Poderá não conseguir imprimir numa impressora de rede depois de instalar a actualização de segurança 896423 num computador com o Windows 2000 Service Pack 4

Num computador com o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), poderá não conseguir imprimir numa impressora de rede depois de instalar a actualização de segurança 896423. Quando tenta imprimir numa impressora de rede, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro, dependendo do programa que utilizar para imprimir o documento:

• Quando imprime a partir do Microsoft Word, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  O Microsoft Office Word encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos qualquer inconveniente que isto lhe possa causar.
  
  Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
  
  [Microsoft Office Word has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
  
  To see what data this error report contains, click here.]
• Quando imprime a partir do Bloco de notas (Notepad) ou do Microsoft WordPad, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
  O WordPad gerou erros e irá ser fechado pelo Windows.
  Necessita de reiniciar o programa.
  
  Está a ser criado um registo de erros.
  
  [WordPad has generated errors and will be closed by Windows.
  You will need to restart the program.
  
  An error log is being created.]

Quando imprime a partir de um outro programa, poderá receber uma mensagem de erro diferente.

Quando tenta abrir a caixa de diálogo Propriedades (Properties) da impressora, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:

• A impressora de rede é uma impressora Lexmark, Dell ou IBM.
• O computador cliente tem a correcção 896423 e o conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 instalados. Para obter mais informações sobre a correcção 896423, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  896423  (http://support.microsoft.com/kb/896423/ ) MS05-043: Uma vulnerabilidade no serviço 'Spooler de impressão' pode permitir a execução remota de código
  Para obter mais informações sobre o conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4, clique no número de artigo que se segue para o visualizar na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  891861  (http://support.microsoft.com/kb/891861/ ) Conjunto de actualizações 1 para o Windows 2000 SP4 e problemas conhecidos

Informações de transferência

O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Transferir o pacote 908506 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=591BDD85-B326-44B8-933B-C8CB8F07513C&displaylang=pt-pt)

Data de edição: 19 de Outubro de 2005

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Importante: depois de aplicar esta actualização, restaurar o valor adequado do ficheiro de ajuda e reiniciar o spooler, o problema fica resolvido. No entanto, terá de reinstalar a impressora. Quando reinstalar a impressora, a subchave do registo será correctamente actualizada.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.