Impossibile stampare su una stampate di rete dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 896423 in un computer che esegue Windows 2000 con Service Pack 4

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Sintomi

È possibile che dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 896423 in un computer che esegue Microsoft Windows 2000 con Service Pack 4 (SP4) risulti impossibile stampare su una stampante di rete. Quando si tenta di inviare un documento alla stampante di rete, potrebbe essere visualizzato uno dei messaggi di errore riportati di seguito, a seconda del programma utilizzato per la stampa del documento:
  • Quando si stampa da Microsoft Word, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Si è verificato un errore in Microsoft Word. L'applicazione verrà chiusa.

    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
  • Quando si stampa dal Blocco note o da Microsoft WordPad, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    WordPad ha provocato errori e verrà chiuso.
    Sarà necessario riavviare il programma.

    Creazione del registro errori in corso.
Quando si stampa da un altro programma, viene visualizzato un messaggio di errore diverso.

Quando si tenta di aprire la finestra di dialogo delle proprietà, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
L'indirizzo della funzione 0x77fcb333 ha causato un errore di protezione. (codice di exception 0xc0000005)
Le pagine delle proprietà potrebbero non essere visualizzate.

Cause

Questo problema può verificarsi in presenza delle seguenti condizioni:
  • La stampante di rete è una stampante Lexmark, Dell o IBM.
  • Sul computer client sono installati sia l'hotfix 896423 che l'Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4. Per ulteriori informazioni sull'hotfix 896423, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    896423 MS05-043: Possibile esecuzione di codice in modalità remota a causa di un problema di protezione relativo al servizio Spooler di stampa
    Per ulteriori informazioni sull'Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    891861 Aggiornamento cumulativo 1 per Windows 2000 SP4 e problemi noti

Risoluzione

Informazioni sul download

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto 908506

Data di rilascio: 19 ottobre 2005

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Importante Dopo l'applicazione di questo aggiornamento, ripristinare il valore della voce Help File appropriato e riavviare lo spooler per risolvere il problema. È tuttavia necessario reinstallare la stampante, dopodiché la sottochiave del Registro di sistema viene aggiornata correttamente.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo. I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 908506 - Ultima modifica: mercoledì 26 luglio 2006 - Revisione: 5.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Chiavi: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbpubtypekc KB908506
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