ID do artigo: 907589 - Última revisão: quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011 - Revisão: 10.0

Ao tentar ejetar um disco, abre a bandeja do disco, mas o disco permanece no seu console Xbox 360

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Sintomas

Quando você tentar remover um disco do jogo ou outro disco do seu console Xbox 360, abre a bandeja, mas o disco não é ejetado.
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Causa

O disco pode estar paralisado se o console foi movido durante o uso, ou se há algo de auto-adesivas na parte superior do disco.
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Opções de tentativa

  1. Se o seu console Xbox 360 é posicionado verticalmente, mova-o para que ele seja horizontal.
  2. Pressione o botão de ejeção do console para abrir a bandeja. Após abre a bandeja, pressione o botão novamente para fechar a bandeja. Tente deslocar o disco abrindo e fechando a bandeja de algumas vezes.

    ObservaçãoSe a bandeja não abre quando você pressiona o botão de ejeção, clique no número abaixo para saber como ejetar manualmente um disco da bandeja:
    906935  (http://support.microsoft.com/kb/906935/ ) Como ejetar manualmente o disco do seu console Xbox 360
  3. Se o disco ainda está preso no console, a Microsoft pode ter para o console de serviço.
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Suporte adicional

Se as etapas na seção anterior não resolveu o problema, seu console talvez precise ser reparado. Para obter mais informações sobre como iniciar online do processo de reparo, visite um dos links da página da Web a seguir:
Clientes dos Estados Unidos - reparo console on-line (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)
Fora dos Estados Unidos - reparar console on-line (http://www.xbox.com/support/)
Observação:Serviço de reparo do console on-line no momento não está disponível em todos os países e regiões.
Para obter mais informações sobre como contatar o suporte ao cliente da Xbox diretamente, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.xbox.com/support/Contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 907589  (http://support.microsoft.com/kb/907589/en-us/ )
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