Xbox 360：您無法連線到 Xbox Live：主機的 DNS 測試失敗

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徵狀

您無法連線到 Xbox Live。在 Xbox 設定畫面的 [網路狀態] 畫面中執行網路測試時，DNS 位址狀態為 [失敗]。

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發生的原因

可能是發生下列狀況：

無法連線到此 DNS 伺服器位址。
無法向您的 ISP 或從 DHCP 伺服器取得 DNS 伺服器位址資訊。
設定畫面中的 DNS 值不正確。

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可以嘗試的方案

請確認您的主機已通過 IP 確認測試。如果沒有確認您的 IP 位址，您的主機便無法通過 DNS 測試。
請按照您的連線方式所適用之步驟執行：
- 直接連線至數據機
  1. 如果您透過寬頻通訊端直接連線至數據機，請從您的 ISP 取得 DNS 位址設定。設定畫面的網路設定應該設為 [自動]。
  2. 關閉數據機電源後重新開啟，然後再試著連線一次。
  3. 在設定畫面中手動設定 DNS 位址。如果您不知道這些位址，請連絡您的 ISP。
- 透過數據機和路由器共用連線
  1. 請改成直接使用數據機。如此一來可排除路由器的設定問題。
  2. 如果完成這項設定後問題獲得解決，那麼是路由器的設定有問題。請參閱路由器的相關文件或聯繫技術支援小組。
  3. 檢查設定畫面中的 DNS 設定已設為 [自動]。
  4. 如果之前的設定都成功，請在 DNS 設定中使用您路由器的 IP 位址。這個 IP 位址通常就是您管理路由器時所使用的位址。請在路由器使用手冊中查詢此 IP 位址。
  5. 如果無法繞過路由器連線至網路，您必須設定路由器為允許 Xbox Live 所指定之網路連接埠上的網路通訊。Xbox Live 要能正常運作，必須開啟以下的連接埠：
    - UDP 88
    - UDP 3074
    - TCP 3074
    注意：如果您使用的是 Xbox Live 認證的裝置，就不需開啟這些連接埠。
- 透過 (結合數據機與路由器的) 閘道裝置共用連線
  1. 確認已啟動該裝置。
  2. 檢查是否按照閃燈的順序進行活動：
    - WAN
    - ADSL
    - 網際網路連線
    - 電源
    注意：這些名稱會依型號而異。
  3. 關閉閘道裝置電源後重新開啟。
  4. 您在 Xbox 設定畫面的 [網路設定] 部分所輸入的 DNS 位址資訊可能有誤。設定您的 DNS 為 [自動]。
  5. 如果完成此步驟後仍無法解決問題，請在設定畫面中手動設定 DNS 伺服器位址。如果您不知道這些位址，請聯繫您的 ISP。
- 透過「Microsoft Windows 網際網路連線共用」共用連線
  1. 請確認您可以瀏覽網際網路。如果無法瀏覽，表示「Windows 網際網路連線共用」設定有誤。如需進一步瞭解如何設定網際網路連線共用，請瀏覽以下網站：
    https://www.microsoft.com/windows2000/en/advanced/help/default.asp?url=/windows2000/en/advanced/help/howto_share_conn_config.htm (https://www.microsoft.com/windows2000/en/advanced/help/default.asp?url=/windows2000/en/advanced/help/howto_share_conn_config.htm)
    注意：也可以聯繫您的 ISP 以取得更多網際網路連線共用的相關支援。
  2. 關閉數據機電源後重新開啟。如果數據機沒有切換開關，請移除數據機的連接線。如果您使用的是 USB 數據機，就一定有切換開關。
  3. 重新啟動電腦。
  4. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，輸入 ncpa.cpl，然後再按一下 [確定]。
  5. 請確認已選取 [檢視] 功能表中的 [並排]。
  6. 搜尋所有被標示為 [共用] 或 [已安裝防火牆] 的連線。如果有 [共用] 或 [已安裝防火牆] 的連線，可能必須進行防火牆設定。請參閱防火牆文件。
  7. 試著在設定畫面中手動輸入 IP 位址、子網路遮罩、預設閘道與 DNS 伺服器位址等設定：
    - IP 位址：192.168.0.2
    - 子網路遮罩：255.255.255.0
    - 預設閘道：192.168.0.1
    - DNS 伺服器 (主要)：192.168.0.1
    - DNS 伺服器 (次要)：192.168.0.1

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其他相關資訊

如果您使用與 Xbox Live 相容的 ISP 合作夥伴，請瀏覽 Xbox.com//zh-tw 網站查詢關於如何連線至 Xbox Live 的特定指示。

如果您不是使用與 Xbox Live 相容的 ISP 合作夥伴，請瀏覽以下的 Microsoft 網站查詢一般連線指示：

http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/pickconsole.htm (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/pickconsole.htm)

如需關於 Xbox Live相容路由器與閘道的詳細資訊，請瀏覽以下的網站：

http://www.xbox.com/zh-tw/live/connect/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-US/live/connect/routerlanding.htm)

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這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft XBox 360 Video Game System
Microsoft Xbox

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