Xbox 360: Test Xbox LIVE-forbindelsen mislykkes ved IP-adresse

Du kan ikke oprette forbindelse til Xbox LIVE. Når du udfører netværkstesten på skærmbilledet "Network status", modtager du en fejlmeddelelse om, at IP-adressen mislykkedes. Du modtager følgende fejlmeddelelse: Bemærk! Denne artikel indeholder en del netværks- og internetrelateret terminologi. Hvis du har problemer med at forstå terminologien, kan du finde definitioner i Xbox-ordlisten på følgende Microsoft-websted:

Denne fejlmeddelelse angiver, at en af følgende betingelser er opfyldt:

• IP-adressen kunne ikke hentes fra internetudbyderen, fra en netværksenhed (f.eks. fra en internetrouter) eller fra DHCP-serveren (Dynamic Host Configuration Protocol).
• De IP-værdier, du har angivet manuelt i Dashboard, er forkerte.

Inden du fortsætter med første sæt fejlfindingstrin, skal du sørge for at slukke og tænde alle enheder på netværket.

Du kan få yderligere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: Inden du begynder fejlfindingen, skal du se Microsoft Knowledge Base-artikel 907711 for at kontrollere, at du har fulgt alle grundlæggende krav og fejlfindingstrin, inden du prøver at udføre de trin, der er angivet i denne artikel.

Du kan få yderligere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: Vælg den forbindelsestype, du bruger i øjeblikket:

• Direkte forbindelse med kun et modem
• Delt forbindelse med et modem og en router
• Delt forbindelse med en gatewayenhed (kombineret modem og router)
• Delt forbindelse med Deling af internetforbindelse i Microsoft Windows

Direkte forbindelse med kun et modem

1. Hvis du bruger en direkte forbindelse mellem konsollen og modemmet, skal du kontakte internetudbyderen for at få din IP-adresse. Hvis internetudbyderen tildeler dig en dynamisk IP-adresse, kan du konfigurere netværksindstillingerne i konsollen for at registrere IP-adressen automatisk. Sådan gør du dette:
   1. Gå til området System.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Automatic.
2. Hvis internetudbyderen har tildelt dig en statisk IP-adresse, skal du angive adressen manuelt i Dashboard.
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   1. Gå til området System.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Edit Settings.
   4. Vælg IP Settings.
   5. Vælg Manual.
   6. Angiv IP-adressen, undernetmasken og gatewayoplysningerne, der blev givet til dig af internetudbyderen.
3. Sluk modemmet, og tænd det derefter igen. Se producentens instruktioner for at få specifikke instruktioner. Her er nogle generelle trin:
   1. Fjern strømforsyningen fra modemmet.
   2. Lad modemmet være frakoblet i 15 til 30 sekunder.
   3. Slut strømforsyningen til modemmet igen i overensstemmelse med enhedsproducentens instruktioner.
   4. Vent, indtil enheden har oprettet forbindelse til bredbåndsudbyderen.
   5. Kontroller, at de relevante indikatorer for strøm og internetforbindelse lyser på modemmet. Se eventuelt producentens instruktioner.
4. Tag eventuelt disken ud af Xbox-konsollen, sluk Xbox-konsollen, og tænd den derefter igen.
5. Visse internetudbydere kræver muligvis PPPoE-indstillinger (Point-to-Point Protocol over Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) ). Det betyder, at du muligvis skal bruge indstillinger som f.eks. brugernavn og adgangskode for at oprette forbindelse til internetudbyderens netværk. Hvis internetudbyderen kræver PPPoE, skal du kontrollere, at du har angivet indstillingerne korrekt. Hvis du ikke er sikker på, om du skal angive disse indstillinger, skal du kontakte internetudbyderens supportteam.
   
   Følg nedenstående trin for at konfigurere PPPoE-indstillingerne på Xbox 360-konsollen:
   1. Gå til området System i Xbox Dashboard.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Edit Settings.
   4. Vælg PPPoE Settings under fanen Additional Settings.
   5. Brug tastaturet på skærmen til at angive PPPoE-oplysningerne, der blev givet til dig af internetudbyderen.
   6. Vælg Done.
   7. Vælg Apply and Test, når du bliver bedt om det.
   Bemærk!Hvis internetudbyderen ikke bruger PPPoE-godkendelse, skal du sørge for, at felterne er tomme.
6. Hvis du skal skifte Ethernet-kablet fra computeren til Xbox 360-konsollen for at få adgang til Xbox LIVE, skal du muligvis kopiere computerens MAC-adresse til Xbox 360-konsollen.
   
   Hvis du ved, at du skal gøre dette, skal du kontrollere, at MAC-adressen (Media Access Control) er angivet korrekt. En MAC-adresse, eller fysisk adresse, er en adresse, der entydigt identificerer hver enhed på et netværk. En MAC-adresse er en 12-cifret alfanumerisk værdi, der vises i følgende format: AA-A1-A2-A3-A4-A5. Af enheder, der bruger en MAC-adresse, kan nævnes Xbox 360-konsoller, computere og printere. MAC-adressen på en specifik enhed angives under fremstillingen.
   
   Følg nedenstående trin for at finde MAC-adressen på en computer, der kører Microsoft Windows 2000 Professional, Windows XP eller Windows Vista:
   1. Klik på Start, klik på Kør, skriv ncpa.cpl, og klik derefter på OK.
   2. Højreklik på LAN-forbindelse, og klik derefter på Status.
   3. Klik på fanen Understøttelse på skærmbilledet Status for LAN-forbindelse.
   4. Klik på Detaljer.
   5. På skærmbilledet Detaljer om netværksforbindelse vises MAC-adressen på computeren ud for Fysisk adresse.
   Følg nedenstående trin for at finde MAC-adressen på en computer, der kører Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition:
   1. Klik på Start, klik på Kør, skriv winipcfg, og klik derefter på OK.
   2. Klik på knappen Flere oplysninger.
   MAC-adressen på computeren vises ud for Adapteradresse.
   
   Sådan angiver du MAC-adressen på computeren i Xbox 360-konsollen:
   1. Gå til afsnittet System i Xbox Dashboard.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Edit Settings.
   4. Vælg fanen Additional Settings.
   5. Vælg Advanced Settings Information.
   6. Vælg Alternate MAC address.
   7. Brug tastaturet på skærmen til at angive MAC-adressen, som du fandt på computeren.
   8. Vælg Done.
   9. Vælg Apply, og vælg derefter Test, når du bliver bedt om det.

Delt forbindelse med et modem og en router

1. Sluk modemmet, og tænd det derefter igen. Sluk derefter routeren, og tænd den igen. Dette kaldes også at genstarte modemmet og routeren.
   
   Genstart modemmet først, og genstart derefter routeren. Følg producentens specifikke instruktioner for at slukke og tænde disse enheder. Her er nogle generelle trin:
   1. Fjern strømforsyningen fra enheden.
   2. Lad enheden være frakoblet i 15 til 30 sekunder.
   3. Slut strømforsyningen til modemmet igen i overensstemmelse med enhedsproducentens instruktioner.
   4. Vent i nogle minutter, indtil enheden er startet og har oprettet forbindelse til bredbåndsudbyderen.
   5. Kontroller, at de relevante indikatorer for strøm og internetforbindelse lyser på modemmet, i overensstemmelse med producentens instruktioner.
2. Hvis problemet ikke løses ved at slukke og tænde modemmet og routeren, skal du prøve at oprette forbindelse fra Xbox 360-konsollen til Xbox LIVE med kun modemmet. På denne måde fjernes eventuelle konfigurationsproblemer med routeren. Hvis denne opsætning fungerer uden routeren, er der sandsynligvis et konfigurationsproblem med routeren. Se producentens dokumentation, der følger med routeren, eller kontakt den tekniske supportgruppe for routeren.
3. Kontroller, at routerens DHCP-tjeneste (Dynamic Host Configuration Protocol) er aktiveret. DHCP gør det muligt for routeren at tildele IP-adresser til computere og konsoller på netværket, når du skifter til onlinetilstand. Hvis du har brug for hjælp med dette, skal du se producentens dokumentation, der følger med routeren, eller kontakte den tekniske supportgruppe for routeren.
4. Hvis du manuelt har angivet en IP-adresse, gateway, undernetmaske og/eller DNS-servere i området Network Settings i Xbox Dashboard, skal du kontrollere, at de er korrekte. Her kan du også angive IP-indstillingerne til Automatic. Følg nedenstående trin for at gøre dette:
   1. Gå til området System.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Automatic.
5. Hvis internetudbyderen kræver PPPoE-indstillinger (Point-to-Point Protocol over Ethernet), skal du prøve at oprette forbindelse med kun modemmet, efter at du har angivet disse indstillinger i området Network Settings i Xbox Dashboard. Området Network Settings i Xbox Dashboard.
   
   Bemærk! Visse internetudbydere kræver muligvis PPPoE-indstillinger (Point-to-Point Protocol over Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) ). Det betyder, at du muligvis skal bruge indstillinger som f.eks. brugernavn og adgangskode for at få adgang til internetudbyderens netværk. Hvis du ikke er sikker på, om du skal angive disse indstillinger, skal du kontakte internetudbyderens supportgruppe. Hvis du kan oprette direkte forbindelse med modemmet, skal du her se dokumentationen til routeren for at konfigurere PPPoE-indstillingerne korrekt på routeren.
6. Hvis du modtager en IP-konfliktfejl i området More Info i Xbox Dashboard, skal du slukke alle enheder på netværket. Prøv at oprette forbindelse til Xbox LIVE, hvor kun modemmet og Xbox 360-konsollen er tilsluttet.
   
   Hvis dette fungerer, er der muligvis et konfigurationsproblem med routerens DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol). DHCP gør det muligt for routeren at tildele midlertidige IP-adresser til computere på netværket, når du skifter til onlinetilstand. Hvis du har brug for hjælp med at forstå DHCP eller konfigurationen, skal du se producentens dokumentation, der følger med routeren, eller kontakte den tekniske supportgruppe for routeren.

Delt forbindelse med en gatewayenhed (kombineret modem og router)

1. Kontroller, at gatewayen er tændt. En gateway integrerer et hurtigt internetmodel med en router.
2. Kontroller, at der er netværksaktivitet, ved at se efter sekvensen af blinkende lys på gatewayen, der generelt angiver status for WAN-netværk (Wide Area Network), LAN-netværk (Local Area Network) og strømtilslutning.
   Bemærk! Disse navne varierer fra model til model.
3. Sluk gatewayenheden, og tænd den derefter igen. Dette kaldes også at genstarte gatewayen. Følg producentens specifikke instruktioner for at slukke og tænde denne enhed. Her er nogle generelle trin:
   1. Fjern strømforsyningen fra enheden.
   2. Lad enheden være frakoblet i 15 til 30 sekunder.
   3. Slut strømforsyningen til gatewayen igen i overensstemmelse med enhedsproducentens instruktioner.
   4. Vent, indtil enheden er startet og har oprettet forbindelse til bredbåndsudbyderen.
   5. Kontroller, at de relevante indikatorer for strøm og internetforbindelse lyser på gatewayen, i overensstemmelse med producentens instruktioner.
4. Den IP-adresse, som du har angivet i området Network Settings i Xbox Dashboard, er muligvis forkert. Kontroller, at denne adresse er korrekt, eller angiv IP-indstillingerne til Automatic i Xbox Dashboard.
5. Hvis du modtager en IP-konfliktfejl i området More Info i Xbox Dashboard, skal du slukke alle enheder på netværket. Prøv at oprette forbindelse til Xbox LIVE, hvor kun modemmet og Xbox 360-konsollen er tilsluttet.
   
   Hvis dette fungerer, er der muligvis et konfigurationsproblem med routerens DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol). DHCP gør det muligt for routeren at tildele midlertidige IP-adresser til computere på netværket, når du skifter til onlinetilstand. Hvis du har brug for hjælp med at forstå DHCP eller konfigurationen, skal du se producentens dokumentation, der følger med routeren, eller kontakte den tekniske supportgruppe for routeren.

Delt forbindelse med Deling af internetforbindelse i Microsoft Windows

1. Kontroller, at du har adgang til internettet på computeren. Hvis du ikke har adgang til internettet, er der sandsynligvis et problem med internetforbindelsen. Kontakt internetudbyderen for at få support.
   
   Hvis du bruger et USB-modem til at oprette forbindelse til internettet, vises modemmet i vinduet "Opkald" som den forbindelsesenhed, du deler og har konfigureret. Følg nedenstående trin for at kontrollere, at Deling af internetforbindelse har konfigureret det korrekt:
   1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
   2. Dobbeltklik på Netværksforbindelser.
   3. Højreklik på bredbåndsforbindelsen, og klik derefter på Egenskaber.
   4. Klik på fanen Avanceret i dialogboksen Egenskaber.
   5. Marker afkrydsningsfeltet Tillad andre brugere på netværket at oprette forbindelse gennem denne computers Internetforbindelse.
   6. Klik på OK.
   Skjul billedetUdvid billedet

   
2. Sluk og tænd modemmet. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, skal du tage netstikket ud af modemmet. Du kan ikke følge dette trin, hvis du bruger et USB-modem. Gå i stedet til næste trin. Du skal følge dette trin, hvis du skifter modemmet mellem Xbox 360-konsollen og en computer.
3. Klik på Start på computeren, klik på Kør, skriv ncpa.cpl, og klik derefter på OK.
4. Klik på Fliser i menuen Vis.
5. Hvis forbindelsen er angivet som med firewall, skal firewallen muligvis konfigureres. Se dokumentationen til firewallen.
6. Angiv indstillinger i Xbox Dashboard manuelt for IP-adresse, undernetmakse, DNS-adresse og gateway, og test forbindelsen: Sådan redigerer du indstillingerne:
   1. Gå til afsnittet System i Xbox 360 Dashboard.
   2. Vælg Network Settings.
   3. Vælg Edit Settings.
   4. Angiv følgende:
      • IP-adresse: 192.168.0.2
      • Undernetmaske: 255.255.255.0
      • Standardgateway: 192.168.0.1
      • DNS-server (primær): 192.168.0.1
      • DNS-server (sekundær): 192.168.0.1

Du kan få yderligere oplysninger om fejlfinding af forbindelsesproblemer ved at klikke på følgende artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base: