Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων των σφαλμάτων του Windows Installer

Για να εξακριβώσετε αν χρησιμοποιείτε λογαριασμό με δικαιώματα διαχειριστή, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.

Windows 7 και Windows Vista

1. Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου " ημερομηνία και ώρα ".

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.

   2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης ή αναζήτησης προγραμμάτων και αρχείων και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER:

      timedate.cplΕμφανίζεται το πλαίσιο διαλόγου " ημερομηνία και ώρα ".

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας. Όταν εμφανιστεί το πλαίσιο διαλόγου Έλεγχος λογαριασμού χρήστη , κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.

3. Κάντε ένα από τα παρακάτω, ανάλογα με το τι συμβαίνει όταν κάνετε κλικ στο κουμπί " συνέχεια":

   • Εάν ο υπολογιστής σας δεν σας ζητά κωδικό πρόσβασης, έχετε ήδη συνδεθεί με ένα λογαριασμό διαχειριστή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση δύο φορές για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα . Είστε έτοιμοι να διορθώσετε τα ζητήματα του Windows Installer.

   • Εάν ο υπολογιστής σας σας ζητήσει κωδικό πρόσβασης, δεν έχετε συνδεθεί με λογαριασμό διαχειριστή.

Windows XP και Windows Server 2003

1. Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου " ημερομηνία και ώρα ".

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια , επιλέξτε εκτέλεση.

   2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο διαλόγου " εκτέλεση " και, στη συνέχεια, πατήστε OK:

      χρονοημερομηνία. cpl

2. Κάντε ένα από τα παρακάτω, ανάλογα με το αποτέλεσμα:

   • Εάν εμφανιστεί το πλαίσιο διαλόγου " Ιδιότητες ημερομηνίας και ώρας ", έχετε ήδη συνδεθεί ως διαχειριστής. Κάντε κλικ στο κουμπί "Άκυρο " για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου.

   • Εάν λάβετε το ακόλουθο μήνυμα, δεν έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής:

Εάν ο μηχανισμός του Windows Installer είναι κατεστραμμένος, απενεργοποιημένος ή έχει εγκατασταθεί εσφαλμένα, αυτό μπορεί να προκαλέσει ζητήματα εγκατάστασης του προγράμματος. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους για να αναγνωρίσετε τυχόν ζητήματα του Windows Installer που ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα κατά την εγκατάσταση, την απεγκατάσταση ή την ενημέρωση προγραμμάτων.

Μέθοδος 1: Προσδιορίστε αν ο μηχανισμός του Windows Installer λειτουργεί

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη  , πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο αναζήτησης ή κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών.

2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε msiexecκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

3. Εάν ο μηχανισμός MSI λειτουργεί, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε μηνύματα λάθους. Εάν λάβετε ένα μήνυμα λάθους, πληκτρολογήστε το κείμενο του μηνύματος λάθους σε μια μηχανή αναζήτησης, όπως το Bing ή το Google, για να εντοπίσετε πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων σχετικά με το ζήτημα.

4. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε ξανά.

Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία του Windows Installer δεν έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη  , πληκτρολογήστε Services. msc στο πλαίσιο αναζήτησης ή κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Services. msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER για να ανοίξετε τις υπηρεσίες.

2. Κάντε δεξιό κλικ στο Windows Installerκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.

3. Εάν το πλαίσιο Τύπος εκκίνησης έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη, αλλάξτε το σε μη αυτόματη.

4. Κάντε κλικ στο OK για να κλείσετε το παράθυρο ιδιοτήτων.

5. Κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Windows Installer και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη. Η υπηρεσία θα πρέπει να ξεκινήσει χωρίς σφάλματα.

6. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε ξανά.

Μέθοδος 3: Ελέγξτε την έκδοση του Windows Installer και κάντε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν είναι απαραίτητοΣημαντικό Αυτή η μέθοδος ισχύει για τα Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 και Windows Server 2008 μόνο.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη  , πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο αναζήτησης ή κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Services. msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών.

2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε msiexecκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER. Εάν ο μηχανισμός MSI λειτουργεί, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος και θα πρέπει να ανοίγει ένα ξεχωριστό παράθυρο διαλόγου. Αυτό δείχνει την έκδοση MSI.

3. Εάν το πρόγραμμα εγκατάστασης δεν είναι έκδοση 4,5, Κατεβάστε και εγκαταστήστε τον Windows installer 4,5.

4. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε ξανά.

Μέθοδος 4: επανακαταχωρήστε το μηχανισμό εγκατάστασηςΣημαντικό Αυτή η μέθοδος ισχύει μόνο για τα Windows XP και για Windows Server 2000.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεση, πληκτρολογήστε cmdκαι, στη συνέχεια, Επιλέξτε γραμμή εντολών.

2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τα παρακάτω και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER μετά από κάθε γραμμή:

   MSIExec/unregisterMSIExec/reserver

3. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε ξανά.

Η μέθοδος εγκατάστασης ή ενημέρωσης δεν εκτελείται μέχρι την ολοκλήρωση

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εγκατάσταση, την απεγκατάσταση ή την ενημέρωση ενός προγράμματος. Επιπλέον, η μέθοδος ή οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται ενδέχεται να μην έχουν ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί με επιτυχία. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε κάποια άλλη μέθοδο για να εγκαταστήσετε ή για να ενημερώσετε το πρόγραμμα. Οι παρακάτω είναι κοινές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση λογισμικού:

• Τοποθετήστε το μέσο CD ή DVD και, στη συνέχεια, αφήστε την εγκατάσταση Auto-Start.

• Αναζητήστε το CD, το DVD, το αφαιρούμενο μέσο ή άλλη θέση όπου αποθηκεύονται τα αρχεία εγκατάστασης των προγραμμάτων και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης (Setup). Το αρχείο εγκατάστασης είναι συνήθως ένα από τα εξής:

  • Αυτόματη εκτέλεση ή αυτόματη εκτέλεση. exe

  • Εγκατάσταση ή Setup. exe

  • Εγκατάσταση ή εγκατάσταση. exe

• Κάντε κλικ στην επιλογή εκτέλεση κατά τη λήψη του προγράμματος από μια τοποθεσία Web.

Το μέσο εγκατάστασης δεν είναι αναγνώσιμο

Τα μέσα εγκατάστασης, όπως τα πολυμέσα CD και DVD, μπορεί να είναι βρώμικα ή γδαρμένα και επομένως να μην είναι αναγνώσιμα από τη συσκευή ανάγνωσης CD ή DVD. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τις εξής μεθόδους:

Μέθοδος 1: Καθαρίστε το CD ή το DVDΓια να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε ένα κιτ καθαρισμού δίσκων CD ή DVD. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε ένα απαλό βαμβακερό πανί χωρίς χνούδι για να σκουπίστε απαλά την ασημένια πλευρά του δίσκου. Μην χρησιμοποιείτε πανί χαρτιού, καθώς αυτό μπορεί να χαράξει το πλαστικό ή να αφήσει ραβδώσεις. Όταν καθαρίζετε το δίσκο, σκουπίστε από το κέντρο του δίσκου προς τα έξω. Μην χρησιμοποιείτε κυκλική κίνηση. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, καθαρίστε το δίσκο χρησιμοποιώντας ένα υγρό πανί ή ένα εμπορικό διάλυμα καθαρισμού δίσκων CD ή DVD. Στεγνώστε τον δίσκο προσεκτικά πριν τον τοποθετήσετε στη μονάδα δίσκου.

Μέθοδος 2: Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης στον υπολογιστή σας ή σε άλλα αφαιρούμενα μέσαΌταν το κάνετε αυτό, σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Αυτόματη εκτέλεση ή Setup. exe, αλλά αυτό μπορεί να διαφέρει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme στο φάκελο για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της διαδικασίας εγκατάστασης. Εάν είναι διαθέσιμο ένα εκτελέσιμο αρχείο (. exe), δεν συνιστούμε να εκτελείτε αρχεία. msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή. Σημείωση Εάν απαιτούνται πολλαπλά CD ή DVD, συνιστούμε να αντιγράψετε όλους τους δίσκους στον ίδιο φάκελο, με αντίστροφη σειρά (πρώτοι αριθμοί δίσκου). Να είστε προετοιμασμένοι να εγκρίνετε την αντικατάσταση των υπαρχόντων αρχείων, εάν σας ζητηθεί, και στη συνέχεια να εγκαταστήσετε από αυτήν τη θέση.

Μέθοδος 3: Αποκτήστε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασηςΕάν προσπαθήσατε να κάνετε εγκατάσταση από CD ή DVD, κάντε τα εξής:

• Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.

• Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε λήψη του προγράμματος από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση.

Τα αρχεία εγκατάστασης που έχουν ληφθεί ή αντιγραφεί είναι κατεστραμμένα

Μέθοδος 1: Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης στον υπολογιστή σαςΑντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο στον υπολογιστή σας ή σε άλλα αφαιρούμενα μέσα. Σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Αυτόματη εκτέλεση ή Setup. exe, αλλά αυτό μπορεί να διαφέρει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme στο φάκελο για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της εγκατάστασης. Εάν είναι διαθέσιμο ένα εκτελέσιμο αρχείο (. exe), δεν συνιστούμε να εκτελείτε αρχεία. msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή.

• Εάν εγκαθιστάτε ένα πρόγραμμα από το Internet, κατεβάστε ξανά το αρχείο (επιλέξτε Αποθήκευση αντί για εκτέλεση στο πλαίσιο διαλόγου λήψης), αποθηκεύστε το αρχείο σε ένα φάκελο σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο στον υπολογιστή σας ή σε άλλο αφαιρούμενο μέσο. Στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.

• Εάν τα αρχεία εγκατάστασης βρίσκονται σε δίκτυο (για παράδειγμα, ένα εμπορικό ή εταιρικό περιβάλλον), αντιγράψτε όλα τα αρχεία σε ένα φάκελο σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.

Μέθοδος 2: Αποκτήστε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασηςΕάν έχει παρέλθει κάποιο χρονικό διάστημα μεταξύ της λήψης του πακέτου και όταν προσπαθήσατε να το εγκαταστήσετε, κάντε τα εξής:

• Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.

• Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε ξανά λήψη του προγράμματος και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση.

Τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή σας παρεμβαίνουν στη διαδικασία εγκατάστασης

Απενεργοποιήστε προγράμματα που ενδέχεται να παρεμποδίζουν τη διαδικασία εγκατάστασης. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στο κουμπίΈναρξη  , πληκτρολογήστε sfeστοπλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί   εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.

2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στην επιλογή Επιλεκτική εκκίνησηκαι, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης .

3. Επιλέξτε υπηρεσίες, κάντε κλικ στην επιλογή Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση

4. Κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επανεκκίνηση.

5. Δοκιμάστε να εκτελέσετε την εγκατάσταση του προγράμματος λογισμικού.

6. Όταν τελειώσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σε λειτουργία κανονικής εκκίνησης. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

   1. Κάντε κλικ στο κουμπίΈναρξη  , πληκτρολογήστε sfeστοπλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί   εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.

   2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στο κουμπί κανονική εκκίνηση, κάντε κλικ στο κουμπί OK, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί επανεκκίνηση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το bft, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος αντιμετώπισης ενός προβλήματος εκτελώντας μια καθαρή εκκίνηση στα Windows 8, Windows 7 ή Windows Vista.

Υπάρχουν συνήθως διάφοροι τρόποι για να καταργήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε κάποια άλλη μέθοδο για να καταργήσετε το πρόγραμμα. Οι παρακάτω είναι κοινές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση λογισμικού:

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε την επιλογή απεγκατάστασης (εάν είναι διαθέσιμη)

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη  και στη συνέχεια κάντε κλικ σε όλα τα προγράμματα.

2. Επιλέξτε το φάκελο για το πρόγραμμα που προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, ανοίξτε το φάκελο.

3. Εάν υπάρχει μια επιλογή απεγκατάστασης, δοκιμάστε να τη χρησιμοποιήσετε.

Μέθοδος 2: Χρησιμοποιήστε τις επιλογές του πίνακα ελέγχου

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη  , κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου, επιλέξτε Προσθήκη και κατάργηση προγραμμάτων ή προγραμμάτων και δυνατοτήτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος.

2. Επιλέξτε το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί απεγκατάσταση. Ακολουθήστε τις οδηγίες.

 

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ονόματα αρχείων ή φακέλων που είναι μεγαλύτερα από 260 χαρακτήρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό του μέγιστου μήκους διαδρομής, ανατρέξτε στο θέμα ονοματοδοσίας αρχείων, διαδρομών και χώρων ονομάτων.

 

Τα περισσότερα προγράμματα δημιουργούν ένα αρχείο καταγραφής εγκατάστασης. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα τέτοιο αρχείο καταγραφής, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λεπτομερή καταγραφή MSI. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο στοιχείο τρόπος ενεργοποίησης της καταγραφής του Windows Installer. Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε το αρχείο καταγραφής. msi χωρίς την εφαρμογή εκκίνησης (. exe), μπορείτε να προσθέσετε παραμέτρους για τη λεπτομερή καταγραφή. Για παράδειγμα, μπορείτε να εκτελέσετε την ακόλουθη εντολή:

Msiexec Path\your_msi. msi /l * v διαδρομή\your_msi_log. txt Για μια λίστα με τις παραμέτρους της γραμμής εντολών msiexec, ανατρέξτε στην επιλογή Επιλογές γραμμής εντολών. Μια αποτυχημένη εγκατάσταση συνήθως καταγράφει "επιστροφή τιμής 3" όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα και όπου ξεκίνησε η επαναφορά της εγκατάστασης. Η περιγραφή της αποτυχίας εμφανίζεται αμέσως πριν από την καταχώρηση αρχείου καταγραφής τιμής επιστροφής 3.

 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Wilogutl. exe για να αναλύσετε αρχεία καταγραφής από μια εγκατάσταση του Windows Installer. Αυτό το εργαλείο μπορεί να προτείνει λύσεις σε σφάλματα που βρίσκονται σε ένα αρχείο καταγραφής. Είναι διαθέσιμο στο πιο πρόσφατο Κιτ ανάπτυξης λογισμικού των Windows. Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου χρήσης του εργαλείου Wilogutl. exe σε μια γραμμή εντολών:

Wilogutl/o /o c:\mimittlog\gp\

 

Ενδέχεται να μπορείτε να απεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένα τμήματα του προγράμματος μέσω του περιβάλλοντος εργασίας των Windows. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μπορείτε να διαγράψετε αρχεία και φακέλους προγραμμάτων. Επειδή τα βήματα για να το κάνετε αυτό μπορεί να διαφέρουν ευρέως, ανάλογα με την έκδοση των Windows που εκτελείτε και στο πρόγραμμα που προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε, δεν παρέχονται περιοριστικά βήματα εδώ. Εάν δεν είστε επαρκώς εξοικειωμένοι με το πρόγραμμα που προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε για να αναγνωρίσετε θετικά τα αρχεία και τους φακέλους για αυτό το πρόγραμμα, δεν συνιστούμε να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο. Γενικά, όταν αρχίζετε να διαγράφετε αρχεία και φακέλους προγραμμάτων, διακινδυνεύουν να βλάψουν το λειτουργικό σας σύστημα. Χρησιμοποιήστε αυτή τη μέθοδο με δική σας ευθύνη. Εάν σκέφτεστε να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα με μη αυτόματο τρόπο, να έχετε επίγνωση των ακόλουθων:

• Πριν να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, βεβαιωθείτε ότι δημιουργήσατε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος.

• Πριν ξεκινήσετε, μετακινήστε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα ή έγγραφα που ενδέχεται να έχουν καταλήξει στο φάκελο εγκατάστασης του προγράμματος που καταργείτε την εγκατάσταση. Για παράδειγμα, μετακινήστε αυτό το υλικό στο φάκελο "έγγραφα".

• Εάν δεν μπορείτε να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο ένα αρχείο προγράμματος, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το αρχείο χρησιμοποιείται ή ότι κάποιο άλλο πρόγραμμα έχει πρόσβαση στο αρχείο και δεν σας επιτρέπει να το διαγράψετε. Για παράδειγμα, το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να έχει πρόσβαση στο αρχείο. Όταν το λογισμικό προστασίας από ιούς έχει πρόσβαση σε ένα αρχείο προγράμματος και καθιστώντας αδύνατη τη διαγραφή του, είναι πιθανό ότι αυτό το ίδιο λογισμικό προστασίας από ιούς σας εμποδίζει να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα με πιο παραδοσιακά μέσα.