Xbox 360: „Zamŕzanie“ obrazovky

Počas hrania hry, používania panela Xbox Dashboard alebo sprievodcu Xbox Guide alebo pri čakaní na spustenie konzoly môže obrazovka zamrznúť. Nezobrazí sa však žiadne chybové hlásenie a žiadne indikátory na konzole nesignalizujú problém.

Pomocou nasledujúcich spôsobov skúste určiť príčinu problému a vyriešiť ho. Ak problém neviete vyriešiť sami, požiadajte o pomoc inú osobu. Môžete sa aj obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom pre konzoly Xbox. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom pre konzoly Xbox, sú uvedené na internetovej stránke pre konzoly Xbox:

Zistite, či sa problém vyskytol častejšie ako raz

Najprv zistite, či sa problém nevyskytol viackrát. Ak sa táto situácia vyskytla prvý raz, problém sa nemusí zopakovať. Na zistenie, či ide o jednorazový problém, vypnite konzolu a potom ju znovu zapnite. Ak sa problém nevyskytne znovu, nie je potrebné ďalej riešiť problém.

Zistite, či sa môžete vrátiť k panelu Xbox Dashboard

Tlačidlom Guide na ovládači zistite, či môžete ukončiť hru a prejsť na panel Xbox Dashboard. Za týmto účelom stlačte tlačidlo Guide a potom stlačte tlačidlo Y. Ak môžete ukončiť hru, problém môže byť spôsobený hrou.

Zistite, či problém nevyrieši nainštalovanie hry na jednotku pevného disku konzoly Xbox 360

Ak sa problém vyskytne pri hraní hry na jednom alebo viacerých diskoch a ak je ku konzole Xbox 360 pripojená jednotka pevného disku konzoly Xbox 360, skúste nainštalovať hru na jednotku pevného disku.

Pre ďalšie informácie o inštalácii hry pre konzolu Xbox 360 na jednotku pevného disku konzoly Xbox 360 kliknite na číslo nasledujúceho článku z databázy Microsoft Knowledge Base a prečítajte si ho:

Skontrolujte, či je konzola Xbox 360 správne umiestnená

Je dôležité, aby konzola Xbox 360 bola umiestnená na chladnom, suchom, dobre vetranom mieste. Neumiestňujte konzolu ani napájací zdroj na posteľ, pohovku ani na iný mäkký povrch, ktorý môže blokovať vetracie otvory. Ak sa konzola Xbox 360 nachádza na nedostatočne vetranom mieste, konzolu vypnite a premiestnite ju na miesto s dostatočným vetraním, napríklad na dosku stola alebo do otvorenej police.

Konzolu umiestnite mimo zdrojov tepla, ako sú televízory, počítače, monitory a ďalšie elektrické zariadenia. Vypnite konzolu a premiestnite ju mimo zdroja tepla. Alebo vypnite zariadenie produkujúce teplo a premiestnite ho mimo konzoly.

Informácie o správnom umiestnení konzoly Xbox 360 nájdete v návode na jej používanie alebo navštívte nasledujúcu internetovú stránku pre konzoly Xbox:

Zistite, či problém nespôsobuje príslušenstvo

Vypnite konzolu. Odpojte všetko pripojené príslušenstvo. Patrí sem aj jednotka pevného disku konzoly Xbox 360. Potom vypnite konzolu a vyskúšajte, či sa problém stále prejavuje.

• Ak sa problém neprejavuje, keď je odpojená jednotka pevného disku konzoly Xbox, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť jednotky pevného disku konzoly Xbox 360. Vyrovnávaciu pamäť jednotky pevného disku konzoly Xbox 360 vymažte pomocou nasledujúcich krokov:
  1. Znovu pripojte jednotku pevného disku konzoly Xbox 360.
  2. Vyhľadajte časť System na paneli konzoly Xbox 360.
  3. Vyberte možnosť Memory (Pamäť) a stlačením tlačidla Y zobrazte obrazovku device options (Možnosti zariadenia).
  4. Na ovládači konzoly Xbox 360 stlačte nasledujúce položky v tomto poradí: tlačidlo
     • X tlačidlo
     • X
     • Ľavé predné tlačidlo
     • Pravé predné tlačidlo
     • tlačidlo X tlačidlo
     • X
  5. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie údržby systému, tlačidlom A vyberte možnosť Yes (Áno).
• Ak sa po pripojení jednotky pevného disku konzoly Xbox problém vyskytne znovu a ak sa vymazaním vyrovnávacej pamäte problém nevyrieši, vytvorte nový profil hráča. Potom skúste, či sa problém stále prejavuje. Ak sa problém neprejavuje, keď používate nový profil hráča, problém môže súvisieť s pôvodným profilom hráča alebo s uloženými informáciami o hre pre jednu alebo viac hier, ktoré súvisia s pôvodným profilom hráča. Aby ste overili túto možnosť, vymažte uložené hry pre všetky hry, ktoré pri používaní pôvodného profilu hráča vykazujú tento problém.

Zistite, či sa problém neprejavuje len pri hrách online

Skúste, či sa tento problém neprejavuje len pri hrách v režime Xbox LIVE. Za týmto účelom si zahrajte niekoľko hier offline. Ak sa problém prejavuje len pri hrách v režime Xbox LIVE, môže súvisieť s pripojením na internet.

Ak chcete získať ďalšie informácie o riešení problémov, ktoré sa vyskytujú pri hrách online, kliknite na číslo nasledujúceho článku z databázy Microsoft Knowledge Base a prečítajte si ho:

Skontrolujte nastavenia konzoly

Ak konzola používa systém PAL, skúste pre možnosť PAL nastaviť hodnotu PAL 60. For more information about how to set your Xbox 360 console to PAL 60 Hz for specific situations, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

Zistite, či problém nesúvisí s používaným diskom

Vyskúšajte v konzole viaceré podobné disky kompatibilné s konzolou Xbox 360 a zistite, či problém spôsobuje používaný disk. Použite disk rovnakého typu, ako je disk s hrami, disk DVD s filmami alebo disk CD s hudbou, a vyskúšajte, či sa problém vyskytuje v prípade konkrétneho disku. Ak sa problém nevyskytuje pri používaní iných diskov, môže ho spôsobovať príslušný disk.

Skontrolujte, či sa na disku nenachádzajú viditeľné stopy poškodenia alebo či disk nie je znečistený. Disk držte za hrany a nedotýkajte sa prstami povrchu. Vyčistite disk pomocou mäkkej tkaniny. Jemne ho pri tom utierajte od stredu k okrajom. Na čistenie disku nepoužívajte rozpúšťadlá ani chemikálie.

Ak sa problém vyskytuje len pri používaní prvého disku, ktorý spôsobil problém, a ak vyčistenie nevyriešilo problém, vyhľadajte v databáze Microsoft Knowledge Base informácie, či sa o tomto disku nevie, že spôsobuje problémy. V databáze Microsoft Knowledge Base môžete vyhľadávať na nasledujúcej adrese: Do poľa Search Site (Vyhľadať na stránke) zadajte text zobrazeného chybového hlásenia alebo uveďte opis problému. Potom kliknite na možnosť Search Site (Vyhľadať na stránke).

Ďalšia podpora

Ak kroky uvedené v časti „Postupy, ktoré treba skúsiť“ nevyriešia problém, konzola môže vyžadovať opravu. Informácie o začatí procesu opravy v režime online získate na adrese:Poznámka Služba opráv konzol online momentálne nie je k dispozícii vo všetkých krajinách alebo oblastiach. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať oddelenie zákazníckej podpory pre konzoly Xbox, navštívte internetovú stránku spoločnosti Microsoft: