Poderá não conseguir imprimir numa impressora de rede depois de instalar a actualização de segurança 896423 num computador com o Windows 2000 Service Pack 4

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Sintomas

Num computador com o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), poderá não conseguir imprimir numa impressora de rede depois de instalar a actualização de segurança 896423. Quando tenta imprimir numa impressora de rede, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro, dependendo do programa que utilizar para imprimir o documento:
  • Quando imprime a partir do Microsoft Word, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    O Microsoft Office Word encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos qualquer inconveniente que isto lhe possa causar.

    Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.

    [Microsoft Office Word has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

    To see what data this error report contains, click here.]
  • Quando imprime a partir do Bloco de notas (Notepad) ou do Microsoft WordPad, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    O WordPad gerou erros e irá ser fechado pelo Windows.
    Necessita de reiniciar o programa.

    Está a ser criado um registo de erros.

    [WordPad has generated errors and will be closed by Windows.
    You will need to restart the program.

    An error log is being created.]
Quando imprime a partir de um outro programa, poderá receber uma mensagem de erro diferente.

Quando tenta abrir a caixa de diálogo Propriedades (Properties) da impressora, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Endereço de função 0x77fcb333 causou uma falha de protecção. (código de excepção 0xc0000005)
Poderão não ser mostradas algumas ou nenhuma página(s) de propriedade.

[Function address 0x77fcb333 caused a protection fault. (exception code 0xc0000005)
Some or all property page(s) may not be displayed.]

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • A impressora de rede é uma impressora Lexmark, Dell ou IBM.
  • O computador cliente tem a correcção 896423 e o conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 instalados. Para obter mais informações sobre a correcção 896423, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    896423 MS05-043: Uma vulnerabilidade no serviço 'Spooler de impressão' pode permitir a execução remota de código
    Para obter mais informações sobre o conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4, clique no número de artigo que se segue para o visualizar na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    891861 Conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 e problemas conhecidos

Resolução

Informações de transferência

O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

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Transferir
Transferir o pacote 908506 agora.

Data de edição: 19 de Outubro de 2005

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Importante: depois de aplicar esta actualização, restaurar o valor adequado do ficheiro de ajuda e reiniciar o spooler, o problema fica resolvido. No entanto, terá de reinstalar a impressora. Quando reinstalar a impressora, a subchave do registo será correctamente actualizada.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 908506 - Última revisão: 26 de julho de 2006 - Revisão: 5.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbpubtypekc KB908506

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