Como resolver problemas relacionados com a Xbox 360 Universal Media Remote

Este artigo descreve como resolver problemas relacionados com a Xbox 360 Universal Media Remote.

Quando utilizar a Xbox 360 Universal Media Remote, poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas:

• As funcionalidades de DVD não funcionam.
• A qualidade de vídeo é fraca ou não funciona.
• A qualidade do som é fraca ou não funciona.
• Os botões não funcionam.
• Detecta um desempenho lento quando utiliza o controlo remoto com a consola Xbox 360.
• O código de TV não funciona.

Se detectar qualquer um destes problemas, consulte a secção correspondente no presente artigo.

As funcionalidades de DVD não funcionam

Alguns DVDs podem não suportar todas as funcionalidades de reprodução de DVD do Xbox 360. Algumas funcionalidades que são normalmente afectadas incluem o seguinte:

• Legendas
• Faixas de áudio multilíngues
• Vários ângulos de visualização
• Reprodução de movimento lento

Para mais informações sobre as funcionalidades que são suportados, consulte a documentação de produção para o DVD afectado. Em casos raros, determinados DVDs podem não funcionar correctamente. Normalmente, este comportamento ocorre devido às variações no processo de fabrico ou de software de codificação do software de vídeo DVD.

A qualidade de vídeo ou a qualidade do som é fraca ou não funciona

Certifique-se de que o cabo AV está correctamente ligado. Para obter informações sobre o programa de configuração e AV passos de resolução de problemas de mensagens em fila, consulte o manual do programa de configuração do Xbox 360 ou as instruções para o cabo AV.

Os botões não funcionam

• Verificar a existência de interferências. Remova todos os objectos que podem bloquear a porta de infravermelhos no controlo remoto ou na consola. Isto inclui faceplates metálicos ou pintados-metálicas na consola.
• Se a porta de infravermelhos sobre o faceplate está danificada, substitua o faceplate.
• Coloca pilhas novas no controlo remoto para determinar se o comportamento é causado por pilhas fracas. Remova as pilhas do controlo remoto, prima duas vezes a cada botão e, em seguida, substituir as pilhas.

Detecta um desempenho lento quando utiliza o controlo remoto com a consola Xbox 360

• Certifique-se de que o controlo remoto tem pilhas novas.
• Aponte para o controlo remoto directamente ao sensor de infravermelhos junto à ranhura da unidade de memória a.
• Certifique-se de que o sensor de infravermelhos não está bloqueado ou abrangido.
• Certifique-se de que utiliza o controlo remoto não superior a 10 metros do sensor infravermelhos na consola.
• Feche a cortinados e estores durante as horas de Verão para a minimizar qualquer luz infravermelha ambiente.

O código de TV não funciona

Para pesquisar o código de TV correcto, siga estes passos:

1. Ligar a TV e, em seguida, aponte o controlo remoto para a TV.
2. Prima e mantenha oTVbotão e oOKbotão ao mesmo tempo, durante dois segundos. Todos os botões no controlo remoto acender-se-irão durante dois segundos. Em seguida, estejam sempre iluminados apenas os TV botões numéricos (1 a 12).
3. Prima oCH +botão ou oCH?botão para enviar uma série de desactivar os comandos para a TV. Prima oCH +botão ou oCH?botão até que a TV é desligado.
   NotaDar tempo suficiente para a TV responder ao comando desactivado após ter premido cada botão. Alguns TVs demoram mais tempo para reagir ao comando desligado que noutros televisores.
4. Prima oTVbotão para guardar o código e a saída. Todos os botões no controlo remoto ficará intermitente três vezes para confirmar o código.

Se pretender que o ajuda a resolver um problema com a Xbox 360 Universal Media Remote, contacte o suporte a clientes da Xbox. Para mais informações sobre como contactar o suporte a clientes da Xbox, visite oSuporte da Xbox (http://www.xbox.com/support/) O Web site.

ImportanteNão são a consola Xbox 360 ou os seus acessórios para o revendedor para reparação ou de serviço, a menos que um representante de suporte a clientes da Xbox dá instruções para efectuar este procedimento.

Suporte adicional

Para mais informações sobre como contactar directamente o suporte a clientes da Xbox, visite o seguinte Web site da Microsoft: