Artigo: 907589 - Última revisão: terça-feira, 1 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 10.0

Ao tentar ejectar um disco, abre-se o tabuleiro de disco, mas mantém-se o disco na consola Xbox 360

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Sintomas

Quando tenta remover um disco de jogo ou outro disco a consola Xbox 360, abre-se o tabuleiro, mas o disco não for ejectado.
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Causa

O disco poderá estar bloqueado se a consola foi movida durante a utilização, ou se existe um autocolante na parte superior do disco.
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Pode Tentar

  1. Se a consola Xbox 360 é posicionada verticalmente, movê-lo para que fique horizontal.
  2. Prima o botão ejectar a consola seja aberta do tabuleiro. Depois do tabuleiro é aberta, prima o botão novamente para fechar o tabuleiro. Tente dislodge o disco, abrir e fechar o tabuleiro de várias vezes.

    NotaSe o tabuleiro de não abrir quando prime o botão ejectar, clique no número de artigo seguinte para obter informações sobre como ejectar manualmente de um disco a partir do tabuleiro:
    906935  (http://support.microsoft.com/kb/906935/ ) Como manualmente ejectar o disco a partir da consola Xbox 360
  3. Se o disco ainda é retido na consola, a Microsoft pode ter-se para a consola do serviço.
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Suporte adicional

Se os passos descritos na secção anterior não resolveu o problema, a consola poderá ter de ser reparado. Para obter mais informações sobre como iniciar o online processo de reparação, visite um dos seguintes hiperligações página Web:
Estados Unidos da América clientes - Online para consola de reparação (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)
Fora dos Estados Unidos - consola Online reparar (http://www.xbox.com/support/)
Nota:O serviço de reparação de consola online não está actualmente disponível em todos os países e regiões.
Para mais informações sobre como contactar directamente o suporte a clientes da Xbox, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.Xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
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Palavras-chave: 
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