文書番号: 907602 - 最終更新日: 2009年8月25日 - リビジョン: 6.0 Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプターのトラブルシューティング目次概要この記事は Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプターの一般的な問題のトラブルシューティング方法について説明します。 詳細ワイヤレス LAN アダプターを使用するとき、次のいずれかの問題が発生する場合があります。
システム リンク プレイに対応するゲームについては、ゲームの Web サイトまたはゲームの取扱説明書を参照してください。Xbox LIVE にサインアップする方法またはサインインする方法の詳細については、次の Xbox の Web サイトを参照してください。 http://www.xbox.com/setup
(http://www.xbox.com/setup)
ワイヤレス LAN アダプターを接続するときは、必ず本体背面の USB 端子を使ってください。Xbox 360 本体がワイヤレス ネットワークを検出しないワイヤレス ネットワークの通信可能範囲外に本体を設置している可能性があります。ワイヤレス LAN アダプターを取り付けている本体をワイヤレス ルーターまたは接続する他の本体と同じ部屋に配置してから、本体を使用します。また、ネットワーク名 (SSID) のワイヤレス ルーター ブロードキャストを無効に設定している可能性があります。ルーターがネットワーク名をブロードキャストするように設定していることを確認します。ネットワーク名のブロードキャストを有効にする方法の詳細は、ルーターの取扱説明書を参照してください。 本体が同じ名前の重複したワイヤレス ネットワークを検出すると、次のような警告のメッセージが表示されます。 すべてのワイヤレス ゲートウェイ、ルーター、およびアクセス ポイントなどの機器を出荷するとき、製造会社はワイヤレス ネットワークのための既定のネットワーク名を設定します。そのため、近隣の居住者が同じ製造会社の機器を使用すると、本体が複数の重複したワイヤレス ネットワークのネットワーク名を検出することがあります。このメッセージが表示される場合は、適切なワイヤレス ネットワークに接続するためにネットワーク名を変更する必要があります。 本体がワイヤレス LAN アダプターを認識しないワイヤレス LAN アダプターの電源ライトが点灯していることを確認します。電源ライトが点灯していない場合は、アダプター ケーブルをいったん本体から取り外し、本体背面の USB 端子へ適切に取り付けます。この時点でワイヤレス LAN アダプターの電源ライトが点灯しない場合は、ワイヤレス LAN アダプターが故障している可能性があります。ワイヤレス LAN アダプターが故障しているかどうかを確認するため、ワイヤレス LAN アダプターを取り付けたときにワイヤレス LAN アダプターが正常に動作しなかった本体の USB 端子に他の USB 機器を取り付けます。このとき、他の USB 機器が正常に機能しない場合は、本体をマイクロソフトで修理する必要があります。また、他の USB 機器が正常に機能する場合は、ワイヤレス LAN アダプターを交換する必要があります。 受信する信号が断続的または弱いワイヤレス LAN アダプターは 2.4 GHz の電話などの 2.4 GHz 周波数帯を使用する一部のワイヤレス機器、一部の携帯電話、および電子レンジの干渉を受けることがあります。初代 Xbox 本体用に設計された MN-740 アダプターも 2.4 GHz 周波数帯を使用します。2.4 GHz 802.11g チャンネルを使用するときにワイヤレス ネットワークのパフォーマンスに関する問題が発生する場合は、2.4 GHz 周波数帯を使用する機器を本体から離れた位置に移動します。ワイヤレス ネットワークに 802.11a チャンネルを使用する場合、802.11a チャンネルが別の周波数で動作するために干渉が少なくなり、スループットが向上します。 本体またはアクセス ポイントの位置を変更する場合は、次のガイドラインを考慮してください。
本体とメディアセンター PC をテレビと一緒に使用すると、テレビで画像が停止するメディアセンター PC を 802.11 a+g アクセス ポイントまたはルーターに接続する場合は、コンピューターに 802.11a チャンネルを使用し、携帯用コンピューターなどのその他のワイヤレス機器に 802.11g チャンネルを使用してください。ネットワーク設定またはパスワードを保存できないワイヤレス LAN アダプターを出荷時の設定に初期化します。これは、Xbox ダッシュボードの [システム] 画面で行えます。設定を初期化すると、ワイヤレス LAN アダプターのライトが緑色と赤色で交互に点滅します。初期化が正常に完了すると、ライトは赤色で点灯します。注意: ワイヤレス LAN アダプターを出荷時の設定に初期化すると、現在使用しているワイヤレス LAN アダプターの設定が失われます。 ワイヤレス セキュリティ設定が拒否されるワイヤレス セキュリティ設定を構成する場合は、WEP キーを 16 進形式で入力する必要があります。WPA パス フレーズには英数字を使用できます。ワイヤレス LAN アダプターのライトで異常が表示されるワイヤレス LAN アダプターのライトの点灯状況により、ワイヤレス LAN アダプターの状態を判断できます。
注意: Xbox カスタマー サポートのエージェントから指示がない限り、本体またはそのアクセサリーの修理を販売店に依頼しないでください。 ワイヤレス LAN アダプターが一部の USB 端子のみで動作する次の手順を実行します。
関連情報以上の手順を実行しても問題が解決しない場合は、本体を修理しなければならない可能性があります。オンラインで修理の手順を開始するには、次の Xbox の Web サイトを参照してください。 http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm
(http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm)
注意: オンラインで本体の修理を開始するサービスは、現在利用できる国と地域が限られています。 Xbox カスタマー サポートに問い合わせる場合は、次の Xbox の Web サイトで問い合わせ先と方法を参照してください。http://www.xbox.com/support/contact
(http://www.xbox.com/support/contact)
この資料は以下の製品について記述したものです。
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