O Office Outlook 2003 pode parar de responder em um computador executando Windows Server 2003 ou Windows XP devido a um problema no mecanismo RPC

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Sintomas

Você está usando os seguintes produtos ao mesmo tempo:
  • Microsoft Office Outlook 2003 ou uma versão posterior do Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2) ou Microsoft Windows Server 2003
Nessa configuração, um ou mais dos seguintes sintomas pode ocorrer:
  • Interrupções na rede e problemas de conectividade fazem com que o cliente Outlook pare de responder. Talvez seja necessário reiniciar o cliente Outlook para que todas as funções esperadas voltem a funcionar.

    Observações As interrupções de rede e problemas de conectividade são semelhantes aos problemas que podem ocorrer em situações de rede sem fio.
  • O cliente Outlook pára de responder se você estiver se conectando a um servidor Exchange usando a funcionalidade Connect to my mail box using HTTP. Essa situação é comum se estiver se conectando a um servidor Exchange pela Internet.
  • O servidor Exchange pára de responder quando lida com solicitações de cliente do Outlook 2003 ou de uma versão posterior do Outlook. Talvez seja necessário reiniciar o servidor Exchange para que todas as funções esperadas voltem a funcionar.
No Windows XP com SP2 ou no Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1), talvez ocorram problemas de confiabilidade do mecanismo RPC (Chamada de procedimento remoto) em aplicativos que usam funcionalidade RPC e RPC sobre HTTP assíncronas. Os sintomas dos problemas de confiabilidade do mecanismo RPC podem incluir o seguinte:
  • Aplicativos cliente recebem mensagens de erro que reportam exceções de violação de acesso não tratadas.
  • Aplicativos cliente que usam RPC param de responder.
Além disso, ao usar o serviço DSFR no Microsoft Windows Server 2003 R2, um ou mais dos seguintes sintomas pode ocorrer:
  • O serviço DFSR pára de responder. Talvez seja necessário reiniciar o serviço DFSR para que todas as funções esperadas voltem a funcionar.
  • O serviço DFSR não replica dados raiz de DFS. Talvez seja necessário reiniciar o serviço DFSR para que todas as funções esperadas voltem a funcionar.

Causa

Esses problemas ocorrem devido a um problema no mecanismo RPC (Rpcrt4.dll).

Resolução

Windows Server 2003

Informações sobre a atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download na Central de Download da Microsoft:


Windows Server 2003, versões com base em x86
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Baixe o pacote 908521 agora.

Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium (em inglês)
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Baixe o pacote 908521 agora.

Windows Server 2003, versões com base em x64 (em inglês)
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Baixe o pacote 908521 agora.

Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos
Para aplicar essa atualização em versões com base em x86 e com base em Itanium do Windows Server 2003, é necessário ter o Windows Server 2003 SP1 instalado no computador.
Requisito de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre a substituição da atualização
Essa atualização não substitui nenhuma outra.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivos posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.

Windows Server 2003, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Rpcrt4.dll5.2.3790.2568642.56010-nov-200519:52x86SP1SP1GDR
Rpcrt4.dll5.2.3790.2568642.56010-nov-200520:01x86SP1SP1QFE

Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Rpcrt4.dll5.2.3790.25682.459.13610-nov-200520:22IA-64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25682.459.64810-nov-200520:22IA-64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW

Windows Server 2003, versões com base em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681.716.73610-nov-200520:01x64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681.717.24810-nov-200520:22x64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW

Windows XP

Informações sobre a atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download na Central de Download da Microsoft:


Windows XP com SP2
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Baixe o pacote 908521 agora.

Windows XP Professional x64 Edition (em inglês)
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Baixe o pacote 908521 agora.

Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos
Para aplicar essa atualização em versões com base em x86 do Windows XP, é necessário ter o Windows XP SP2 instalado no computador.
Requisito de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre a substituição da atualização
Essa atualização não substitui nenhuma outra.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.

Windows XP com SP2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Rpcrt4.dll5.1.2600.2794581.63210-nov-200519:22x86SP2SP2GDR
Rpcrt4.dll5.1.2600.2794582.14410-nov-200519:20x86SP2SP2QFE

Windows XP Professional x64 Edition
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681.716.73610-nov-200520:01x64SP1SP1GDR
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW
Rpcrt4.dll5.2.3790.25681.717.24810-nov-200520:22x64SP1SP1QFE
Wrpcrt4.dll5.2.3790.2568626.17610-nov-200520:22x86SP1WOW

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 908521 - Última revisão: sexta-feira, 24 de agosto de 2007 - Revisão: 3.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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