Xbox 360 : L'écran se fige| Numéro d'article | : | 907586 | | Dernière mise à jour | : | mercredi 11 avril 2007 | | Version | : | 5.1 |
SymptômesLorsque vous jouez, que vous utilisez l'interface Xbox ou le Xbox Guide, ou que vous attendez que la console démarre, l'écran peut se figer sans qu'aucun message d'erreur ne s'affiche et sans qu'aucun voyant ne clignote sur la console pour indiquer qu'il y a un problème. Remarque Si un message d'erreur s'affiche, il s'agit d'un autre problème qui n'est pas traité dans cet article. Dans ce cas, recherchez le message d'erreur dans la Base de connaissances Microsoft. Elements à tester| 1. | Redémarrez la console. | | 2. | Déterminez si le problème s'est produit plusieurs fois.
Si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, il peut ne pas se reproduire.
| | 3. | Déterminez si la console Xbox 360 est en surchauffe. Assurez-vous qu'elle n'est pas placée dans un endroit mal ventilé ou près d'une source de chaleur. Les téléviseurs, les ordinateurs, les écrans et autres appareils électriques sont autant de sources de chaleur possibles.| ? | Si la console se trouve dans un endroit mal ventilé, installez-la dans un endroit où l'air peut mieux circuler, comme sur une table ou sur le sol. Si cela permet de résoudre le problème, il est probable que l'emplacement antérieur n'était pas suffisamment ventilé pour permettre le bon fonctionnement de la console Xbox 360. | | ? | Consultez le manuel d'utilisation de la Xbox 360 pour savoir où installer la console. |
| | 4. | Assurez-vous que l'heure et la date sont correctement réglées sur la console Xbox 360. | | 5. | Mettez le système hors tension, puis retirez tous les accessoires qui sont branchés sur la console, y compris le disque dur Xbox. Testez la console pour voir si le problème persiste. | | 6. |
Si le problème se produit uniquement avec les jeux hors ligne, passez à l'étape 7.
Si le problème se produit uniquement avec des jeux lorsque vous jouez en ligne avec Xbox Live, il peut être lié à la connectivité Internet.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
909817
(http://support.microsoft.com/kb/909817/)
Vous rencontrez des problèmes de performances sur Xbox Live avec une console Xbox 360 ou une console Xbox d'origine | | 7. | Si votre console est une console PAL, essayez de définir le paramètre PAL sur PAL 60 Hz.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
917304 (http://support.microsoft.com/kb/917304/)
Xbox 360 : Votre console Xbox 360 est réglée sur PAL 50 Hz et vous ne pouvez pas jouer à un jeu Xbox 360
| | 8. | Déterminez si le problème est lié aux disques :| ? | Si le problème survient lorsque vous utilisez un disque, passez à l'étape 9. Sinon, passez à l'étape 11. | | ? | Si le problème se produit sur plusieurs disques, passez à l'étape 10. Sinon, passez à l'étape 11. |
| | 9. | Déterminez si le disque en cours d'utilisation est à l'origine du problème en testant plusieurs disques similaires compatibles avec la Xbox 360 dans la console. Si le problème ne survient qu'avec un seul disque, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour savoir si des problèmes connus ont déjà été répertoriés pour ce disque. Utilisez un disque du même type, comme un disque de jeu, un DVD vidéo ou bien un CD audio, pour déterminer si le problème provient du disque ou s'il se pose avec d'autres. En outre, dans le cas d'un problème lié à un disque spécifique, vérifiez si ce dernier présente des signes d'endommagement ou s'il est sale. Tenez le disque par le bord sans en toucher la surface avec les doigts. Nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux en frottant légèrement, du centre vers l'extérieur. N'utilisez jamais de dissolvants ni de produits chimiques pour nettoyer vos disques. | | 10. | Si le problème est spécifique à certains jeux, essayez les procédures décrites dans l'article de la Base de connaissances Microsoft suivant :916110 (http://support.microsoft.com/kb/916110/) Xbox 360 : Vous rencontrez des problèmes avec des jeux Xbox 360 spécifiques
| | 11. | Si ces opérations ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support technique Xbox. Pour plus d'informations sur la manière de contacter le support technique Xbox, consultez le site Web Xbox suivant : |
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):| ? | Microsoft Xbox 360 | | ? | Microsoft Xbox |
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| kbxboxext kbxboxperipherals kbxboxconsole kbtshoot KB907586 |
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