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Numéro d'article: 908882 - Dernière mise à jour: vendredi 25 septembre 2009 - Version: 4.6

Xbox 360 : Impossible de se connecter à Xbox Live : La console échoue au test MTU

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Symptômes

Vous ne parvenez pas à vous connecter à Xbox Live. Lorsque vous effectuez le test Tester la connexion Live, le test MTU indique Échoué.

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Ce comportement se manifeste si votre routeur ou passerelle est incompatible avec Xbox Live ou si le paramètre MTU de votre routeur ou passerelle est mal configuré.

Ce test confirme que le réseau dispose d'une unité de transmission maximale (MTU) suffisante. Le paramètre MTU du routeur ou de la passerelle peut affecter les performances réseau. Pour Xbox Live, la valeur du paramètre MTU ne doit pas être inférieure à 1364. Si votre console ne passe pas ce test, vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live.

Le fait de disposer de plusieurs consoles et de les connecter en utilisant une même connexion peut être à l'origine de l'échec au test MTU. Cet échec peut aussi être provoqué par le partage de la connexion avec un ordinateur.

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Elements à tester

Si vous utilisez un périphérique compatible avec Xbox Live, vous ne devriez pas obtenir ce message d'erreur.

Si vous ne possédez pas de périphérique compatible avec Xbox Live, procédez comme suit :
1. Visitez le site Web suivant pour déterminer si vous disposez de la version de microprogramme qui a été certifiée comme étant compatible :
  http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)
2. Reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur ou de la passerelle pour plus d'informations sur la façon de modifier le paramètre MTU.
Si vous partagez une connexion avec un routeur et un modem, essayez d'établir une connexion directe sans le routeur.
Remarque Cela élimine tout problème de configuration du routeur.
1. Si vous pouvez vous connecter sans le routeur, il sera peut-être nécessaire d'attribuer au paramètre MTU du routeur la valeur 1364. Pour effectuer ce réglage ou déterminer si votre routeur prend en charge cette fonctionnalité, consultez la documentation de support du routeur ou contactez le service de support technique de son fabricant.

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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les fournisseurs de services Internet compatibles, visitez le site Web suivant :

http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm (http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm)

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Xbox 360
Microsoft Xbox

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