기술 자료: 907586 - 마지막 검토: 2012년 5월 24일 목요일 - 수정: 5.0

Xbox 360 본체를 사용할 때 화면 멈추는

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현상

응답 (또는 "고정") Xbox 360 본체를 중지 하려고 디스크 재생 또는 Xbox 대시보드를 사용 합니다. 이 문제가 발생 하면 오류 메시지가 나타나지 및 전원 단추를 콘솔에 빨간색으로 깜박이지 않습니다.

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확인할 사항

해결 방법 1: 검사 하 고 디스크를 청소 합니다.

디스크를 재생 하려는 경우 닫기 뒷면 게임, 영화 또는 음악 디스크를 살펴보겠습니다. 긁힌 자국이 있는지? 과도 한 자국이 나 얼룩은 Xbox 360 본체를 고정 하려면 발생할 수 있습니다.

디스크를 청소 합니다.

디스크의를 위쪽 또는 아래쪽 서피스에 닿지 않고 있는 모서리를 잡으십시오.

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소프트를 사용 하 여 천으로 청소, 천천히 디스크 중심에서 바깥쪽으로 닦아 내십시오.

참고 용액이 디스크를 청소 하지 마십시오.

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디스크 정리 되 면 Xbox 360 본체에 디스크가 로드 및 화면 다시 동결 하는 경우를 참조 하십시오.

콘솔이 계속 동결 하는 경우 다음 해를 보십시오.

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해결 방법 2: 다른 디스크를 사용해 보십시오.

문제가 모든 디스크 또는 특정 디스크 에서만 발생 하는지 여부를 확인 하려면 다른 디스크를 시도 하십시오.

동일한 유형의 다른 디스크 찾기: 게임 디스크, DVD 또는 CD. 예를 들어, 화면 고정 문제는 게임 디스크에 발생 하는 경우 다른 게임 디스크를 찾습니다.
새 디스크를 Xbox 360 콘솔에 로드 합니다.

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콘솔을 다시 동결 하는 경우 보려면 디스크를 재생 합니다.

콘솔 같은 종류의 다른 디스크를 고정 하지 않는 경우 사용 중인 특정 디스크 문제의 원인을 수 있습니다. 디스크 제조업체를 문제 해결 도움말 또는 대체 디스크에 대해 문의 하십시오.

콘솔이 계속 동결 하는 경우 다음 해를 보십시오.

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해결 방법 3: 다른 게임 시도 하십시오.

다른 게임을 Xbox 360 본체에서 화면의 특정만 모든 게임이 나를 게임 고정 여부를 확인 하려면 보십시오.

다른 게임을 디스크 또는 하드 드라이브를 찾습니다.
게임 및 콘솔을 고정 하는 경우를 참조 하십시오.

다른 게임을 실행할 때 콘솔을 고정 하지 않으면 재생 중인 특정 게임 또는 게임 디스크 문제의 원인이 될 수 있습니다. 게임을 다시 다운로드를 다시 시도 하거나 대체 디스크 또는 문제 해결 도움말의 디스크 제조업체에 게 문의 하십시오.

콘솔이 계속 동결 하는 경우 다음 해를 보십시오.

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해결 방법 4: 문제만 Xbox LIVE에서 발생 합니까?

뭔가 Xbox LIVE에서 재생할 때 콘솔만 고정 하지? 게임 디스크와 같은 오프 라인 콘텐트를 재생해 봅니다. Xbox LIVE에서 재생할 때만 화면을 동결 하는 경우 인터넷 연결에 문제가 관련 수 있습니다.

Xbox LIVE 성능 문제 해결에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

909817? (http://support.microsoft.com/kb/909817/ ) Xbox LIVE에서 재생 성능이 저하

콘솔도 뭔가 Xbox LIVE에서 재생 중인 않은 경우 고정 하는 경우 다음 해를 보십시오.

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해결 방법 5: 콘솔 이동

Xbox 360 본체를 끄고 켭니다.
콘솔이 모든 전자 장치에서 개방적이 고 잘 ventilated 영역을 이동 합니다.

표 축소표 확대
좋지 않은 조건 좋은 조건
그림 축소그림 확대
그림 축소그림 확대

Xbox 360 본체의 위치에 대 한 팁입니다.

콘솔을 폐쇄 된 공간 내에 두지 마십시오. 콘솔 많은 테이블이 나 선반 등 환기, 빈 영역을 배치 합니다.
다른 장치 위에 또는 아래 콘솔 쌓아 하지 마십시오.
본체와 전원 공급 장치 표면에 있는지 확인 합니다. 콘솔에서 부드러운 침대, 소파, 또는 rug 처럼 뭔가 해서는 안됩니다.
환기 슬롯이 텔레비전 및 전자 장치 등의 열원에서 콘솔을 유지 합니다. 또한 콘솔 통풍구와 직사가 열에서 멀리 유지 합니다.

콘솔 위치가 변경 되 면 콘솔에 끄고 다시 동결 하는 경우를 참조 하십시오. 콘솔이 계속 동결 하는 경우 다음 해결책을 시도 하십시오.

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해결 방법 6: 시스템 캐시 지우기

특정 디스크 또는 게임 때문에 본체를 고정 되는 경우 시스템 캐시를 지우면 문제를 해결할 수 있습니다.

이렇게 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

971755? (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Xbox 360 콘솔 캐시를 지우는 방법

콘솔 캐시를 지운 후에 여전히 고정 하는 경우 다음 해를 보십시오.

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해결 방법 7: 하드 드라이브 분리

Xbox 360 콘솔을 하드 드라이브에 있으면 하드 드라이브에 문제가 인해 화면을 고정 될 수 있습니다. 문제가 있는지 확인 하려면 일시적으로 하드 드라이브를 분리 해 보십시오.

본체 전원을 켭니다.
하드 드라이브를 분리 합니다.

원래 Xbox 360 콘솔

제거 하 고 하드 드라이브는 Xbox 360 콘솔에 다시 연결 하는 방법은 다음 문서를 참조 하십시오.
906204? (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) 연결 또는 원래 Xbox 360 하드 드라이브를 제거 하는 방법

Xbox 360 S 콘솔

추가 하드 드라이브는 Xbox 360 S 콘솔에서 제거 하는 방법은 다음 문서를 참조 하십시오.
2122754? (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) 추가 하드 드라이브는 Xbox 360 S 콘솔에서 제거 하는 방법
콘솔에서 설정 합니다.
고정 문제를 재현해 봅니다.

하드 드라이브를 제거 하면 화면 고정 문제가 해결 되 면 문의 하십시오. Xbox 지원 교체 하드 드라이브.

하드 드라이브를 제거 해도 문제가 해결 되지 않는 경우 다시 연결 또는 다시 하드 드라이브에 다시 추가 합니다. 그런 다음 참조는 복구 요청 당사 서비스 센터에서 수리를 콘솔을 설치 하십시오.

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복구 요청

위에서 설명한 해결 방법으로 문제가 해결 되지 않는 경우 콘솔 당사의 서비스 센터를 복구 해야 합니다. 복구 프로세스를 시작 합니다. (https://myservice.xbox.com/) .

참고 모든 국가 및 지역의 온라인 콘솔 복구 서비스 현재 사용할 수 없습니다.

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Xbox 지원

Xbox 지원 서비스에 문의 하는 방법에 대 한 내용은 다음 웹 사이트를 방문 하십시오.

support.xbox.com/contact-us (http://support.xbox.com/contact-us)

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Microsoft Xbox

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이 문서의 영문 버전 보기:907586? (http://support.microsoft.com/kb/907586/en-us/ )

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확인할 사항

해결 방법 1: 검사 하 고 디스크를 청소 합니다.

디스크를 청소 합니다.

해결 방법 2: 다른 디스크를 사용해 보십시오.

해결 방법 3: 다른 게임 시도 하십시오.

해결 방법 4: 문제만 Xbox LIVE에서 발생 합니까?

해결 방법 5: 콘솔 이동

해결 방법 6: 시스템 캐시 지우기

해결 방법 7: 하드 드라이브 분리

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