Impossible d'imprimer sur une imprimante réseau après l'installation de la mise à jour de sécurité 896423 sur un ordinateur Windows 2000 Service Pack 4

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), il est possible que vous ne soyez pas en mesure d'imprimer sur une imprimante réseau après avoir installé la mise à jour de sécurité 896423. Lorsque vous essayez d'imprimer sur l'imprimante réseau, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher, selon le programme utilisé pour imprimer votre document :
  • Lorsque vous imprimez à partir de Microsoft Word, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Microsoft Office Word a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
  • Lorsque vous imprimez à partir du Bloc-notes ou de Microsoft WordPad, un message d'erreur semblable à l'un des messages suivants peut s'afficher :
    WordPad a généré des erreurs et sera fermé par Windows.
    Vous devrez redémarrer le programme.

    Un journal des erreurs est en cours de création.
Lorsque vous imprimez à partir d'un autre programme, un message d'erreur différent peut s'afficher.

Lorsque vous essayez d'ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
L'adresse de la fonction 0x77fcb333 a provoqué une erreur de protection. (code d'exception 0xc0000005)
Certaines ou toutes les pages ne seront pas affichées.

Cause

Ce problème peut survenir dans les conditions suivantes :
  • L'imprimante réseau est une imprimante Lexmark, Dell ou IBM.
  • Le correctif logiciel 896423 et le correctif cumulatif 1 pour Windows 2000 SP4 sont installés sur l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le correctif 896423, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    896423 MS05-043 : Une vulnérabilité du service Spouleur d'impression peut permettre l'exécution de code à distance
    Pour plus d'informations sur le correctif cumulatif 1 pour Windows 2000 SP4, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    891861 Correctif cumulatif 1 pour Windows 2000 Service Pack 4 et problèmes connus

Résolution

Informations sur le téléchargement

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger le package 908506 maintenant.

Date de publication : 19 octobre 2005

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Important Après l'application de cette mise à jour, la restauration de la valeur appropriée du fichier d'aide et le redémarrage du spouleur, le problème est résolu. Toutefois, vous devez réinstaller l'imprimante. Lorsque vous réinstallez l'imprimante, la sous-clé de Registre est mise à jour correctement.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 908506 - Dernière mise à jour: jeudi 20 juillet 2006 - Version: 5.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Mots-clés : 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbpubtypekc KB908506
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