No puede conectarse a Xbox Live. Durante la prueba de red que se realiza en la pantalla Estado de la red en la Interfaz Xbox, el estado de la dirección del Servicio de nombres de dominio (DNS) es Error.
Compruebe que la consola haya superado la prueba de IP confirmado.
Si desea obtener más información acerca de la prueba de IP confirmado, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
908885
(http://support.microsoft.com/kb/908885/
)
Xbox 360: No puede conectarse a Xbox Live: La consola no supera la prueba de IP confirmado
Si dispone de un equipo, compruebe que éste pueda conectarse a Internet. Si el equipo no se puede conectar a Internet, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda. Si el equipo puede conectarse a Internet pero la consola Xbox 360 no puede conectarse a Xbox Live, siga estos pasos.
Nota Si no tiene acceso a un equipo para utilizar el Asistente para conectividad, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox para que le ayude un agente con el proceso de solución de problemas de conectividad.
Nota Asegúrese de que la configuración de conectividad de la Interfaz Xbox esté establecida en Automático antes de utilizar el Asistente para conectividad.
Si utiliza un socio ISP compatible con Xbox Live, haga clic en Más información en la sección "Compatible con Xbox Live" para determinar si existe información de conectividad específica para su ISP.
Siga los pasos del Asistente para conectividad. Tras finalizar los pasos en el asistente, siga los pasos recomendados.
Nota Si no utiliza un socio ISP compatible con Xbox Live, seleccione la opción apropiada ?Unlisted? de la lista de ISP.
Si sigue sin poder conectarse a Xbox Live, siga los pasos correspondientes al método de conexión que esté utilizando:
Conexión directa sólo con módem
Si utiliza una conexión directa con un módem conectado directamente a la toma de banda ancha, la configuración de la dirección de DNS se obtiene del ISP. La configuración de red de la Interfaz deberá estar establecida en Automático.
Realice un ciclo de alimentación del módem y, a continuación, vuelva a intentar la conexión.
Establezca manualmente las direcciones de DNS en la interfaz. Si no dispone de estas direcciones, póngase en contacto con el ISP.
Conexión compartida mediante un módem y un router
Intente la conexión únicamente mediante el módem. Esto descarta cualquier problema de configuración del router.
Si esta configuración funciona sin el router, existe un problema de configuración en el router. Consulte la documentación del router o póngase en contacto con el grupo de soporte técnico.
Examine la interfaz para asegurarse de que el DNS está configurado en Automático.
Si los pasos anteriores no dan ningún error, utilice la dirección IP del router para la configuración del DNS. Normalmente, se tratará de la dirección IP que utiliza para administrar el router. Consulte el manual del router en lo referente a esta dirección.
Si puede conectarse a la red cuando no utiliza el router, es posible que deba configurar el router para que permita la comunicación con la red en los puertos específicos necesarios para Xbox Live. Para que Xbox Live funcione correctamente, deben abrirse los siguientes puertos:
UDP 88
UDP 3074
TCP 3074
Nota Si utiliza un dispositivo certificado para Xbox Live, no hará falta abrir estos puertos.
Conexión compartida con un dispositivo de puerta de enlace (módem y router combinados)
Asegúrese de que el dispositivo esté activado.
Compruebe si se produce actividad con la secuencia de luces que parpadean:
WAN
ADSL
Conectado a Internet
Alimentación
Nota Estos nombres variarán de un modelo a otro.
Realice un ciclo de alimentación del dispositivo de puerta de enlace.
Es posible que la información de la dirección de DNS especificada en el área Configuración de red de la Interfaz Xbox sea incorrecta. Configure el DNS en Automático.
Si este paso no funciona, configure las direcciones del servidor DNS de forma manual en la interfaz. Si no dispone de estas direcciones, póngase en contacto con el ISP.
Conexión compartida con Conexión compartida a Internet de Microsoft Windows
Compruebe que puede explorar Internet. En caso contrario, Conexión compartida a Internet de Windows no estará configurada correctamente. Si desea obtener información sobre cómo configurar Conexión compartida a Internet, visite el siguiente sitio web:
Nota También puede ponerse en contacto con el ISP para obtener más ayuda con Conexión compartida a Internet.
Realice un ciclo de alimentación en el módem. Si el módem no dispone de un interruptor de encendido y apagado, desenchúfelo. Esto no es posible si utiliza un módem USB.
Reinicie el equipo.
Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba
ncpa.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.
En el menú Ver, asegúrese de que
Mosaicos esté seleccionado.
Busque las conexiones marcadas como Compartida o Con servidor de seguridad. Si existe alguna conexión Compartida o Con servidor de seguridad, es posible que deba configurar el servidor de seguridad. Consulte la documentación del servidor de seguridad.
Intente especificar la configuración manual en la interfaz para la dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y dirección de servidor DNS:
Si utiliza un socio ISP compatible con Xbox Live, visite el sitio web de Xbox.com para obtener instrucciones específicas sobre cómo conectarse a Xbox Live:
Si no utiliza un socio ISP compatible con Xbox Live, visite el siguiente sitio web de Microsoft para obtener instrucciones genéricas que le ayudarán a conectarse:
Si desea obtener más información sobre cómo solucionar problemas de conectividad, haga clic en los siguientes números de artículo para ver los artículos correspondientes de Microsoft Knowledge Base:
908550
(http://support.microsoft.com/kb/908550/
)
Cómo alimentar ciclo (este artículo se ha traducido con un servicio de traducción automática)
306126
(http://support.microsoft.com/kb/306126/
)
CÓMO: Configurar Conexión compartida a Internet
237254
(http://support.microsoft.com/kb/237254/
)
Cómo habilitar Conexión compartida a Internet en una conexión de red en Windows 2000
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