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Identificativo articolo: 908882 - Ultima modifica: lunedì 11 giugno 2007 - Revisione: 3.12

Xbox 360: Impossibile connettersi a Xbox Live: la console non supera il test MTU

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Sintomi

Impossibile connettersi a Xbox Live. Quando si esegue il test della connessione Live, per MTU viene visualizzato Errore.

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Il problema si verifica se il router o gateway utilizzato non è compatibile con Xbox Live oppure se l'impostazione MTU del router o gateway non è corretta.

Questo test conferma che la rete abbia una sufficiente unità massima di trasmissione (Maximum Transmission Unit, MTU). MTU è un'impostazione del router o gateway in grado di influire sulle prestazioni della rete. Per Xbox Live è necessaria un'impostazione MTU minima di 1364. Se la console non supera il test, non è possibile accedere a Xbox Live.

L'utilizzo di più console tramite la stessa connessione può causare un esito negativo dei test MTU. Il test MTU può non essere superato anche a causa della condivisione della connessione con un computer.

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Suggerimenti

Se si utilizza una periferica compatibile con Xbox Live il messaggio d'errore non dovrebbe essere visualizzato.

Se la periferica utilizzata è compatibile con Xbox Live, procedere come segue:
1. Visitare il sito Web all'indirizzo riportato di seguito per determinare se si dispone di una versione corretta del firmware certificata come compatibile:
  http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox/connectionmethods/routerconnection.htm (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox/connectionmethods/routerconnection.htm)
2. Per informazioni su come modificare l'impostazione MTU del router o gateway consultare il relativo manuale di istruzioni.
Se la connessione è condivisa con un router e un modem, provare a connettersi direttamente senza il router.
Nota In tal modo si eliminano eventuali problemi di configurazione del router.
1. Se senza il router è possibile stabilire la connessione, potrebbe essere necessario impostare su 1364 il valore MTU sul router. Per eseguire questa operazione o verificare se il router supporta questa funzionalità, consultare la documentazione fornita con il router o rivolgersi al supporto del router.

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Informazioni

Per informazioni sugli ISP (Internet Service Provider) compatibili visitare il sito Web all'indirizzo seguente :

http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm (http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm)

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Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Xbox 360
Microsoft Xbox

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