Xbox 360: U kunt geen verbinding maken met Xbox Live: De MTU-test voor de console mislukt

Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

U kunt geen verbinding maken met Xbox Live. Wanneer u de test Test Live Connection uitvoert, wordt bij de MTU-test het bericht Failed weergegeven.

Naar boven

Dit probleem doet zich voor als uw router of de gateway niet compatibel is met Xbox Live of als uw router of de gateway een onjuiste MTU-instelling heeft.

Met deze test wordt vastgesteld of de MTU (Maximum Transmission Unit) in het netwerk groot genoeg is. MTU is een instelling op de router of de gateway, die van invloed is op de netwerkprestaties. Xbox Live vereist een MTU-instelling van minimaal 1364. Als uw console deze waarde niet haalt, kunt u zich niet aanmelden bij Xbox Live.

Als u meerdere consoles hebt die via dezelfde verbinding zijn verbonden, kan dat de oorzaak zijn van een mislukte MTU-test. Het mislukken van de MTU-test kan ook worden veroorzaakt doordat de verbinding wordt gedeeld met een computer.

Naar boven

Wat u kunt proberen

Als u een Xbox Live-compatibel apparaat gebruikt, mag dit foutbericht niet worden weergegeven.

Als u een Xbox Live-compatibel apparaat hebt, volgt u deze stappen:
1. Ga naar de volgende website om vast te stellen of u beschikt over de juiste firmwareversie die als compatibel is gecertificeerd:
  http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)
2. Zie de handleiding bij de router of de gateway voor informatie over het wijzigen van de MTU-instelling.
Als u een verbinding deelt met een router en een modem, probeert u een rechtstreekse verbinding zonder de router.
Opmerking Op deze wijze worden eventuele problemen met de routerconfiguratie geëlimineerd.
1. Als u zonder de router wel verbinding kunt maken, moet u de MTU op de router instellen op 1364. Als u wilt weten hoe u dat doet of als u wilt weten of uw router deze functie ondersteunt, raadpleegt u de ondersteuningsdocumentatie van de router of neemt u contact op met de routerondersteuningsgroep.

Naar boven

Meer informatie

Voor informatie over compatibele internetproviders (ISP's) raadpleegt u de volgende website:

http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm (http://www.xbox.com/en-US/LIVE/connect/providers.htm)

Naar boven

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Xbox 360
Microsoft Xbox

Naar boven

kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxboxts kbxboxext kbxboxperipherals kbxboxliveconnectivity kbtshoot KB908882

Naar boven