文書番号: 908882 - 最終更新日: 2009年4月28日 - リビジョン: 6.1 Xbox LIVE 接続のテストでネットワークのテストを実行すると MTU に "失敗" と表示される注意: この記事は 2008 年秋のシステム アップデートをインストールしていない Xbox ダッシュボードで実行するトラブルシューティング手順について説明します。2008 年秋のシステム アップデートにより新機能が追加された Xbox ダッシュボードで実行するトラブルシューティング手順については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。 958431?
(http://support.microsoft.com/kb/958431/
)
Xbox LIVE 接続のテストを実行すると、Xbox LIVE の状態テストで "失敗" エラー メッセージが表示される (NXE)
現象Xbox LIVE に接続できません。[Xbox LIVE 接続のテスト] 画面でネットワークのテストを実行すると、MTU で "失敗" と表示されます。 原因この現象は、使用しているルーターまたはゲートウェイ機器に Xbox LIVE と互換性がないか、ルーターまたはゲートウェイ機器で MTU の設定が適切ではない場合に発生します。 MTU のテストは、ネットワークに十分な MTU が割り当てられているかどうかを確認します。MTU は、ネットワークのパフォーマンスに影響するルーターやゲートウェイ機器の設定です。Xbox LIVE を利用するには、MTU が 1364 以上に設定されている必要があります。Xbox 360 本体がこのテストに成功しないと、Xbox LIVE にサインインできません。 複数の本体を同じ接続を通して使用しているために MTU のテストに失敗することもあります。コンピューターと接続を共有することもこの問題の原因になることがあります。 対処方法以下の手順を実行する前に、ネットワーク上のすべてのネットワーク機器の電源を入れ直します。詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。 944294?
(http://support.microsoft.com/kb/944294/
)
家庭内ネットワーク機器の電源を入れ直すには
詳細Xbox LIVE と互換性のあるインターネット サービス プロバイダーの詳細については、次の Xbox の Web サイトを参照してください。 http://www.xbox.com/ja-JP/support/connecttolive/isp.htm
(http://www.xbox.com/ja-JP/support/connecttolive/isp.htm)
関連情報以上の手順を実行しても問題が解決しない場合は、本体の修理が必要な場合があります。オンラインで修理の手順を開始するには、次の Xbox の Web サイトを参照してください。 http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm
(http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm)
注意: オンラインで本体の修理を開始するサービスは、現在利用できる国と地域が限られています。 Xbox カスタマー サポートに問い合わせる場合は、次の Xbox の Web サイトで問い合わせ先と方法を参照してください。http://www.xbox.com/support/contact
(http://www.xbox.com/support/contact)
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