Scherm loopt vast wanneer u uw Xbox 360-console

Xbox 360-console niet meer reageert (of 'loopt vast') wanneer u een cd afspelen of gebruik het Xbox Dashboard. Wanneer dit probleem optreedt, verschijnt niet een foutbericht en de schakelaar niet knipperen rood op de console.

Oplossing 1: Controleren en schoonmaken van de schijf

Als u een cd afspelen, nemen een blik op de achterkant van uw spel, film of muziek-cd. Zijn er krassen? Buitensporige krassen of vlekken kan uw Xbox 360-console wilt blokkeren.

Reinig de schijf

1. Houd de schijf door de randen zonder raakt de bovenkant of onderkant oppervlakken.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
2. Met een zachte, schone doek en veeg schoon vanuit het midden van de schijf naar buiten.
   
   Opmerking Gebruik geen oplosmiddelen schoonmaakset.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   
   
   
3. Nadat u de schijf schoon is, laadt u de schijf in uw Xbox 360-console en zien als het scherm opnieuw worden geblokkeerd.

Als de console nog steeds vastloopt, probeert de volgende oplossing.

Oplossing 2: Probeer een andere schijf

Probeer een andere schijf om te bepalen of het probleem met de schijf of alleen een bepaalde schijf gebeurt.

1. Een andere cd van hetzelfde type zoeken: spel-cd, DVD of CD. Als uw scherm stilzetten probleem met een spel-cd gebeurt, bijvoorbeeld een ander spel schijf vinden.
2. Laad de nieuwe schijf in uw Xbox 360-console.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   
   
   
3. Afspelen van de schijf om te zien als de console opnieuw worden geblokkeerd.

Als uw console niet met een andere cd van hetzelfde type blokkeren is, zijn de specifieke schijf die u met de bron van het probleem. De schijf fabrikant voor een vervangende schijf of oplossen van problemen.

Als de console nog steeds vastloopt, probeert de volgende oplossing.

Oplossing 3: Probeer een ander spel

Probeer een ander spel op uw Xbox 360-console om te bepalen of uw scherm met elk spel of alleen een bepaald spel vastloopt.

1. Zoeken naar een ander spel op uw vaste schijf of op cd.
2. Het spel spelen en zien als uw console worden geblokkeerd.

Als u de console wordt niet blokkeren wanneer u een ander spel spelen, specifieke spel spelen of de spel-cd mogelijk de oorzaak van het probleem. Het spel toe te passen en probeer het opnieuw of contact opnemen met de fabrikant van de schijf voor een vervangende schijf of probleemoplossing.

Als de console nog steeds vastloopt, probeert de volgende oplossing.

Oplossing 4: Treedt het probleem alleen met Xbox LIVE?

Uw console alleen blokkeren wanneer u iets op Xbox LIVE afspelen? Probeer de off line inhoud, zoals een spel-cd afspelen. Als uw scherm worden alleen geblokkeerd wanneer spelen op Xbox LIVE, wordt het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan uw Internet-verbinding.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het oplossen van prestatieproblemen met Xbox LIVE:Als uw console worden geblokkeerd, zelfs als u iets niet worden afgespeeld op Xbox LIVE, probeert u de volgende oplossing.

5 Oplossing: Verplaats uw console

1. Schakel uw Xbox 360-console.
2. Uw console verplaatsen naar een open, goed geventileerde gebied weg van andere elektronische apparaten.
   
   
   Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen

   Slechte voorwaarden	Goede voorwaarden
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen	Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Tips voor het plaatsen van uw Xbox 360-console:

• De console niet worden geplaatst binnen een ingesloten ruimte. Zet uw console in een open ruimte met veel ventilatie, zoals een tabel of een plank.
• Andere apparaten die boven of onder uw console niet worden gestapeld.
• Controleer of uw console en de voeding op een hard oppervlak. Plaats uw console geen iets zacht zoals een bed, luie stoel of rug.
• De console verwijderd houden van warmte bronnen zoals ventilatieopeningen op televisies en elektronische apparaten. Houd ook uw console zit verwarming en ventilatieopeningen direct zonlicht.

Zodra uw console is verplaatst, zet uw console en zien als deze opnieuw vastloopt. Als de console nog steeds vastloopt, probeert de volgende oplossing.

Oplossing 6: Uw systeemcache wissen

Als uw console niet vanwege een bepaalde schijf of het spel invriezen de systeemcache wissen probleem mogelijk verhelpen.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over hoe u dit doet:Als uw console worden nog steeds geblokkeerd nadat u de cache, probeert de volgende oplossing.

7-Oplossing: De vaste schijf verwijderen

Als uw Xbox 360-console een vaste schijf heeft, wordt het scherm mogelijk bevriezen vanwege een probleem met de vaste schijf. Om te zien of dit het probleem is, probeer tijdelijk verwijderen van de vaste schijf.

1. Uitschakelen van de console.
2. Verwijder de vaste schijf.
   
   Originele Xbox 360-console
   
   Meer informatie over het verwijderen en opnieuw aansluiten van de vaste schijf van de Xbox 360-console, raadpleegt u het volgende artikel:
   
   906204  (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) Toevoegen of verwijderen van uw originele Xbox 360 harde schijf
   
   
   S voor Xbox 360-console
   
   Voor informatie over het toevoegen en verwijderen van de vaste schijf van een s voor Xbox 360-console, raadpleegt u het volgende artikel:
   2122754  (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) Het toevoegen of verwijderen van een harde schijf s voor Xbox 360-console
3. De console inschakelen.
4. Probeer het bevriezen probleem te reproduceren.

Als de vaste schijf verwijderen scherm stilzetten probleem is opgelost, neem dan contact op met Xbox-ondersteuning voor een vervangende schijf.

Als de vaste schijf verwijdert, wordt het probleem niet opgelost, opnieuw koppelen of de vaste schijf weer opnieuw toevoegen. Bekijk vervolgens de Aanvraag reparatie sectie hebben uw console hersteld op onze service center.

Aanvraag reparatie

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet is opgelost, moet de console worden hersteld bij onze service center. Het herstelproces starten (https://myservice.xbox.com/) .

Opmerking On line console repair-service is momenteel niet beschikbaar in alle landen en regio's.

Xbox-ondersteuning

Bezoek de volgende website voor informatie over contactgegevens van de Xbox-ondersteuning: