文章編號: 907589 - 上次校閱: 2011年2月2日 - 版次: 10.0

嘗試退出光碟時可以開啟您的光碟拖盤，但光碟會保留在您的 Xbox 360 主機

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徵狀

嘗試從您的 Xbox 360 主控台移除遊戲光碟片或其他的光碟時便會開啟紙匣，但不是退出光碟。
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發生的原因

如果主控台已在使用中，移動，或自黏光碟片的頂端的項目，可能會卡光碟。
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可以嘗試的方案

  1. 如果垂直擺放 Xbox 360 主控台移動它，使其水平。
  2. 若要開啟紙匣主控台上，請按 [退出] 按鈕。開啟紙匣之後，按下按鈕，來關閉光碟機槽。請試著開啟]，關閉 [紙匣幾次軍光碟。

    附註如果當您按下 [退出] 按鈕時，不會開啟紙匣，請按一下下列的文件編號，了解如何手動退出槽中的光碟：
    906935? (http://support.microsoft.com/kb/906935/ ) 如何手動退出光碟片，從您的 Xbox 360 主機
  3. 如果光碟仍會卡在主控台中，Microsoft 可能擁有服務主控台中。
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其他支援

如果在前一節中的步驟無法解決您的問題，您的主控台可能需要修復。如需有關如何開始線上修復程序]，請造訪下列的 Web 網頁連結的其中一個：
美國客戶-線上主控台修復 (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/LiveIDSignIn.aspx? redirectUrl=http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx? step=repair)
在美國-修復線上主控台 (http://www.xbox.com/support/)
附註：線上主控台修復服務目前目前無法使用在所有國家和地區。
如需有關如何直接連絡 Xbox 客戶支援部門的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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  • Microsoft Xbox
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