Az Xbox 360 konzolt használva lefagy a képernyő

A képernyő "lefagy", vagy úgy tűnik, mintha beragadna valamelyik játék, az Xbox vezérlőpult vagy az Xbox útmutató használata során, vagy akkor, amikor a konzol elindulására vár. A probléma fellépésekor nem kap hibaüzenetet és a konzolon nem villog egy lámpa sem.

A probléma okának meghatározásához és a megoldáshoz a következő módszerek egyikét használhatja. Ha egyedül nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítségét ismerősétől. Az Xbox Ügyfélszolgálattól is kérhet segítséget. Arról, hogy hogyan tud kapcsolatba lépni az Xbox Ügyfélszolgálattal, bővebb információkat találhat a következő oldalon:

Először azt állapítsa meg, egyszer fordult-e elő a probléma

Gondolja át, találkozott-e már máskor is ezzel a kérdéssel. Ha ez az első alkalom, lehet hogy többször nem fordul elő az eset. Úgy tudja megállapítani, hogy a probléma csak egyszer fordul-e elő, hogy kikapcsolja a konzolt, majd ismét bekapcsolja azt. Ha a probléma többször már nem fordul elő, könnyen lehet, hogy nincs szükség további problémamegoldásra.

Állapítsa meg, vissza tud-e lépni az Xbox vezérlőpultra

Használja a vezérlő Útmutató gombját hogy megállapítsa, ki tud-e lépni a játékból az Xbox vezérlőpultra. Ehhez nyomja meg az Útmutató és az I gombot. Ha ki tud lépni a játékból, a problémát a játék okozhatja.

Határozza meg, hogy a játékot az Xbox 360 merevlemezre telepítve megoldódik-e a probléma

Ha a probléma olyankor lép fel, amikor egy vagy több játéklemezzel játszik és amikor az Xbox 360 konzolhoz Xbox 360 merevlemez csatlakozik, próbálja a játékot a merevlemezre telepíteni.

For more information about how to install an Xbox 360 game on an Xbox 360 Hard Drive, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Ellenőrizze, hogy az Xbox 360 megfelelő helyre került-e

Fontos, hogy az Xbox 360 konzol hűvös, száraz, jól szellőző helyen legyen. Ne helyezze a konzolt és annak tápellátását ágyra, kanapéra és más olyan puha felületre, amely elzárhatja a szellőzőnyílásokat. Amennyiben az Xbox 360 konzol nem kellően szellőző helyen található, kapcsolja ki azt, majd helyezze olyan területre, ahol megfelelő a szellőzés, például asztalra vagy nyitott polcra.

A konzolt tartsa távol hőforrásoktól, így televíziótól, számítógéptől, monitortól és más elektronikus eszközöktől. Kapcsolja ki a konzolt és vigye távolabb a hőforrástól. Vagy kapcsolja ki a hőt termelő berendezést és azt vigye távolabb a konzoltól.

Az Xbox 360 konzol elhelyezésével kapcsolatban további információkat találhat az Xbox 360 kezelési útmutatóban és a következő Xbox webhelyen:

Állapítsa meg, hogy egy tartozék okozza-e a problémát

Kapcsolja ki a konzolt. Távolítsa el az összes csatlakoztatott tartozékot. Távolítsa el az Xbox 360 merevlemezt is. Ezt követően kapcsolja be a konzolt, hogy láthassa, fennáll-e még a probléma.

• Ha a probléma az Xbox merevlemez nélkül nem ismétlődik, próbálja törölni az Xbox 360 merevlemez gyorsítótárát. Az Xbox 360 merevlemez gyorsítótárának törlése a következők szerint történik:
  1. Csatlakoztassa az Xbox 360 merevlemezt.
  2. Keresse meg az Xbox vezérlőpult Rendszer részét.
  3. Válassza a Memória tételt, majd nyomja meg az I gombot az eszköz opciók képernyőjének megtekintéséhez.
  4. Az Xbox 360 vezérlőn nyomja meg a következőket az itteni sorrendben:
     • X gomb
     • X gomb
     • Bal ütköző
     • Jobb ütköző
     • X gomb
     • X gomb
  5. Amikor meg kell erősítse a rendszerkarbantartást, nyomja le az A gombot, és így válassza ki az Igent.
• Ha a probléma akkor is előfordul, amikor az Xbox merevlemez csatlakoztatva van, és ha a merevlemez gyorsítótárának törlése nem oldja meg a problémát, hozzon létre új játékosprofilt. Ezután ellenőrizze, fennáll-e még a probléma. Ha a probléma új játékosprofillal már nem lép fel, az eredeti játékosprofil vagy egy ahhoz tartózó játék információja okozhatta azt. Ezt a lehetőséget úgy tudja ellenőrizni, hogyha az összes olyan játék lementett állását törli, amelyek során ez a probléma fellép az eredeti profil használatával.

Ellenőrizze, hogy a probléma csak online játékok esetében lép-e fel

Ellenőrizze, a probléma csak az Xbox LIVE használatakor fordul-e elő. Ehhez játsszon néhány játékkal offline. Ha a probléma csak akkor áll elő, amikor az Xbox LIVE-ot használja, annak oka az internetkapcsolat lehet.

For more information about how to troubleshoot problems that occur for online games, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Check your console settings

If your console is a PAL console, try to use a setting of PAL 60. For more information about how to set your Xbox 360 console to PAL 60 Hz for specific situations, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Vizsgálja meg, hogy a használt lemez okozhatja-e a problémát

Próbáljon ki több olyan lemezt a konzolban, amely kompatibilis az Xbox 360-nal. Így eldönthető, hogy a használt lemez okozza-e a problémát. Egy konkrét lemezt úgy ellenőrizhet, ha azonos jellegű lemezt próbál ki (tehát játéklemezt, DVD filmet vagy zenei CD-t). Amennyiben a probléma más lemezzel nem fordul elő, az az egy lemez okozhatta azt.

A lemez hibájának megállapításához nézze meg, hogy van-e rajta látható sérülés vagy szennyeződés. Tartsa a lemezt a pereménél fogva, de az alját és a felső részét ne érintse meg az ujjával. Egy puha rongy segítségével tisztítsa le a lemezt. Lágyan törölje belülről kifelé. A lemez tisztításához ne használjon oldószereket és vegyszereket.

Amennyiben a probléma csak akkor áll elő, amikor a nehézséget először okozó lemezt használja, és ha annak megtisztítása nem oldja meg a problémát, ellenőrizze a Microsoft Tudásbázisban, hogy az adott játéknak van-e ismert hibája. A Microsoft Tudásbázisban történő kereséshez látogassa meg a következő Microsoft webhelyet: A Webhely keresése dobozban írja be a kapott hibaüzenetet, vagy gépelje be a probléma leírását. Ezután kattintson a Webhely keresése pontra.

További támogatás

Amennyiben a "Kipróbálandó lehetőségek" rész nem oldja meg a problémát, előfordulhat, hogy a konzolt javítani kell. Arról, hogy hogyan kell megkezdeni az online javítási folyamatot, keresse fel a következő Xbox webhelye egyikét:Megjegyzés Az online konzolszerviz jelenleg nem érhető el minden országban és régióban. Azzal kapcsolatban, hogy hogyan léphet közvetlenül kapcsolatba az Xbox Ügyfélszolgálattal, keresse fel a következő Microsoft webhelyet: