Solución de problemas gráficos en Age of Empires III

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 907881 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describen los problemas gráficos conocidos que pueden aparecer cuando juega a Microsoft Age of Empires III. En este artículo también se proporciona información general para la solución de posibles problemas relacionados con los gráficos.

Más información

Información general de descarga

Descargar actualización

Asegúrese de que dispone de la versión más reciente del software Age of Empires III. Las actualizaciones (también conocidas como revisiones) se desarrollan para solucionar muchos problemas con el juego. Para descargar la actualización del juego, visite el siguiente sitio web de Ensemble Studios Online:
http://www.agecommunity.com
Para descargar e instalar la actualización más reciente del juego, siga estos pasos:
  1. Inicie Age of Empires III.
  2. En la pantalla principal del juego, haga clic en Ayuda y herramientas.
  3. Haga clic en Actualizar juego.
La actualización más reciente del juego también corrige el problema de la pausa. Si el juego cargado se pausa, presione Pausa Inter en el teclado para salir de la pausa.

Instalar los controladores más recientes

Si está experimentando problemas con los gráficos, como una pantalla negra (vacía) o un rendimiento reducido en Age of Empires III, descargue e instale el controlador de la tarjeta de vídeo más reciente.

La tarjeta de vídeo le permite ver los gráficos en la pantalla. Un controlador es software que permite al equipo comunicarse con el hardware o los dispositivos. Sin los controladores, el hardware que conecta al equipo (por ejemplo, una tarjeta de vídeo o una cámara web) no funcionará correctamente.

El controlador más reciente para su tarjeta de vídeo puede permitir un uso más eficiente de las características de la tarjeta de vídeo para mejorar el rendimiento del juego. En general, las empresas publican periódicamente controladores para sus tarjetas con el fin de estar al día en las tecnologías de software, siempre cambiantes.

Para descargar e instalar los controladores más recientes, póngase en contacto con el fabricante del equipo o del hardware de vídeo. Consulte la sección "Información adicional" para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware de vídeo o del equipo. Para ver si hay actualizaciones de controladores aplicables disponibles para descargar, visite también el siguiente sitio web de Microsoft Windows Update:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=es-es
Para identificar el nombre y el fabricante de la tarjeta de vídeo, siga estos pasos en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Vista:
  1. Abra la herramienta de diagnóstico de Direct X. Para ello, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , escriba dxdiag en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en dxdiag.exe en la lista Programas.
  2. Haga clic en la pestaña Pantalla.
  3. En Dispositivo, busque Nombre y Fabricante.
  4. Haga clic en Salir.

Problemas generales de la tarjeta de vídeo

Puede experimentar los problemas siguientes cuando juega a Age of Empires III.

Problemas de presentación con los monitores y las resolución

En algunos monitores de equipos, ciertas resoluciones pueden ocasionar problemas de presentación. Age of Empires III admite muchas configuraciones de la resolución basadas en lo que acepta su tarjeta de vídeo. Sin embargo, puede que su monitor no admita todas esta configuraciones de la resolución. Cualquier problema de presentación que experimente cuando juegue a Age of Empires III puede producirse debido a la configuración de pantalla. La configuración de pantalla incluye la tarjeta de vídeo, el monitor y los controladores.

Recomendamos que pruebe las distintas resoluciones en Age of Empires III para que pueda revertir a otra configuración si su monitor no admite una resolución elegida. Consulte la documentación del monitor o visite el sitio web del fabricante del monitor para obtener información acerca de las resoluciones nativas del monitor.

Mala calidad de imagen en monitores LCD

Los monitores LCD proporcionan una mala calidad de imagen en las resoluciones que no son nativas. Consulte la documentación del monitor o visite el sitio web del fabricante del monitor para obtener información acerca de las resoluciones nativas del monitor.

Humo o unidades en bloque

Al jugar a Age of Empires III, puede ver humo o unidades en bloque. Para resolver este problema, disminuya el valor Sombreador. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Inicie el juego.
  2. Haga clic en Ayuda y herramientas y, después, haga clic en Opciones.
  3. Haga clic en Configuración de gráficos.
  4. Establezca Sombreador en Bajo.

Problemas específicos del hardware de vídeo

ATI

Cuando utiliza ciertas tarjetas de vídeo ATI, puede experimentar problemas cuando presiona repetidamente ALT+TAB para cambiar entre el juego Age of Empires III y otro programa. Recomendamos que no utilice el método abreviado de teclado ALT+TAB.

Nvidia

Age of Empires III se puede cerrar en el escritorio si el modo de suavizado de contorno está habilitado. Para resolver este problema, desactive el suavizado o establézcalo para que lo controle la aplicación utilizando el panel de control del controlador de vídeo.
  • Nvidia 6800: Puede observar parpadeo de gráficos o un rendimiento reducido en Age of Empires III cuando utiliza una tarjeta de vídeo Nvidia 6800. Se trata de un problema conocido. No existe ninguna forma de evitar este problema.
  • GeForce 6600gt: puede ver las líneas horizontales de color marrón a lo largo de la pantalla. Este problema no ocurre en todas las tarjetas GeForce 6600gt. Este problema se produce solo en las tarjetas GeForce 6600gt si el fabricante de la tarjeta de vídeo la ha acelerado. No se conoce ninguna solución para este problema. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo.
  • GeForce FX 5200: el juego puede ejecutarse de manera entrecortada. Para resolver este problema, configure el Sombreado en Bajo. Para ello, siga estos pasos: 
    1. Inicie el juego.
    2. Haga clic en Ayuda y herramientas y, después, haga clic en Opciones.
    3. Haga clic en Configuración de gráficos.
    4. Establezca Sombreador en Bajo.
  • GeForce 6200: Puede ver algunos problemas con gráficos en el juego, como bloques blancos en lugar de agua o humo, rendimiento muy lento o gráficos distorsionados. Para resolver este problema, restablezca las opciones de la configuración de gráficos. Para ello, siga estos pasos: 
    1. Inicie el juego.
    2. Haga clic en Ayuda y herramientas y, después, haga clic en Opciones.
    3. Haga clic en Configuración de gráficos y, a continuación, configure las siguientes opciones de gráficos:
      • Calidad de suavizado de gráficos: Bajo
      • Calidad de las sombras: Bajo
      • Detalle de las sombras: Bajo
      • Efectos de agua: Desactivado
      • Efecto bloom: Alto
      • Modelos de polígono: Desactivado
      • Objetos detallados del terreno: Desactivado
    4. Haga clic en Aceptar e inicie el juego.
Para descargar e instalar los controladores más recientes para la tarjeta de vídeo, visite el siguiente sitio web de Nvidia:
http://www.nvidia.com

Matrox

Cuando utiliza una tarjeta de vídeo Matrox Parhelia de 128 megabytes (MBO) o una tarjeta de vídeo Matrox Millennium P750, Age of Empires III no puede mostrar correctamente el mapa de rugosidad. El mapa de rugosidad se refiere a la nieve o a la textura gris sólida que aparece en Age of Empires III. Las tarjetas de vídeo Matrox Parhelia de 128 MB y Matrox Millennium P750 utilizan el controlador 6.13.0001.1691 y hacen referencia a los controladores 6.13.0001.1873 y 6.13.0001.1914. Para descargar los controladores de Matrox más recientes, visite el siguiente sitio Web de Matrox:
http://www.matrox.com/video/support

Intel 965

El juego puede bloquearse después de la película de introducción. Para solucionar el problema, descargue e instale la actualización más reciente del juego. Para ello, visite el siguiente sitio web de Ensemble Studios:
http://www.agecommunity.com/gameUpdates.aspx#english
Si el problema persiste, visite el siguiente sitio web de Intel y pruebe sus sugerencias:
http://www.intel.com/support/graphics/intelgm965/sb/CS-026146.htm
Junto al juego, haga clic en el vínculo Detales. Adicionalmente, descargue e instale los controladores más recientes de la tarjeta de vídeo Intel.

Intel 82945G Express Chipset

Descargue e instale la actualización del juego más reciente. Para ello, visite el siguiente sitio web de Ensemble Studios:
http://www.agecommunity.com/gameUpdates.aspx
Si el problema persiste, es posible que tenga que adquirir otra tarjeta de vídeo.

Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de empresas externas.

Mensajes de error de hardware de vídeo específicos

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Mensaje de errorSolución
Puede que su controlador de gráficos sea demasiado antiguo para ejecutar Age of Empires III. Si desea actualizar los controladores, póngase en contacto con el fabricante del equipo para cualquier ayuda necesaria.
Este problema puede producirse si Age of Empires III detecta que los controladores de hardware de vídeo del equipo no cumplen los requisitos mínimos. Póngase en contacto con el fabricante del equipo o con el fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener información acerca de cómo actualizar los controladores.
Se requiere DirectX 9.0c o posterior para ejecutar Age of Empires III. Ejecute de nuevo el programa de instalación de Age of Empires III para instalar DirectX.
Este problema puede producirse si DirectX 9.0c no se instaló correctamente.

Para obtener más información acerca de cómo actualizar o reinstalar DirectX, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256182 Recibe un mensaje de error de DirectX al iniciar un juego de Microsoft: "El juego no se puede ejecutar porque la versión de Microsoft DirectX instalada en su equipo no es compatible"
Error al inicializar. Error al inicializar Direct3D. Causas posibles: Controlador de gráficos antiguo o dañado. Direct3D instalado incorrectamente. Aceleración de hardware deshabilitada. Se ha iniciado la aplicación con la estación de trabajo bloqueada. Examine el archivo de registro para obtener más información al respecto. Age of Empires III requiere al menos una tarjeta de vídeo de 64 MB. Este equipo parece tener una tarjeta de vídeo de 0 MB. Si desea actualizar su equipo, póngase en contacto con su fabricante para pedirle la ayuda que necesite.
Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
191660 La opción DirectDraw o Direct3D no está disponible
Parece que el sistema no cumple con los requisitos mínimos para Age of Empires III. El hecho de ejecutar el juego en sistemas que no cumplen los requisitos mínimos podría dar lugar a inestabilidad, daños en los gráficos y/o graves problemas de rendimiento. Si desea actualizar su equipo, póngase en contacto con su fabricante para pedirle la ayuda que necesite.
Este problema puede producirse si la tarjeta de vídeo no cumple los requisitos del juego. Para resolver este problema, adquiera una tarjeta de vídeo compatible con Age of Empires III e instálela. Si no desea instalar una nueva tarjeta de vídeo, devuelva el producto y se le reembolsará su importe. Para obtener información acerca de la Garantía de satisfacción de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx

Información adicional

Para obtener más información acerca de cómo actualizar los controladores del adaptador de gráficos mediante el sitio web de Microsoft Windows Update, haga clic en Reproducir para ver la transmisión de esta presentación multimedia:

Referencias

Para obtener información sobre el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/es-es
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 907881 - Última revisión: martes, 02 de julio de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Mythology Gold
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kb3rdparty kbdisplay kbhowto KB907881

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com