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Problemas gr�ficos conocidos en Age of Empires III

Id. de art�culo: 907881 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

INTRODUCCI�N

En este art�culo se describen los problemas gr�ficos conocidos que pueden aparecer cuando juega a Microsoft Age of Empires III.

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La actualizaci�n de Age of Empires III est� disponible para su descarga. Esta actualizaci�n resuelve muchos problemas con el juego. Para descargar la actualizaci�n del juego, visite el siguiente sitio Web de Ensemble Studios Online:

http://www.agecommunity.com

(http://www.agecommunity.com)

Para descargar e instalar la actualizaci�n m�s reciente del juego, siga estos pasos:

Inicie Age of Empires III.
En la pantalla principal del juego, haga clic en Ayuda y herramientas.
Haga clic en Actualizar juego.

La actualizaci�n m�s reciente del juego tambi�n corrige el problema de la pausa. Si el juego cargado se pausa, presione Pausa Inter en el teclado para salir de la pausa.

Instalar los controladores m�s recientes

Si est� experimentando problemas con los gr�ficos, aparece una pantalla negra (en blanco) o tiene un rendimiento lento en Age of Empires III, descargue e instale el controlador de la tarjeta de v�deo m�s reciente.

La tarjeta de v�deo le permite ver los gr�ficos en la pantalla. Un controlador es software que permite al sistema operativo (Microsoft Windows) comunicarse con el hardware del equipo. Un controlador act�a como traductor entre su hardware y el sistema operativo. El controlador m�s reciente para su tarjeta de v�deo puede permitir un uso m�s eficiente de las caracter�sticas de la tarjeta de v�deo para mejorar el rendimiento del juego. En general, las empresas publican peri�dicamente controladores para sus tarjetas con el fin de estar al d�a en las tecnolog�as de software, siempre cambiantes.

Para descargar e instalar los controladores m�s recientes, p�ngase en contacto con el fabricante del equipo o del hardware de v�deo. Consulte la secci�n "Referencias" para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo ponerse en contacto con el fabricante del hardware de v�deo o del equipo. Para ver si hay actualizaciones de controladores aplicables disponibles para descargar, visite tambi�n el siguiente sitio Web de Microsoft Windows Update:

http://update.microsoft.com

(http://update.microsoft.com)

Para ver una presentaci�n de v�deo acerca de c�mo instalar los controladores de la tarjeta de v�deo m�s recientes desde el sitio Web de Windows Update, vea la secci�n "Informaci�n adicional".

Para identificar el nombre y el fabricante de su adaptador de v�deo, siga estos pasos:

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba dxdiag en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la ficha Pantalla.
En Dispositivo, busque Nombre y Fabricante.
Haga clic en Salir.

Problemas generales con la tarjeta de v�deo

Puede experimentar los problemas siguientes cuando juega a Age of Empires III.

Problemas de presentaci�n con los monitores y las resoluci�n

En algunos monitores de equipos, ciertas resoluciones pueden ocasionar problemas de presentaci�n. Age of Empires III admite muchas configuraciones de la resoluci�n basadas en lo que acepta su tarjeta de v�deo. Sin embargo, puede que su monitor no admita todas las configuraciones de resoluci�n. Cualquier problema de presentaci�n que experimente cuando juegue a Age of Empires III puede producirse debido a la configuraci�n de pantalla. La configuraci�n de pantalla incluye la tarjeta de v�deo, el monitor y los controladores.

Recomendamos que pruebe las distintas resoluciones en Age of Empires III para que pueda revertir a otra configuraci�n si su monitor no admite una resoluci�n elegida. Consulte la documentaci�n del monitor o visite el sitio Web del fabricante del monitor para obtener informaci�n acerca de las resoluciones nativas del monitor.

Mala calidad de imagen en monitores LCD

Los monitores LCD proporcionan una mala calidad de imagen en las resoluciones que no son nativas. Consulte la documentaci�n del monitor o visite el sitio Web del fabricante del monitor para obtener informaci�n acerca de las resoluciones nativas del monitor.

Humo o unidades en bloque

Al jugar a Age of Empires III, puede ver humo o unidades en bloque. Para resolver este problema, disminuya el valor Shader. Para ello, siga estos pasos:

Inicie el juego.
Haga clic en Help and Tools y, despu�s, haga clic en Options.
Haga clic en Graphics Settings.
Establezca Shader en Low.

Problemas espec�ficos del hardware de v�deo

ATI

Cuando utiliza ciertas tarjetas de v�deo ATI, puede experimentar problemas cuando presiona repetidamente ALT+TAB para cambiar entre el juego Age of Empires III y otro programa. Recomendamos que no utilice el m�todo abreviado de teclado ALT+TAB.

Nvidia

Todas las tarjetas Nvidia

Age of Empires III se puede cerrar en el escritorio si el modo de suavizado est� habilitado. Para resolver este problema, desactive el suavizado o establ�zcalo para que lo controle la aplicaci�n utilizando el panel de control del controlador de v�deo.

Nvidia 6800

Cuando utiliza la tarjeta de v�deo NVidia 6800 junto con el controlador 6.14.0010.7189 de fecha 14 de abril de 2005, los objetos de terreno como �rboles en Age of Empires III tienen una apariencia artificial. Este comportamiento se produce cuando se cumplen las siguientes condiciones:

La configuraci�n de juego Shader Quality est� establecida en Low.
La configuraci�n de juego Bit Depth est� establecida en 16.

Para descargar e instalar los controladores de la tarjeta de v�deo m�s recientes, visite el siguiente sitio Web de Nvidia:

http://www.nvidia.com

(http://www.nvidia.com)

Microsoft proporciona informaci�n de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte t�cnico. Esta informaci�n de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garant�a con respecto a la exactitud de esta informaci�n de contacto con otros proveedores.
Nota
Puede observar parpadeos en los gr�ficos o rendimiento lento en Age of Empires III cuando utiliza una tarjeta de v�deo Nvidia 6800. Se trata de un problema conocido. Este problema no tiene soluci�n.

GeForce FX 5200

El rendimiento del juego puede ser entrecortado. Para resolver este problema, establezca Shader en Low. Para ello, siga estos pasos:

Inicie el juego.
Haga clic en Help and Tools y, despu�s, haga clic en Options.
Haga clic en Graphics Settings.
Establezca Shader en Low.

GeForce 6200

Puede ver algunos problemas con gr�ficos en el juego, como bloques blancos en lugar de agua o humo, rendimiento muy lento o gr�ficos distorsionados. Para resolver este problema, establezca la configuraci�n gr�fica en las opciones siguientes en el juego. Para ello, siga estos pasos:

Inicie el juego.
Haga clic en Help and Tools y, despu�s, haga clic en Options.
Haga clic en Graphics Settings y configure las siguientes opciones de gr�ficos:

Anti Alias Quality: Low
Shader Quality: Low
Shadow Quality: Low
Water Effects: OFF
Bloom: On High
Poly Models: Off
Terrain Detail Objects: Off
Haga clic en Aceptar e inicie el juego.

Matrox

Cuando utiliza una tarjeta de v�deo Matrox Parhelia de 128 megabytes (MBO) o una tarjeta de v�deo Matrox Millennium P750, Age of Empires III no puede mostrar correctamente el mapa de rugosidad. El mapa de rugosidad se refiere a la nieve o a la textura gris s�lida que aparece en Age of Empires III. Las tarjetas de v�deo Matrox Parhelia de 128 MB y Matrox Millennium P750 utilizan el controlador 6.13.0001.1691, y hacen referencia a los controladores 6.13.0001.1873 y 6.13.0001.1914. Para descargar los controladores de Matrox m�s recientes, visite el siguiente sitio Web de Matrox:

http://www.matrox.com/video/support

(http://www.matrox.com/video/support)

Mensajes de error espec�ficos del hardware de v�deo

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Mensaje de error	Soluci�n
Puede que su controlador de gr�ficos sea demasiado antiguo para ejecutar Age of Empires III. Si desea actualizar los controladores, p�ngase en contacto con el fabricante del equipo para cualquier ayuda necesaria.	Este problema puede producirse si Age of Empires III detecta que los controladores de hardware de v�deo del equipo no cumplen los requisitos m�nimos. P�ngase en contacto con el fabricante del equipo o con el fabricante de la tarjeta de v�deo para obtener informaci�n acerca de c�mo actualizar los controladores. Para ver si hay actualizaciones aplicables disponibles, visite el siguiente sitio Web de Windows Update: http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com) Para ver una presentaci�n de v�deo acerca de c�mo instalar los controladores de la tarjeta de v�deo m�s recientes desde el sitio Web de Windows Update, vea la secci�n "Informaci�n adicional".
Se requiere DirectX 9.0c o posterior para ejecutar Age of Empires III. Ejecute de nuevo el programa de instalaci�n de Age of Empires III para instalar DirectX.	Este problema puede producirse si DirectX 9.0c no se instal� correctamente. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo actualizar o reinstalar DirectX, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 256182 (http://support.microsoft.com/kb/256182/ ) Mensaje de error de juegos: <Juego> requiere DirectX <versi�n> o No se encuentra <nombre de archivo> de DirectX
Error al inicializar. Error al inicializar Direct3D. Causas posibles: Controlador de gr�ficos antiguo o da�ado. Direct3D instalado incorrectamente. Aceleraci�n de hardware deshabilitada. Se ha iniciado la aplicaci�n con la estaci�n de trabajo bloqueada. Examine el archivo de registro para obtener m�s informaci�n al respecto. Age of Empires III requiere al menos una tarjeta de v�deo de 64 MB. Este equipo parece tener una tarjeta de v�deo de 0 MB. Si desea actualizar su equipo, p�ngase en contacto con el fabricante de su equipo para cualquier ayuda necesaria. Adem�s, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error: Su sistema no parece cumplir los requisitos m�nimos para Age of Empires III. Ejecutar el juego en sistemas que no cumplen los requisitos m�nimos puede producir inestabilidad, da�o en los gr�ficos y graves problemas de rendimiento. Si desea actualizar su equipo, p�ngase en contacto con el fabricante de su equipo para cualquier ayuda necesaria. Age of Empires III requiere al menos una tarjeta de v�deo de 64 MB. Este equipo parece tener una tarjeta de v�deo de 0 MB. Si desea actualizar su equipo, p�ngase en contacto con el fabricante de su equipo para cualquier ayuda necesaria.	Este problema puede producirse por los motivos siguientes: El juego no puede inicializar correctamente DirectDraw o Direct3D para mostrar el juego. El monitor no puede funcionar con la resoluci�n y la frecuencia de actualizaci�n seleccionadas. Hay programas en el sistema que est�n interfiriendo con Direct3D. Por ejemplo, puede experimentar este problema cuando utiliza programas como Refreshlock, Refreshforce o NetMeeting. Quite o deshabilite estos programas en el equipo. La instalaci�n de DirectX est� da�ada. La aceleraci�n de hardware de v�deo est� deshabilitada en el equipo. Para resolver este problema, intente establecer primero la configuraci�n del monitor del equipo en 1024 x 768 a 75 hercios. Para ello, siga estos pasos: Haga clic con el bot�n secundario del mouse (rat�n) en el escritorio y, a continuaci�n, haga clic en Propiedades. Haga clic en Configuraci�n. Mueva el control deslizante bajo Resoluci�n de pantalla a 1024X768. Haga clic en Opciones avanzadas. En la ficha Adaptador, haga clic en Lista de todos los modos. Bajo Lista de modos v�lidos, seleccione 1024 x 768 a 75. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de di�logo Lista de todos los modos. Haga clic en Aceptar y vuelva a hacer clic en Aceptar para cerrar el cuadro de di�logo Propiedades de Pantalla. Pruebe el juego. Si el problema persiste, tiene que realizar los pasos de soluci�n de problemas para identificar la causa real del problema. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo solucionar este problema, haga clic en los n�meros de art�culo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: 191660 (http://support.microsoft.com/kb/191660/ ) Juegos: La opci�n DirectDraw o Direct3D no est� disponible cuando inicia juegos para Windows
Su sistema no parece cumplir los requisitos m�nimos para Age of Empires III. Ejecutar el juego en sistemas que no cumplen los requisitos m�nimos puede producir inestabilidad, da�o en los gr�ficos y graves problemas de rendimiento. Si desea actualizar su equipo, p�ngase en contacto con el fabricante de su equipo para cualquier ayuda necesaria. Su hardware de v�deo no cumple los requisitos m�nimos recomendados para Age of Empires III. Si desea actualizar su equipo, p�ngase en contacto con el fabricante de su equipo para cualquier ayuda necesaria.	Este problema puede producirse si su tarjeta de v�deo no cumple los requisitos del juego. La tarjeta de v�deo no puede mostrar gr�ficos de Age of Empires III en el equipo. Para resolver este problema, compre e instale un adaptador de gr�ficos compatible con Age of Empires III. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo actualizar el hardware de gr�ficos, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/moviemaker/expert/dunn_03august11_vc.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/using/moviemaker/expert/dunn_03august11_vc.mspx) Para obtener o instalar un adaptador de gr�ficos en el equipo, p�ngase en contacto con el fabricante del equipo. Adem�s, puede ver y comparar las caracter�sticas y los precios de diferentes tarjetas de v�deo. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://windowsmarketplace.com (http://windowsmarketplace.com) Despu�s de abrir este sitio Web, escriba video cards en el cuadro Search y presione ENTRAR. El resultado mostrar� la lista de las tarjetas de v�deo m�s populares disponibles. Para obtener m�s informaci�n acerca de las tarjetas de v�deo no compatibles con Age of Empires III, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 907884 (http://support.microsoft.com/kb/907884/ ) Requisitos m�nimos del sistema para Age of Empires III Si no desea instalar un adaptador de gr�ficos compatible con Age of Empires III, puede devolver el juego para que se le reintegre el importe. Para obtener informaci�n acerca de la Garant�a de satisfacci�n de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx (http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx) Nota Recibir� este mensaje de error cuando utilice ciertas tarjetas de v�deo que tienen 64 MB de memoria o m�s. O bien, si una tarjeta de v�deo no admite la caracter�stica Transformaci�n de hardware e iluminaci�n. Age of Empires III requiere la caracter�stica Transformaci�n de hardware e iluminaci�n.

Informaci�n adicional

Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo actualizar sus controladores de adaptadores de gr�ficos desde el sitio Web de Microsoft Windows Update, haga clic en Reproducir para ver esta presentaci�n multimedia: Los productos de terceros que se analizan en este art�culo est�n fabricados por compa��as independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garant�a, impl�cita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

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Referencias

Para obtener informaci�n acerca de c�mo ponerse en contacto con el fabricante de su tarjeta de v�deo, haga clic en el n�mero de art�culo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/ )

Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/ )

Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/ )

Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z

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