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Id. de artículo: 908882 - Última revisión: viernes, 25 de septiembre de 2009 - Versión: 5.5

Xbox 360: No puede conectarse a Xbox Live: La consola no supera la prueba de MTU

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Síntomas

No puede conectarse a Xbox Live. Al realizar una prueba Probar conexión a Xbox Live, la prueba para la MTU muestra Error.

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El usuario experimenta este comportamiento si el router o la puerta de enlace son incompatibles con Xbox Live o si el router o la puerta de enlace tienen una configuración de MTU incorrecta.

Esta prueba confirma que la red tiene una Unidad de transmisión máxima (MTU) suficiente. La MTU es una opción de configuración del router o la puerta de enlace que puede afectar al rendimiento de la red. Xbox Live necesita una configuración de MTU mínima de 1364. Si la consola no supera esta prueba, no podrá iniciar sesión en Xbox Live.

Si dispone de varias consolas que están conectadas mediante la misma conexión, es posible que las pruebas de MTU no se superen. También es posible que se produzca un error en la prueba de MTU si se comparte la conexión con un equipo.

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Pruebas a realizar

Si utiliza un dispositivo compatible con Xbox Live, no debería recibir este mensaje de error.

Si efectivamente dispone de un dispositivo compatible con Xbox Live, siga estos pasos:
1. Visite el siguiente sitio web para determinar si dispone de la versión de firmware correcta que se ha certificado como compatible:
  http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)
2. Consulte el manual de instrucciones del router o la puerta de enlace para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de MTU.
Si comparte una conexión con un router y un módem, pruebe una conexión directa sin el router.
Nota Esto descarta cualquier problema de configuración del router.
1. Si puede conectarse sin el router, es posible que deba establecer la MTU en el router en 1364. Para ello, o bien para determinar si el router admite esta función, consulte la documentación de soporte o póngase en contacto con el grupo de soporte técnico del router.

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Más información

Si desea información acerca de proveedores de servicios de Internet (ISP), visite el siguiente sitio web:

http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm (http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm)

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La información de este artículo se refiere a:

Microsoft Xbox 360
Microsoft Xbox

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