Talvez você não consiga imprimir em uma impressora na rede após a instalação da atualização de segurança 896423 em um computador com o Windows 2000 com Service Pack 4

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Sintomas

Em um computador com o Microsoft Windows 2000 com Service Pack 4 (SP4), talvez você não consiga imprimir em uma impressora na rede após a instalação da atualização de segurança 896423. Ao tentar imprimir em uma impressora na rede, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida, dependendo do programa que usa para imprimir seu documento:
  • Ao imprimir a partir do Microsoft Word, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    O Microsoft Office Word encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
  • Ao imprimir do Bloco de Notas ou a partir do Microsoft WordPad, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    O WordPad gerou erros e será fechado pelo Windows.
    Você precisará reiniciar o programa.

    Um log de erro está sendo criado.
Ao imprimir a partir de outro programa, você poderá receber uma mensagem de erro diferente.

Ao tentar abrir a caixa de diálogo Propriedades para a impressora, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O endereço de função 0x77fcb333 causou uma falha de proteção. (código de exceção 0xc0000005)
É possível que algumas ou todas as páginas de propriedade não sejam exibidas.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • A impressora de rede é uma impressora Lexmark, Dell ou IBM .
  • O computador cliente possui o hotfix 896423 e o Update Rollup 1 para Windows 2000 SP4 instalados. Para obter informações adicionais sobre o hotfix 896423, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    896423 MS05-043: Vulnerabilidade no serviço do spooler de impressão pode permitir a execução de código remoto
    Para obter informações adicionais sobre o Update Rollup 1 para Windows 2000 SP4, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    891861 Update Rollup 1 para o Windows 2000 SP4 e problemas conhecidos

Resolução

Informações sobre o download

O seguinte arquivo está disponível para o download no Centro de Download da Microsoft:

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Baixe o pacote 908506 agora.

Data de lançamento: 19 de outubro de 2005

Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos Serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Importante Após aplicar essa atualização, restaurar o valor Help File apropriado e reiniciar o spooler, o problema será resolvido. No entanto, é necessário reinstalar a impressora. Ao reinstalar a impressora, a subchave do Registro será atualizada corretamente.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Os produtos de terceiros mencionados nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos

Propriedades

ID do artigo: 908506 - Última revisão: quarta-feira, 26 de julho de 2006 - Revisão: 6.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbpubtypekc KB908506

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