Код статьи: 907586 - Последнее изменение :: 24 мая 2012 г. - Редакция: 4.0

Экран перестает работать при использовании консоли Xbox 360

Просмотр в представлении "Рядом"Показать рядом статью на английском языке и ее перевод на русский язык
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Консоли Xbox 360 перестает отвечать на запросы (или «зависает») при попытке воспроизведения диска или с помощью панели мониторинга Xbox. При этом не появляется сообщение об ошибке и кнопка питания не красный на консоль.
Перейти к началу страницы

Дополнительные рекомендации

Решение 1: Проверка и очистка диска

Если вы пытаетесь воспроизвести диск, взгляните ближе на обратной стороне диска игра, фильмов или музыки. Имеются царапины? Чрезмерное царапины или грязь может привести к консоли Xbox 360 для закрепления.

Очистка диска

  1. Держите диск по краям без прикосновения верхней или нижней поверхности.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Держите диск по краям.
  2. Использование мягкое очистить ткань, аккуратно чистить от центра диска.

    Примечание Не используйте таких растворителях очистите диск.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Осторожно протрите диск очистки.


  3. После очистки диск загрузки диска в консоли Xbox 360 и увидеть, если экран перестает работать снова.
Консоль по-прежнему зависает, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 2: Попробуйте другой диск

Попробуйте другой диск, чтобы определить, происходит ли проблема с любого диска или только с определенного диска.
  1. Найти другой диск того же типа: игровой диск, DVD или компакт-диска. Например проблемы замораживание экрана происходит с игровой диск, найти другой диск игры.
  2. Загрузите новый диск в консоли Xbox 360.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузка диска.


  3. Воспроизведение диска, чтобы увидеть, если консоль перестает работать снова.
Если консоль не закрепить с другой диск того же типа, определенного диска, используемого может быть источником проблемы. Для замены диска или справки по устранению неполадок обратитесь к производителю диска.

Консоль по-прежнему зависает, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 3: Попробуйте другую игру

Попробуйте другой игре определить ли экран замораживает с любой игрой или только с конкретным игровой консоли Xbox 360.
  1. Найти другую игру на жесткий диск или на диск.
  2. В игре и увидеть консоль перестает работать.
Если консоль не закрепить, когда начать новую игру, воспроизведение конкретной игры или игры диск может быть источником проблемы. Загрузите игру и повторите попытку или обратитесь к производителю диска для замены диска или по устранению неполадок.

Консоль по-прежнему зависает, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 4: Таки проблема только случилось с Xbox LIVE?

Does консоль только закрепить когда что-нибудь играть в Xbox LIVE? Попробуйте воспроизвести содержимое, например игры диск. Если на экране только зависание при воспроизведении в Xbox LIVE, проблема может быть связана с подключением к Интернету.

Для получения дополнительных сведений об устранении проблем с производительностью Xbox LIVE щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
909817  (http://support.microsoft.com/kb/909817/ ) Низкая производительность при воспроизведении с Xbox LIVE
Если консоль перестает работать, даже если что-то не воспроизводится на Xbox LIVE, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 5: Перемещение вашей консоли

  1. Выключите консоль Xbox 360.
  2. Переместите консоль открытой, хорошо вентилируемым область, от других электронных устройств.

    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    Плохое условияХорошие условия
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Убедитесь, что консоль имеет хорошей вентиляции.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Убедитесь, что консоль имеет хорошей вентиляции.
Советы для позиционирования консоли Xbox 360.
  • Не помещайте консоль в пространстве. Поместите консоль в открытую область с большим количеством вентиляционных, такие как таблицы или полки.
  • Не в стеке других устройств, над или под вашей консоли.
  • Убедитесь, что консоль и источником питания, на твердой поверхности. Не размещать консоли на что-нибудь мягкой кровати, диван или rug.
  • Сохранить консоль вдали от источников тепла, таких как вентиляционные отверстия на телевизор и электронные устройства. Также можно сохраните консоль от отопления отверстия и прямого солнечного света.
После положение консоль включите консоль и увидеть, если он замораживает снова. Если консоль по-прежнему зависает, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 6: Снимите системного кэша

Если консоль не замораживание из-за определенного диска или игры, очистка кэша системы может устранить проблему.

Дополнительные сведения о том, как это сделать, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
971755  (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Как очистить кэш консоли Xbox 360
Если консоль по-прежнему зависает после очистки кэша, попробуйте следующее решение.
Перейти к началу страницы

Решение 7: Удаление жесткого диска

Если жесткий диск консоль Xbox 360, экран может замораживание из-за проблем с жестким диском. Чтобы увидеть, если это проблема, попробуйте временно удалить жесткий диск.

  1. Выключите консоль.
  2. Удаление жесткого диска.

    Исходная консоль Xbox 360

    Чтобы узнать, как удалить и повторно подключите жесткий диск на консоли Xbox 360, обратитесь к следующей статье:
    906204  (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) Присоединение и удаление исходного жесткого диска Xbox 360


    Консоль Xbox 360 S

    Чтобы узнать, как для добавления и удаления жесткого диска для консоли Xbox 360 S, обратитесь к следующей статье:
    2122754  (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) Как добавить или удалить жесткий диск из консоли Xbox 360 S
  3. Включите консоль.
  4. Попробуйте воспроизвести проблему freeze.
Если удаление жесткого диска замораживание экрана неполадки, обратитесь к Поддержка Xbox для замены жесткого диска.

Если удаление жесткого диска не устранена, заново присоединить или снова добавить жесткий диск обратно. Затем, см. Запрос на ремонт раздел на консоль, восстановлен в наш сервисный центр.
Перейти к началу страницы
Перейти к началу страницы

Запрос на ремонт

Если выше решений не помогли устранить проблему, консоль необходимо восстановить в наш сервисный центр. Запуск процесса восстановления (https://myservice.xbox.com/) .

Примечание Интерактивная консоль восстановления служба недоступна в настоящее время во всех странах и регионах.
Перейти к началу страницы
Перейти к началу страницы

Поддержка Xbox

Пожалуйста, посетите следующий веб-узел о том, как связаться со службой поддержки пользователей Xbox:
support.Xbox.com/Contact-US (http://support.xbox.com/contact-us)
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Xbox
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbpubtypekc kbxbox360japanportal kbexpertisebeginner kbmt KB907586 KbMtru
Перейти к началу страницы
Переведено с помощью машинного переводаПереведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 907586  (http://support.microsoft.com/kb/907586/en-us/ )
Перейти к началу страницы