Numer ID artykułu: 907586 - Ostatnia weryfikacja: 17 lipca 2009 - Weryfikacja: 15.7

W trakcie korzystania z konsoli Xbox 360, ekran nieruchomieje

Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Porada dotycząca systemuTen artykuł dotyczy innego niż obecnie używany systemu operacyjnego. Zawartość artykułu, która może być nieodpowiednia do używanego systemu, została wyłączona.
Notice
Jeżeli pojawia się komunikat błędu, oznacza to, że problem nie dotyczy sytuacji, która jest opisana w niniejszym artykule. Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlonego komunikatu błędu oraz o sposobach rozwiązania tego problemu, wyszukaj w Bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base informacje na temat tego komunikatu błędu. Aby przeszukać Bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, wejdź na następującą witrynę Microsoft:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
Możesz wyszukać odpowiednich informacji używając jednej z następujących metod:
  • W polu Wyszukaj w witrynie, wpisz opis problemu. Następnie, kliknij na Szukaj w witrynie.
  • W polu Uzyskaj pomoc dla, kliknij komunikaty błędu. W polu tekstowym, wpisz tekst komunikatu błędu, który się pojawił. Wybierz pasujący komunikat z listy.

Na tej stronie

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Ekran "zastyga" lub blokuje się, w trakcie uruchamiania gry, używania interfejsu głównego lub przewodnika konsoli Xbox, lub przy uruchamianiu konsoli. Po wystąpieniu tego problemu, nie pojawił się komunikat błędu ani nie migają kontrolki.
Powrót na górę

Różne możliwości do sprawdzenia

Wykonaj następujące czynności, aby określić przyczynę problemu i spróbować go rozwiązać. Jeżeli nie jesteś w stanie sam rozwiązać problemu, możesz poprosić kogoś o pomoc. Możesz również skontaktować się z Pomocą Techniczną dla konsoli Xbox. Aby dowiedzieć się jak skontaktować się z Pomocą Techniczną dla konsoli Xbox, wejdź na stronę:
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
Powrót na górę

Określ czy jest to problem jednorazowy

Po pierwsze, przypomnij sobie czy problem ten wystąpił tylko raz. Jeżeli jest to pierwszy raz, problem ten być może się już nie powtórzy. Aby określić, czy jest to jednorazowy problem, wyłącz konsolę a następnie włącz ją z powrotem. Jeżeli problem nie pojawi się ponownie, dalsze poszukiwanie rozwiązania może nie być już konieczne.
Powrót na górę

Sprawdź czy można powrócić do interfejsu głównego konsoli Xbox

Naciśnij przycisk Guide (Przewodnik) na kontrolerze konsoli, aby sprawdzić czy można wyjść z gry do interfejsu głównego konsoli Xbox. W tym celu, naciśnij przycisk Guide (Przewodnik), a następnie naciśnij przycisk Y. Jeżeli można wyjść z gry, być może to ona jest przyczyną problemu.
Powrót na górę

Sprawdź czy instalacja gry na twardym dysku dla konsoli Xbox 360 nie rozwiąże problemu

Jeżeli problem pojawia się podczas uruchamiania gier z dysku, a do konsoli podłączony jest twardy dysk, to spróbuj na nim zainstalować uruchamianą grę.

Aby dowiedzieć się jak zainstalować grę na konsolę Xbox 360 na twardym dysku dla konsoli Xbox 360, kliknij na następujący numer artykułu, w celu wyświetlenia odpowiedniego artykułu w Bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
960173  (http://support.microsoft.com/kb/960173/ ) Playing an Xbox 360 game from your Xbox 360 Hard Drive
Uwaga Instalacja gry na twardym dysku dla konsoli Xbox 360 może zająć od 10 do 12 minut. Jeżeli na twardym dysku brakuje miejsca do instalacji gry, możesz pominąć ten krok. Niemniej jednak, może on pomóc rozwiązać problem.
Powrót na górę

Sprawdź czy konsola Xbox 360 jest ustawiona we właściwym miejscu

Ważne jest, aby konsola Xbox 360 stała w miejscu chłodnym, suchym i o dobrej wentylacji. Nie kładź konsoli lub zasilacza na łóżku, sofie lub innej miękkiej powierzchni, która może zasłaniać otwory wentylacyjne. Jeżeli konsola znajduje się w miejscu, które nie ma wystarczającej wentylacji, wyłącz konsolę i przenieś ją w miejsce, które ma dobrą wentylację, na przykład na stół czy na pustą półkę.

Trzymaj konsolę z dala od źródeł ciepła, takich jak telewizor, komputer, monitor i inne urządzenia elektryczne. Wyłącz konsolę, a następnie odsuń ją od źródła ciepła. Lub, wyłącz urządzenie, które wytwarza ciepło, a następnie przenieś je z dala od konsoli.

Aby dowiedzieć się więcej, gdzie należy ustawić konsolę Xbox 360, sprawdź w instrukcji obsługi konsoli Xbox 360 lub wejdź na następującą stronę:
http://support.xbox.com/support/en/us/xbox360/hardware/console/setup/positionyourconsole.aspx (http://support.xbox.com/support/en/us/xbox360/hardware/console/setup/positionyourconsole.aspx)
Powrót na górę

Sprawdź czy problem nie jest spowodowany przez akcesoria

Wyłącz konsolę. Odłącz wszystkie podłączone akcesoria. Dotyczy to również twardego dysku dla konsoli Xbox 360. Następnie włącz konsolę, aby sprawdzić czy błąd nadal się pojawia.
  • Jeżeli problem się nie pojawia, gdy twardy dysk dla konsoli Xbox jest odłączony, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną twardego dysku. Aby wyczyścić pamięć podręczną twardego dysku dla konsoli Xbox 360, wykonaj następujące czynności:
    1. Podłącz ponownie twardy dysk dla konsoli Xbox 360.
    2. Znajdź menu System w interfejsie głównym konsoli Xbox 360.
    3. Wybierz opcję Pamięć, następnie naciśnij przycisk Y, aby przejść do ekranu opcje urządzenia .
    4. Na kontrolerze konsoli Xbox 360, naciśnij po kolei:
      • przycisk X
      • przycisk X
      • Lewy przedni przycisk
      • Prawy przedni przycisk
      • przycisk X
      • przycisk X
    5. Gdy na ekranie pojawi się komunikat z prośbą o potwierdzenie konserwacji systemu, naciśnij przycisk A, aby wybrać Tak.
  • Jeżeli problem pojawia się, gdy twardy dysk dla konsoli Xbox 360 jest podłączony i wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomogło, stwórz nowy profil gracza. Następnie, sprawdź czy problem nadal się pojawia. Jeżeli po utworzeniu nowego profilu gracza, problem nie pojawia się, może on być związany ze starym profilem gracza lub stanem gry zapisanym dla gier powiązanych ze starym profilem gracza. Aby to sprawdzić, usuń zapisane gry dla wszystkich gier, dla których problem się pojawiał, gdy korzystałeś ze starego profilu gracza.
Powrót na górę

Sprawdź czy problem dotyczy jedynie gier online

Sprawdź czy problem ten pojawia się tylko, gdy grasz na Xbox LIVE. Aby to uczynić, zagraj w kilka gier w trybie offline. Jeżeli problem pojawia się tylko, gdy korzystasz z Xbox LIVE, może on być związany z połączeniem internetowym.

Aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy pojawiające się w przypadku gier online, kliknij na następujący numer artykułu, aby wyświetlić odpowiedni artykuł w Bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
909817  (http://support.microsoft.com/kb/909817/ ) When playing a game on Xbox LIVE, you experience lag
Powrót na górę

Sprawdź ustawienia konsoli

Jeżeli konsola pracuje w trybie PAL, spróbuj użyć ustawienia PAL 60. For more information about how to set your Xbox 360 console to PAL 60 Hz for specific situations, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
917304  (http://support.microsoft.com/kb/917304/ ) While attempting to play an Xbox 360 Game, your screen becomes black or distorted
Powrót na górę

Sprawdź czy problem nie jest spowodowany przez dysk, którego używasz

Spróbuj użyć kilku podobnych kompatybilnych dysków, aby sprawdzić czy dysk, którego używasz nie jest przyczyną błędu. Aby sprawdzić czy problem jest spowodowany konkretną płytą, użyj płyty takiego samego rodzaju, na przykład z grą, filmem DVD lub płytę CD z muzyką. Jeżeli problem nie pojawia się, gdy używasz innych płyt, ta konkretna płyta może być przyczyną problemu.

W przypadku błędu związanego z płytą, sprawdź czy nie ma ona widocznych uszkodzeń lub zabrudzeń. Płytę należy trzymać za brzegi, bez dotykania palcami jej górnej lub dolnej powierzchni. Przetrzyj płytę miękką ściereczką. Lekko przetrzyj ruchem od środka na zewnątrz. Nie używaj chemikaliów czy rozpuszczalników do czyszczenia płyty.

Jeżeli problem pojawia się tylko, gdy używasz płyty, która jako pierwsza go spowodowała i czyszczenie nie przyniosło rezultatu, poszukaj w Bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base czy dla tej konkretnej płyty z grą, nie ma informacji o znanych problemach. Aby przeszukać Bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, wejdź na następującą witrynę Microsoft:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
W polu Wyszukaj w witrynie, wpisz tekst wyświetlonego komunikatu błędu lub opis problemu. Następnie, kliknij przycisk Wyszukaj w witrynie.
Powrót na górę

Dalsza pomoc

Jeżeli porady opisane w sekcji "Różne możliwości do sprawdzenia" nie pomogły rozwiązać problemu, konsola może wymagać naprawy. Aby dowiedzieć się jak rozpocząć procedurę naprawy w trybie online wejdź na jedną ze stron podanych poniżej:
Użytkownicy w USA
http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair)

Użytkownicy poza USA
http://www.xbox.com/support/ (http://www.xbox.com/support/)
Uwaga Usługa naprawy konsoli w trybie online nie jest dostępna we wszystkich krajach i regonach. Aby dowiedzieć się jak bezpośrednio skontaktować się z Pomocą Techniczną dla konsoli Xbox, wejdź na następującą stronę Microsoft :
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
Powrót na górę
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft XBox 360 Video Game System
  • Microsoft Xbox
Powrót na górę
Słowa kluczowe: 
kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxboxts kbxboxext kbxboxperipherals kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxboxconsole kbpubtypekc kbtshoot KB907586
Powrót na górę