Grundlegende Schritte zur Problembehandlung für Windows Installer

Sie können Windows Installer installieren und Konfigurieren von Installationspakete verwenden. Ein Installationspaket enthält alle Informationen, die Windows Installer zum Installieren oder um eine Anwendung oder einem Produkt zu entfernen und zum Ausführen der Setup-Benutzeroberfläche benötigt. Jede Installationspaket enthält eine MSI-Datei, die eine Installationsdatenbank, ein Stream zusammenfassende Informationen und Datenströme für verschiedene Teile der Installation enthält. Die MSI-Datei kann auch enthalten, eine oder mehrere Transformationen, interne Quelldateien und externen Quelldateien oder CAB-Dateien, die durch die Installation erforderlich sind.

Der folgende Code ist eine Übersicht über die verfügbaren Versionen von Windows Installer:

• Windows Installer 3.1 : Windows Installer 3.1 ist in Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) enthalten. Windows Installer 3.1 ist auch als verteilbare Systemkomponente für Windows 2000 SP3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1, Windows XP SP2, und Windows Server 2003 verfügbar. Weitere Informationen zu Windows Installer 3.1 der folgenden Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c)
  Um Windows Installer 3.1 als wichtiges Update zu installieren, die folgende Microsoft-Website:
  http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
• Windows Installer 3.0 : Windows Installer 3.0 ist in Windows XP SP2 enthalten. Windows Installer 3.0 ist auch als verteilbare Systemkomponente für Windows 2000 SP3, Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows XP SP1, und Windows Server 2003 verfügbar. Weitere Informationen zu Windows Installer 3.0, die folgende Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5fbc5470-b259-4733-a914-a956122e08e8)
• Windows Installer 2.0 : Windows Installer 2.0 ist in Windows Server 2003, Windows XP und Windows 2000 SP3 enthalten. Windows Installer 2.0 steht als zwei Pakete. Ein Paket ist zum Installieren oder Aktualisierung auf Windows Installer 2.0 unter Windows Me, Windows 98 und Windows 95 verwendet. Das andere Paket ist zum Installieren oder zum Aktualisieren auf Windows Installer 2.0 unter Windows 2000 und Windows NT 4.0 SP6 verwendet. Weitere Informationen zu Windows Installer 2.0 für Windows Me, Windows 98 und Windows 95 den folgenden Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f)
  Weitere Informationen zu Windows Installer 2.0 für Windows 2000 und Windows NT 4.0 die folgende Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f)
  Hinweis: Verwenden Sie diese Pakete nicht zu installieren oder Aktualisieren von Windows Installer 2.0 in Windows Server 2003 oder Windows XP.
• Windows Installer 1.2 : Windows Installer 1.2 is included in Windows Millennium Edition. Windows Installer 1.2 wird auch auf Windows 95, Windows 98 und Windows NT 4.0 SP3 oder eine höhere Version von Windows NT 4.0 unterstützt.
• Windows Installer 1.1 : Windows Installer 1.1 ist in Windows 2000 enthalten. Windows Installer 1.1 steht als verteilbare Systemkomponente für Windows 95, Windows 98 und Windows NT 4.0 SP3 oder eine höhere Version von Windows NT 4.0 zur Verfügung. Weitere Informationen zu Windows Installer 1.1 für Windows 95 und Windows 98 die folgende Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f1b7a5b0-611b-45a7-a06d-cadff33e64da (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f1b7a5b0-611b-45a7-a06d-cadff33e64da)
  Weitere Informationen zu Windows Installer 1.1 für Windows NT 4.0 die folgende Microsoft-Website:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=F8CA7781-41DC-4A53-A574-82EB9CD85BBB (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=F8CA7781-41DC-4A53-A574-82EB9CD85BBB)
• Windows Installer 1.0 : Windows Installer 1.0 ist in Microsoft Office 2000 enthalten. Windows Installer 1.1 wird auch auf Windows 95, Windows 98 und Windows NT 4.0 SP3 oder eine höhere Version von Windows NT 4.0 unterstützt.

Um festzustellen, welche Version von Windows Installer auf einem Computer installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie "% SystemRoot%\System32" und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf MSI.dll , und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte , und beachten Sie die Dateiversion -Nummer.

wichtig In diesem Abschnitt, Methode oder Aufgabe enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie der Registrierung, bevor Sie ihn ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

wichtig Bevor Sie die folgende Informationen, verwenden um Windows Installer zu beheben, wird empfohlen, dass Sie zuerst die Methoden in der folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel versuchen:

Verwenden Sie die folgenden Methoden um Probleme zu beheben, die auftreten kann, wenn Sie Windows Installer, verwenden um ein Programm zu installieren.

Methode 1: Erneutes Registrieren Sie Windows Installer

Gehen Sie folgendermaßen vor um Windows Installer neu zu registrieren.

Hinweis: Da mehrere Versionen von Microsoft Windows verfügbar sind, können die folgenden Schritte auf Ihrem Computer abweichen. Ist dies der Fall, finden Sie in Ihrer Produktdokumentation um diese Schritte ausführen zu können.

1. Überprüfen Sie den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" auf der Festplatte. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Suchen , und klicken Sie nach Dateien oder Ordnern .
   2. Klicken Sie auf Alle Dateien und Ordner .
   3. In der Gesamter oder Teil des Dateinamens im Feld, geben Sie msiexec.exe und klicken Sie dann auf Suchen .
   4. Notieren Sie sich den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" in den Suchergebnissen.
      
      Der Speicherort des Datei "Msiexec.exe" sollte C:\Windows\System32 ähneln.
      
      Hinweis: Auf Windows 98-basierten Computern befindet sich die Datei "Msiexec.exe" im im Ordner "% Windir%\System".
   5. Klicken Sie im Menü Datei auf Schließen .
2. Überprüfen Sie den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" in der Windows-Registrierung. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie regedit ein und klicken Sie dann auf OK .
   2. Suchen Sie und klicken Sie auf den folgenden Registrierungsschlüssel:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
   3. Doppelklicken Sie im rechten Fensterbereich auf ImagePath .
   4. Stellen Sie im Dialogfeld Zeichenfolge bearbeiten sicher, dass die Zeichenfolge im Feld Wert den richtigen Pfad der Datei "Msiexec.exe" auf der Festplatte enthält, die Sie in Schritt 1 gefunden.
      
      Beispielsweise, wenn die Datei "Msiexec.exe" im Drive befindet: \Windows\System32 Ordner auf der Festplatte, den richtigen Pfad der Datei msiexec.exe im Feld Wert ist Drive: \Windows\System32\msiexec.exe/v. In diesem Beispiel wird Drive das Laufwerk, auf dem Windows installiert ist.
      
      Hinweis: Auf einem Computer Windows 98-basierten der richtige Pfad der Datei msiexec.exe ist Drive: \Windows\System\Msiexec.exe/v.
      
      Hinweis: Der Schalter/v aktiviert ausführliche Protokollierung.
   5. Wenn das Feld Wert nicht den korrekten Pfad enthält, nehmen Sie die entsprechenden Änderungen vor, um den Pfad zu korrigieren, und klicken Sie dann auf OK .
   6. Beenden Sie den Registrierungseditor.
3. Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus, und registrieren Sie dann die Datei "Msiexec.exe". Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Starten Sie den Computer neu.
   2. Drücken Sie [F8], wenn die folgende Meldung angezeigt wird:
      Wählen Sie das zu startende Betriebssystem
   3. Verwenden Sie auf das Menü Erweiterte Windows-Optionen die Pfeiltasten Abgesicherter Modus aus und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   4. Wenn Sie ein Dual-Boot-Computer oder einem Multiple-Boot-Computer verwenden, wählen Sie das entsprechende Betriebssystem aus der Liste, die angezeigt wird, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   5. Melden Sie sich auf dem Computer.
   6. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Msiexec/regserver und klicken Sie dann auf OK .
4. Starten Sie Ihren Computer im normalen Modus neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Schritte in Methode 2.

Methode 2: Windows Installer neu installieren

Gehen Sie folgendermaßen vor um Windows Installer neu zu installieren:

1. Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Starten Sie den Computer neu.
   2. Drücken Sie [F8], wenn die folgende Meldung angezeigt wird:
      Wählen Sie das zu startende Betriebssystem
   3. Verwenden Sie auf das Menü Erweiterte Windows-Optionen die Pfeiltasten Abgesicherter Modus aus und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   4. Wenn Sie ein Dual-Boot-Computer oder einem Multiple-Boot-Computer verwenden, wählen Sie das entsprechende Betriebssystem aus der Liste, die angezeigt wird, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   5. Melden Sie sich auf dem Computer.
2. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie cmd ein und klicken Sie dann auf OK .
3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Attrib-r-s-h %Windir%\System32\dllcache .
   
   Hinweis: Geben Sie auf einem Computer Windows 98-basierten anstelle von System32 System .
   
   Hinweis: Überspringen Sie diese Schritt auf einem Computer mit Windows Server 2003 SP1. Gehen Sie stattdessen zu Schritt 4.
4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung CD %windir%\System32 , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgenden Zeilen ein, und drücken Sie nach jeder Zeile die [EINGABETASTE]:
   Ren msi.dll msi.ALT
   ren msiexec.exe msiexec.alt
   Ren msihnd.dll msihnd.ALT
6. Geben Sie exit an der Eingabeaufforderung ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
7. Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
8. Aktualisieren Sie die Windows Installer-Dateien auf der Festplatte, auf die neueste Version.
   
   Hinweis: Auf einem Windows Server 2003 SP1-Computer Extrahieren der Dateien in das Windows Installer 3.1 redistributable Package, und kopieren anschließend die folgenden Dateien in den %Windir%\System 32 Ordner auf dem Computer:
   • MSI.dll
   • Msiexec.exe
   • Msihnd.dll
9. Starten Sie Ihren Computer im normalen Modus neu.

Weitere Informationen zu Windows Installer 3.1 v2, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zu Windows Installer-Technologie finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zum Verwenden von Windows Installer CleanUp Utility Behandlung von Installationsproblemen mit der finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Weitere Informationen zu Windows Installer-Fehlermeldungen der folgenden Microsoft Developer Network (MSDN)-Website: