Artikel ID: 908883 - Laatste beoordeling: vrijdag 17 juli 2009 - Wijziging: 4.7

Xbox 360: U kunt geen verbinding maken met Xbox Live: De ICMP-test voor de console mislukt

U kunt geen verbinding maken met Xbox Live. Met deze test wordt vastgesteld hoe uw router of gateway reageert op een bepaald type ICMP-pakket (Internet Control Message Protocol). Als het netwerk niet aan deze test voldoet, kunt u zich niet aanmelden bij Xbox Live.

Naar boven

Oorzaak

Dit gedrag doet zich voor onder een van de volgende omstandigheden:

U hebt een incompatibele router of gateway.
U hebt onjuiste firmware in de router of in de gateway.

Naar boven

Wat u kunt proberen

Als u een rechtstreekse verbinding via een modem gebruikt, zou dit probleem zich niet mogen voordoen.

Als dit probleem zich wel voordoet, controleert u of uw breedbandapparaat geen gatewayapparaat is.
1. Als u een Xbox Live-compatibel apparaat gebruikt, zou dit probleem zich niet mogen voordoen. Ga naar de volgende website om te zien of het apparaat beschikt over de juiste firmwareversie die als compatibel is gecertificeerd:
  http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)
2. Verwijder de router of de gateway uit het netwerk en vervang deze door een Xbox Live-compatibele router of gateway. Voor een overzicht van apparaten die aan deze certificering voldoen gaat u naar de volgende website:
  http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)
Als u een verbinding deelt via een router en een modem, probeert u een rechtstreekse verbinding zonder de router.
Opmerking Op deze wijze worden eventuele problemen met de routerconfiguratie geëlimineerd.
1. Als deze opstelling zonder de router werkt, is er sprake van een incompatibiliteit met de router. Schakel uw router naar een Xbox Live-compatibel apparaat.
2. Als u een compatibel apparaat hebt, controleert u of u de juiste firmwareversie hebt of vraagt u uw internetprovider om een ander apparaat.
Als u een verbinding via een gateway deelt, raadpleegt u de handleiding of neemt u contact op met de routerondersteuningsgroep voor meer hulp. Als u geen Xbox Live-compatibele gateway hebt, schakelt u naar een Xbox Live-compatibel apparaat.

Naar boven

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Xbox 360
Microsoft Xbox

Naar boven

kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbxboxts kbxboxext kbxboxperipherals kbxboxliveconnectivity kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbpubtypekc kbtshoot KB908883

Naar boven