Help and Support

Xbox 360: Skärmen fryser

Visa produkter som artikeln gäller.
Artikel-id:907586
Senaste granskning:den 20 april 2007
Revision:5.1

Symptom

När du spelar ett spel, använder Xbox Dashboard eller Xbox-guiden eller väntar på att konsolen ska starta kan skärmen frysas utan att du får ett felmeddelande, och inga lampor blinkar på konsolen för att visa på ett problem.
Obs! Om du får ett felmeddelande handlar denna artikel inte om det problem du har. Sök efter just ditt felmeddelande i Microsoft Knowledge Base.

Saker Att Prova

1.Starta om konsolen.
2. Avgör om problemet har inträffat mer än en gång. Om detta är första gången du har upplevt problemet är det inte säkert att det kommer att inträffa igen.
3. Avgör om Xbox 360-konsolen håller på att överhettas. Kontrollera om konsolen är placerad på en dåligt ventilerad plats eller i närheten av en värmekälla. Värmekällor kan inkludera TV-apparater, datorer, bildskärmar och andra elektriska apparater.
? Om Xbox 360-konsolen placerats i en dåligt ventilerad miljö flyttar du den till ett ställe med tillräcklig ventilation, t.ex. på ett bord eller på golvet. Om problemet löstes erbjöd den tidigare placeringen troligen inte tillräcklig ventilation för att Xbox 360-konsolen skulle kunna fungera korrekt.
?Läs handboken till Xbox 360 för att få information om hur du placerar konsolen korrekt.
4.Kontrollera att Xbox 360-konsolen är inställd på rätt tid och datum.
5.Stäng av strömmen till systemet och ta bort alla anslutna tillbehör. Detta gäller även hårddisken. Prova om problemet fortfarande uppstår.
6.Om problemet endast uppstår för offlinespel, gå till steg 7. Om problemet endast uppstår med spel då du spelar online med Xbox Live, kan detta ha att göra med problem att ansluta till Internet. Du hittar mer information genom att klicka på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
909817 (http://support.microsoft.com/kb/909817/) Du upplever dålig prestanda med Xbox Live oberoende av om du använder en Xbox 360-konsol eller en original-Xbox
7.Om du har en PAL-konsol, prova med att ställa in PAL till PAL 60. Du hittar mer information genom att klicka på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
917304 (http://support.microsoft.com/kb/917304/) Xbox 360: Din Xbox 360-konsol är inställd på PAL 50 Hz, och du kan inte spela ett Xbox 360-spel på din konsol
8.Avgör om problemet har att göra med skivorna:
?Om problemet uppstår när du använder en skiva, gå till steg 9. Gå i annat fall till steg 11.
?Om problemet inträffar för flera skivor, gå till steg 10. Gå i annat fall till steg 11.
9.Avgör om den skiva du använder orsakar problemet genom att prova flera liknande Xbox 360-komplatibla skivor i konsolen. Om problemet bara uppträder med en skiva, sök i Microsoft Knowledge Base för att avgöra om just den skivan har några kända problem. Använd en skiva av samma typ, t.ex. en spelskiva, dvd-film eller musik-cd, för att se efter om problemet gäller en viss skiva. Om problemet gäller en viss skiva ska du kontrollera om den är skadad eller smutsig. Håll skivan i kanterna utan att vidröra ytan med fingrarna. Rengör skivan med en mjuk duk, torka lätt från mitten och utåt. Använd inte lösningsmedel eller kemikalier för att rengöra skivan.
10.Om problemet gäller vissa spel, prova de åtgärder som beskrivs i följande Knowledge Base-artikel:
916110 (http://support.microsoft.com/kb/916110/) Xbox 360: Du upplever spelproblem med vissa Xbox 360-spel
11.Om dessa steg inte löste problemet, kontakta Xbox kundsupport. Mer information om hur du kontaktar Xbox kundsupport hittar du på följande Xbox webbplats:
http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support)
Informationen i denna artikel gäller:
?Microsoft Xbox 360
?Microsoft Xbox

Tillbaka till början

Nyckelord: 
kbxboxext kbxboxperipherals kbxboxconsole kbpubtypekc kbtshoot KB907586

Artikelöversättning

 

Other Support Options

  • Need More Help?
    Contact a Support professional by Email, Online or Phone.
  • Customer Service
    For non-technical assistance with product purchases, subscriptions, online services, events, training courses, corporate sales, piracy issues, and more.
  • Newsgroups
    Pose a question to other users. Discussion groups and Forums about specific Microsoft products, technologies, and services.