文章編號: 907586 - 上次校閱: 2009年7月17日 - 版次: 15.7 在使用Xbox 360主機時，出現畫面停止不動的現象Notice如果您收到錯誤訊息，則本文的內容與您所遇到的問題無關。 如需瞭解有關錯誤訊息及該問題解決辦法的詳細資訊，請在「Microsoft 知識庫」中搜尋特定的錯誤訊息。 請至下面的 Microsoft 網站搜尋「Microsoft 知識庫」：http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
您可以使用以下任一方法搜尋適當的資訊：
在此頁中徵狀當您進行遊戲、使用「Xbox 設定畫面」或 Xbox 快顯功能表，或者等候主機啟動時，畫面可能會停止動作或整個卡住。 當此問題發生時，您沒有收到錯誤訊息，主機上也沒出現表示有問題的閃爍燈光。 可以嘗試的方案您可以嘗試以下方法來判斷問題的原因並試著解決問題。 如果您無法自行解決問題，建議您請他人協助。 您也可連絡支援部門尋求協助。 如需有關連絡 Xbox 支援部門的詳細資訊，請造訪以下的 Xbox 網站： http://www.xbox.com/support/contact
(http://www.xbox.com/support/contact)
判斷是否為一次性問題首先請判斷問題是否發生過不只一次。 如果您第一次遇到這個問題，則問題可能不會再發生。 若要判斷是否為一次性問題，請關閉主機後再重開機。 如果問題沒有再發生，則可能不需要進一步排解狀況。查看是否可以返回「Xbox 設定畫面」使用控制器上的 「快顯功能表」 看看是否能夠從遊戲退出並進入「Xbox 設定畫面」。 若要這樣做，請按 「快顯功能表」，然後按 [Y] 按鍵。 如果您可以退出遊戲，那麼問題可能由遊戲造成。判斷將遊戲安裝到 Xbox 360 硬碟是否解決問題如果問題在播放一張或多張光碟片之後發生，並且 Xbox 360 主機接有 Xbox 360 硬碟，試著從硬碟安裝遊戲。如需有關在 Xbox 360 硬碟上安裝 Xbox 360 遊戲的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 960173?
(http://support.microsoft.com/kb/960173/
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Playing an Xbox 360 game from your Xbox 360 Hard Drive 注意： 在 Xbox 360 硬碟上安裝遊戲可能需要 10 到 12 分鐘。 如果硬碟上沒有足夠的磁碟空間安裝遊戲，您可以略過此步驟。 不過此步驟可協助您排解問題。 確保 Xbox 360 主機正確放置Xbox 360 主機必須擺放在乾燥涼爽且通風良好的地方。 請勿將主機或電源供應器放置於床上，或是其他可能妨礙通風作用的柔軟表面上。 如果 Xbox 360 主機位在通風不良的位置，請將主機關閉後移到通風良好的位置，例如桌面或敞開的架子。另外也請避免將主機擺放在如電視、電腦、監視器與其他電子裝置等熱源附近。 請關主機關閉並移離熱源， 或是關閉產生熱源的裝置並搬離主機。 如需正確放置 Xbox 360 主機的詳細資訊，請參閱 Xbox 360 說明手冊或瀏覽以下的 Microsoft 網站： http://support.xbox.com/support/en/us/xbox360/hardware/console/setup/positionyourconsole.aspx
(http://support.xbox.com/support/en/us/xbox360/hardware/console/setup/positionyourconsole.aspx)
判斷問題是否起因於配件關閉主機。 移除所有連接的配件。 包括 Xbox 硬碟。 接著開啟主機，看看是否仍有問題。
判斷問題是否只有在進行線上遊戲時才發生測試看看是否只有在進行 Xbox LIVE 遊戲時才會發生該問題。 您可以先離線進行遊戲來測試。 如果確認問題只有在連上 Xbox LIVE 時才會發生，表示可能與網際網路連線有關。如需有關解決線上遊戲時所發生的問題之詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 909817?
(http://support.microsoft.com/kb/909817/
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When playing a game on Xbox LIVE, you experience lag 檢查您的主機設定如果您用的是 PAL 主機，請試著將 PAL 設定為 PAL 60。 如需針對特殊情況將 Xbox 360 主機設定為 PAL 60 Hz 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：917304?
(http://support.microsoft.com/kb/917304/
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While attempting to play an Xbox 360 Game, your screen becomes black or distorted 判斷問題是否起因於您目前使用的光碟試著在主機中測試數片類似的 Xbox 360 相容光碟，判斷您所使用的光碟是否為問題起因。 請使用類型相同的光碟，例如遊戲光碟、DVD 影片或音樂 CD，測試是否只有特定光碟會發生問題。 如果使用其他光碟時不會發生問題，表示很可能該光碟就是問題起因。如果是光碟的問題，請先檢查光碟表面是否有明顯的損壞或髒污。 請抓住光碟的邊緣，避免手指碰觸到光碟的任一面。 以軟布清潔光碟。 由中心向外輕輕擦拭。 切勿使用溶劑或化學藥劑來清潔光碟。 如果只有一片光碟會發生問題，且清潔光碟後仍無法解決問題，請搜尋「Microsoft 知識庫」來判斷是否有特定光碟的已知問題。 請至下面的 Microsoft 網站搜尋「Microsoft 知識庫」： http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
請從 「搜尋網站」 方塊輸入所收到的錯誤訊息文字，或輸入問題相關說明， 然後再按一下 「搜尋網站」。其他支援如果上述方案都無法解決您的問題，表示您的主機必須送修。 如需建立線上維修的詳細資訊，請造訪下列 Xbox 網站之一：美國客戶： 注意：
主機線上送修服務目前不適用於某些國家或地區。 如果您想要直接聯繫 Xbox 客戶支援部門，請造訪下列 Microsoft 網站：http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx?redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair) 美國以外客戶： http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support/) http://www.xbox.com/support/contact
(http://www.xbox.com/support/contact)
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。 | 文章翻譯
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