Quizá no pueda imprimir en una impresora en red después de instalar la actualización de seguridad 896423 en un equipo que esté ejecutando Windows 2000 con el Service Pack 4

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Síntomas

En un equipo en el que se ejecuta el Service Pack 4 (SP4) de Microsoft Windows 2000, no puede imprimir en una impresora de red después de instalar la actualización de seguridad 896423. Cuando intenta imprimir en una impresora de red, puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error, en función del programa utilizado para imprimir el documento:
  • Cuando intenta imprimir desde Microsoft Word, aparece el siguiente mensaje de error:
    Microsoft Office Word ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.

    Para ver los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
  • Cuando intenta imprimir desde Bloc de notas o Microsoft Wordpad, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
    WordPad ha generado errores y será cerrado por Windows.
    Debe reiniciar el programa.

    Se creará un registro de errores.
Si intenta imprimir desde otro programa, puede aparecer un mensaje de error diferente.

Cuando intenta abrir el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora, aparece el siguiente mensaje de error:
La dirección de la función 0x77fcb333 produce un error de protección. (código de excepción 0xc0000005)
Es posible que no se muestre alguna o ninguna de las páginas de propiedades.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • La impresora de red es una impresora Lexmark, Dell o IBM.
  • El equipo cliente tiene instalados la actualización de seguridad 896423 y el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Windows 2000 SP4. Para obtener información adicional acerca de la actualización de seguridad 896423, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    896423 MS05-043: Una vulnerabilidad en el servicio de Cola de impresión podría permitir la ejecución remota de código
    Para obtener más información acerca del paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Windows 2000 SP4, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    891861 Paquete 1 de continuación de las actualizaciones para el Service Pack 4 de Windows 2000 y problemas conocidos

Solución

Información de descarga

El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar ahora el paquete 908506.

Fecha de publicación: 19 de octubre de 2005

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Importante: después de aplicar esta actualización, restaure el valor correcto del archivo de Ayuda y reinicie la cola de impresión; de este modo, el problema quedará resuelto. Sin embargo, debe reinstalar la impresora. Cuando instale de nuevo la impresora, la subclave del Registro se actualizará correctamente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 908506 - Última revisión: viernes, 03 de noviembre de 2006 - Versión: 5.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Service Pack 4 de Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palabras clave: 
kberrmsg kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB908506

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