文書番号: 908884 - 最終更新日: 2009年5月13日 - リビジョン: 9.1 Xbox LIVE 接続のテストでネットワークのテストを実行すると DNS に "失敗" エラー メッセージが表示される注意: この記事は 2008 年秋のシステム アップデートをインストールしていない Xbox ダッシュボードで実行するトラブルシューティング手順について説明します。2008 年秋のシステム アップデートにより新機能が追加された Xbox ダッシュボードで実行するトラブルシューティング手順については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。 958430?
(http://support.microsoft.com/kb/958430/
)
Xbox LIVE 接続をテストを実行すると、インターネットのテスト状況に "失敗" エラー メッセージが表示される
目次概要この記事は Xbox LIVE を利用しようとするときに DNS で失敗と表示される問題と、問題を解決するための手順について説明します。[Xbox LIVE 接続のテスト] 画面でネットワークのテストを実行するときも DNS で失敗と表示される場合があります。 現象Xbox LIVE に接続できません。Xbox ダッシュボードの [Xbox LIVE 接続のテスト] 画面でネットワークのテストを実行すると、DNS で次のエラー メッセージが表示されます。 失敗 元に戻す ![]() 図内の [Test Xbox LIVE Connection]、[Network Adapter]、[Wired]、[More Info]、[IP Address]、[Confirmed]、[Failed]、[Edit Settings]、[Xbox Dashboard]、[Back]、[Restart Tests]、および [Select] は、それぞれ [Xbox LIVE 接続のテスト]、[ネットワーク機器]、[有線]、[詳しく]、[IP アドレス]、[確認]、[失敗]、[設定の編集]、[Xbox ダッシュボード]、[戻る]、[テストを再開]、および [選択] を意味します。 原因この現象は、次の原因のいずれかに一致すると発生する場合があります。
対処方法方法 1 を使用してトラブルシューティングを行い、問題が解決しない場合は、以下で説明するその他の方法を実行してください。
方法 1: ネットワーク機器の電源を入れ直すしばしば、モデム、ルーター、またはネットワークに接続しているその他の機器の電源を切り、再び電源を入れることで問題が解決することがあります。機器の電源をいったん切ってから再び電源を入れることを、電源を入れ直すといいます。機器の電源を入れ直す場合、各機器の電源を切り、電源を切った順番で再び各機器の電源を入れます。詳細については、次の記事を参照してください。944294?
(http://support.microsoft.com/kb/944294/
)
家庭内ネットワーク機器の電源を入れ直すには
ネットワーク上のすべてのネットワーク機器の電源を入れ直しても問題が解決しない場合は、以下のいずれかの方法で説明する手順を実行してください。方法 2: Xbox 360 本体で DNS 設定の取得方法を変更するこの手順を実行するには、最初に DNS 設定で自動または手動のどちらを使用しているかを確認する必要があります。自動を選択した場合、本体は DNS 設定をモデムまたはルーターから自動的に取得します。手動を選択した場合は、本体に DNS 設定を手動で入力する必要があります。DNS 設定を確認するDNS 設定を確認するには、次の手順を実行します。
DNS 設定を自動的に取得するように構成するDNS 設定を自動にするには、次の手順を実行します。
DNS 設定を手動で入力する本体でルーターまたはモデムから DNS 設定を自動的に取得するように構成しても、ルーターまたはモデムが DNS 設定を割り当てていない場合があります。この場合は、本体に DNS 設定を手動で入力します。DNS 設定を手動で入力する前にプロバイダーが提供する文書を参照するか、またはプロバイダーに問い合わせてインターネットのサービスに接続するための静的 DNS アドレスを入手します。静的 DNS アドレスには、優先 DNS サーバーのアドレスと代替 DNS サーバーのアドレスの 2 種類があります。各アドレスは、次の形式で表示されます。 nnn.nnn.nnn.nnn 各 n は数字を意味します。DNS 設定を手動で入力するには、次の手順を実行します。
方法 3: コンピューターから DNS 設定をコピーする以上の方法で説明する手順を実行しても問題が解決しない場合は、使用しているコンピューターから DNS 設定を取得し、本体に手動で入力します。コンピューターで Xbox の Web サイトを閲覧できる場合、コンピューターの DNS 設定は適切に構成されています。適切に構成されているコンピューターの DNS 設定を本体に使用することで、本体で DNS 設定を適切に構成できる場合があります。コンピューターから DNS 設定を取得するには、使用している Windows のバージョンに応じた次の手順を実行します。
特定の DNS サーバーのアドレスを取得できなかった場合は、コンピューターで DNS 設定を自動的に取得しています。そのため、本体も DNS 設定を自動的に取得する必要があります。以上の方法で説明する手順を実行し、本体の DNS 設定で自動を選択していない場合は、「方法 2: Xbox 360 本体で DNS 設定の取得方法を変更する」を参照して本体の DNS 設定が自動になっていることを確認してから Xbox LIVE に接続できるかどうかを確認します。 方法 4: モデムのみで接続する元に戻す ![]() 図内の [Cable/DSL Modem] は [ケーブルまたは DSL モデム] を意味します。 ルーターをモデムに接続している場合、モデムからルーターを取り外し、モデムを本体に直接接続します。このとき、本体で DNS 設定を自動にしていることを確認してください。この時点で本体が Xbox LIVE に接続できる場合は、ルーターが接続の問題に影響しています。ルーターを使用してコンピューターがインターネットに接続できるとき、本体がインターネットに接続できない場合は、しばしば電源を入れ直すことでこの問題が解決する場合があります。 方法 5: プロバイダーに問い合わせる使用しているコンピューターと本体で同じ DNS 設定を使用しているとき、コンピューターでインターネットに接続できるにもかかわらず、本体で Xbox LIVE に接続できずに DNS の問題が発生する場合は、ルーティング テーブルに問題のある場合があります。 DNS サーバーはルーティング テーブルを使用し、ネットワークでデータを適切な配送先に向かわせます。ルーティング テーブルに誤った情報があると、本体が Xbox LIVE サーバーに到達できない場合があります。ルーティング テーブルの問題についてはプロバイダーのみが扱えるため、プロバイダーに問い合わせてこの問題について報告するか、または DNS の問題が発生しているかどうか確認します。
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