, jolloin laiteasetukset-näyttö avautuu.
  4. Paina Xbox 360 -ohjaimen painikkeita seuraavassa järjestyksessä:
     • X-näppäin
     • X-näppäin
     • Vasen bumper-painike
     • Oikea bumper-painike
     • X-näppäin
     • X-näppäin
  5. Kun konsoli pyytää sinua vahvistamaan ylläpitotoimen, vastaa Kyllä painamallaA-näppäintä.
• Jos ongelma ilmenee, kun Xbox-kiintolevy on liitetty konsoliin, ja jos kiintolevyn välimuistin tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, luo uusi pelaajaprofiili (gamer profile). Tarkista sitten, jatkuuko ongelma. Jos ongelma ei ilmene, kun käytät uutta pelaajaprofiilia, ongelma saattaa johtua alkuperäisestä pelaajaprofiilista tai tähän liittyviä pelejä koskevasta tallennetusta tiedosta. Tarkista asia poistamalla kaikkien niiden pelien tallennetut tiedot, joissa ongelma alkuperäistä pelaajaprofiilia käyttäessäsi ilmenee.

Selvitä, ilmeneekö ongelma vain verkkopeleissä

Ilmeneekö ongelma vain, kun pelaat Xbox LIVE -palvelussa? Tarkista tämä pelaamalla joitakin pelejä offline-tilassa. Jos ongelma ilmenee vain, kun yrität käyttää Xbox LIVE -palvelua, ongelma saattaa liittyä Internet-yhteyteesi.

For more information about how to troubleshoot problems that occur for online games, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Check your console settings

If your console is a PAL console, try to use a setting of PAL 60. For more information about how to set your Xbox 360 console to PAL 60 Hz for specific situations, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Selvitä, johtuuko ongelma käyttämästäsi levystä

Kokeile konsolissa useita Xbox 360 -yhteensopivia levyjä, jotka ovat keskenään samaa tyyppiä (esimerkiksi pelilevyjä, DVD-elokuvia tai musiikki-CD-levyjä) kuin levy, jota käyttäessäsi ongelma ilmenee. Jos ongelma ilmenee vain, kun käytät tiettyä levyä, ongelma saattaa johtua tästä levystä.

Mikäli ongelma koskee vain yhtä levyä, katso näetkö levyssä vaurioita tai likaa. Pidä levyä sen reunoista niin, että sormesi eivät kosketa levyn ylä- tai alapintaa. Puhdista levy pyyhkimällä sitä pehmeällä liinalla kevyesti keskustasta ulospäin. Älä puhdista levyä liuottimilla tai kemikaaleilla.

Jos ongelma ilmenee vain, kun käytät ensimmäistä ongelman aiheuttanutta levyä, eikä levyn puhdistaminen ratkaise ongelmaa, tarkista tunteeko Microsoft Knowledge Base -tietopankki kyseiseen levyyn liittyviä ongelmia. Microsoft Knowledge Base sijaitsee osoitteessa: Kirjoita Etsi-tekstiruutuun joko saamasi virhesanoma tai vapaamuotoinen ongelmakuvaus. Napsauta sitten Etsi.

Lisätietoja

Jos kohdassa "Asioita joita voi kokeilla" mainitut menetelmät eivät ratkaise ongelmaa, konsolisi on ehkä korjattava. Seuraavilla sivustoilla on lisätietoa korjausprosessin aloittamisesta verkossa: Huomautus Verkkokorjauspalvelu ei toistaiseksi ole käytettävissä kaikkialla maailmassa. Lisätietoa yhteyden ottamisesta Xbox-asiakastukeen löydät seuraavalta Microsoft-sivustolta: