Xbox 360: Testverbindung von Xbox Live schlägt fehl bei IP-Adresse

Sie können keine Verbindung zu Xbox Live herstellen. Wenn Sie den Netzwerktest im Fenster Netzwerkstatus durchführen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die auf einen Fehler bei der IP-Adresse hinweist. Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: Hinweis Dieser Artikel enthält zahlreiche Netzwerk- und Internetbegriffe. Falls Ihnen nicht alle Begriffe verständlich sind, schlagen Sie bitte die Definitionen im Xbox-Glossar auf der folgenden Microsoft-Website nach:

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Die IP-Adresse konnte von Ihrem Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP), von einem Netzwerkgerät (beispielsweise einem Internetrouter) oder vom DHCP-Server (DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol) nicht erhalten werden.
• Die IP-Werte, die Sie manuell im Dashboard eingegeben haben, sind nicht korrekt.

Bevor Sie die erste Reihe von Problembehandlungsschritten durchführen, sollten Sie alle Geräte im Netzwerk aus- und wieder einschalten.

Klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den dazugehörigen Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen und weitere Informationen zu erhalten. Lesen Sie vor der Durchführung von Problembehandlungsschritten den Microsoft Knowledge Base-Artikel 907711. So stellen Sie sicher, dass Sie alle grundlegenden Voraussetzungen und Problembehandlungsschritte befolgt haben, bevor Sie die Schritte durchführen, die in diesem Artikel aufgeführt sind.

Klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den dazugehörigen Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen und weitere Informationen zu erhalten. Wählen Sie den Typ der zurzeit verwendeten Verbindung aus:

• Direktverbindung nur mit einem Modem
• Gemeinsam genutzte Verbindung mit einem Modem und einem Router
• Gemeinsam genutzte Verbindung mit einem Gatewaygerät (Kombination aus Modem und Router)
• Gemeinsam genutzte Verbindung durch Internetverbindungsfreigabe von Microsoft Windows

Direktverbindung nur mit einem Modem

1. Wenn Sie eine Direktverbindung zwischen der Konsole und Ihrem Modem verwenden, müssen Sie sich wegen der IP-Adresse an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) wenden. Wenn Ihr ISP Ihnen eine dynamische IP-Adresse zur Verfügung stellt, können Sie die Netzwerkeinstellungen in der Konsole so konfigurieren, dass die IP-Adresse automatisch erkannt wird. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
   1. Wechseln Sie zum Abschnitt System.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Automatisch aus.
2. Wenn Ihr ISP Ihnen eine statische IP-Adresse zur Verfügung gestellt hat, müssen Sie die Adresse manuell im Dashboard eingeben.
   
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   1. Wechseln Sie zum Abschnitt System.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
   4. Wählen Sie IP-Einstellungen aus.
   5. Wählen Sie Manuell aus.
   6. Geben Sie die Daten für IP-Adresse, Subnetzmaske und Gateway ein, die Sie von Ihrem ISP erhalten haben.
3. Schalten Sie das Modem aus und wieder ein. Spezielle Anweisungen können Sie dem Handbuch Ihres Herstellers entnehmen. Im Folgenden werden einige allgemeine Schritte aufgeführt:
   1. Entfernen Sie das Netzteil von Ihrem Modem.
   2. Lassen Sie das Modem 15 bis 30 Sekunden lang vom Netzteil getrennt.
   3. Schließen Sie das Netzteil wieder an das Modem an. Befolgen Sie dabei die Anweisungen des Geräteherstellers.
   4. Warten Sie, bis das Gerät eine Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter aufgebaut hat.
   5. Überprüfen Sie, ob am Modem die Anzeigen für Stromversorgung und Internetverbindung leuchten. Konsultieren Sie bei Bedarf die Anweisungen des Herstellers.
4. Nehmen Sie gegebenenfalls die Disk aus der Xbox-Konsole, schalten Sie die Xbox-Konsole aus und anschließend wieder ein.
5. Bei einigen ISPs sind möglicherweise Einstellungen für Point-to-Point Protocol over Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) (PPPoE) erforderlich. In diesem Fall benötigen Sie Einstellungen wie einen Benutzernamen und ein Kennwort, um eine Verbindung zum Netzwerk Ihres ISP herzustellen. Wenn Ihr ISP PPPoE voraussetzt, überprüfen Sie, ob Sie die Einstellungen ordnungsgemäß eingetragen haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Einstellungen eintragen müssen, wenden Sie sich an das Supportteam Ihres ISP.
   
   Gehen Sie wie folgt vor, um die PPPoE-Einstellungen auf Ihrer Xbox 360-Konsole zu konfigurieren:
   1. Wechseln Sie zum Abschnitt System des Xbox-Dashboards.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
   4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zusätzliche Einstellungen die Option PPPoE-Einstellungen aus.
   5. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um die PPPoE-Informationen einzugeben, die Sie von Ihrem ISP erhalten haben.
   6. Wählen Sie Fertig aus.
   7. Wählen Sie Apply and Test (Übernehmen und testen) aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
   Hinweis Wenn Ihr ISP keine PPPoE-Authentifizierung verwendet, müssen diese Einstellungen frei bleiben.
6. Wenn Sie das Ethernet-Kabel zwischen Ihrem PC und Ihrer Xbox 360-Konsole wechseln müssen, um auf Xbox Live zuzugreifen, müssen Sie möglicherweise die MAC-Adresse (MAC: Media Access Control) Ihres PCs auf die Xbox 360-Konsole kopieren.
   
   Falls Sie wissen, dass Sie dies tun müssen, sollten Sie darauf achten, dass Ihre MAC-Adresse korrekt eingegeben wird. Eine MAC-Adresse oder physische Adresse ist eine Adresse, die jedes Gerät in einem Netzwerk eindeutig identifiziert. Eine MAC-Adresse ist ein zwölfstelliger, alphanumerischer Wert, der in folgendem Format angezeigt wird: AA-A1-A2-A3-A4-A5. Eine Xbox 360-Konsole, ein Computer und ein Drucker sind Beispiele für Geräte, die eine MAC-Adresse verwenden können. Die MAC-Adresse eines bestimmten Geräts wird festgelegt, wenn das Gerät hergestellt wird.
   
   Gehen Sie wie folgt vor, um die MAC-Adresse eines Computers zu ermitteln, auf dem Microsoft Windows 2000 Professional, Windows XP oder Windows Vista ausgeführt wird:
   1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie ncpa.cpl ein, und klicken Sie auf OK.
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie anschließend auf Status.
   3. Klicken Sie im Fenster Status von LAN-Verbindung auf die Registerkarte Netzwerkunterstützung.
   4. Klicken Sie auf Details.
   5. Im Fenster Netzwerkverbindungsdetails wird die MAC-Adresse des Computers als ?physikalische Adresse? angezeigt.
   Gehen Sie wie folgt vor, um die MAC-Adresse eines Computers zu ermitteln, auf dem Microsoft Windows 98 oder Microsoft Windows Millennium Edition ausgeführt wird:
   1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie winipcfg ein, und klicken Sie auf OK.
   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Informationen.
   Die MAC-Adresse des Computers wird als Adapteradresse angezeigt.
   
   So geben Sie die MAC-Adresse des Computers in der Xbox 360-Konsole ein:
   1. Wechseln Sie im Xbox-Dashboard zum Abschnitt System.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
   4. Wählen Sie die Registerkarte Zusätzliche Einstellungen aus.
   5. Wählen Sie Advanced Settings Information (Informationen zu erweiterten Einstellungen) aus.
   6. Wählen Sie Alternative MAC-Adresse aus.
   7. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um die MAC-Adresse Ihres Computers einzugeben.
   8. Wählen Sie Fertig aus.
   9. Wählen Sie Übernehmen und anschließend Test aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Gemeinsam genutzte Verbindung mit einem Modem und einem Router

1. Schalten Sie das Modem aus und wieder ein. Schalten Sie anschließend den Router aus und wieder ein. Führen Sie das Aus- und Einschalten erst für das Modem und anschließend für den Router durch.
   
   Um diese Geräte aus- und wieder einzuschalten, sollten Sie die speziellen Anweisungen des Herstellers befolgen. Im Folgenden sind einige allgemeine Schritte aufgeführt:
   1. Entfernen Sie das Netzteil von Ihrem Gerät.
   2. Lassen Sie das Gerät 15 bis 30 Sekunden lang vom Netzteil getrennt.
   3. Schließen Sie das Netzteil wieder an das Gerät an. Befolgen Sie dabei die Anweisungen des Geräteherstellers.
   4. Warten Sie einige Minuten, bis das Gerät gestartet ist und eine Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter aufgebaut hat.
   5. Überprüfen Sie anhand der Anweisungen des Herstellers, ob am Modem die Anzeigen für Stromversorgung und Internetverbindung leuchten.
2. Wenn das Aus- und Einschalten von Modem und Router das Problem nicht behebt, verbinden Sie die Xbox 360-Konsole nur mithilfe des Modems mit Xbox Live. Dadurch werden alle Konfigurationsprobleme am Router ausgeschlossen. Wenn dieses Setup ohne Router funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Konfigurationsproblem am Router vor. Konsultieren Sie die Dokumentation des Herstellers, die mit dem Router geliefert wurde, oder wenden Sie sich an den technischen Support für den Router.
3. Überprüfen Sie, ob der DHCP-Dienst Ihres Routers aktiviert wurde. DHCP ermöglicht dem Router, den Computern und Konsolen in Ihrem Netzwerk IP-Adressen zuzuweisen, wenn Sie online gehen. Konsultieren Sie bei Bedarf die Dokumentation des Herstellers, die mit dem Router geliefert wurde, oder wenden Sie sich an den technischen Support für den Router.
4. Falls Sie IP-Adresse, Gateway, Subnetzmaske und/oder DNS-Server im Abschnitt Netzwerkeinstellungen des Xbox-Dashboards manuell eingegeben haben, überprüfen Sie die Korrektheit der Angaben. An dieser Stelle können Sie Ihre IP-Einstellungen auch auf Automatisch stellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
   1. Wechseln Sie zum Abschnitt System.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Automatisch aus.
5. Wenn bei Ihrem ISP Einstellungen für Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE) erforderlich sind, geben Sie diese Einstellungen im Abschnitt Netzwerkeinstellungen des Xbox-Dashboards ein, und schließen Sie anschließend nur das Modem an. Abschnitt Netzwerkeinstellungen des Xbox-Dashboards.
   
   Hinweis Bei einigen ISPs sind möglicherweise Einstellungen für Point-to-Point Protocol over Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) (PPPoE) erforderlich. In diesem Fall benötigen Sie Einstellungen wie einen Benutzernamen und ein Kennwort, um eine Verbindung zum Netzwerk Ihres ISP herzustellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Einstellungen eintragen müssen, wenden Sie sich an das Supportteam Ihres ISP. Wenn Sie an diesem Punkt eine direkte Verbindung zum Modem herstellen können, lesen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, wie Sie die PPPoE-Einstellungen am Router korrekt konfigurieren können.
6. Wenn im Abschnitt Weitere Informationen des Xbox-Dashboards eine Fehlermeldung zu einem IP-Konflikt angezeigt wird, schalten Sie alle Geräte im Netzwerk aus. Versuchen Sie, nur mit dem Modem und der Xbox 360-Konsole eine Verbindung zu Xbox Live herzustellen.
   
   Wenn dies funktioniert, besteht möglicherweise ein Konfigurationsproblem auf dem DHCP-Server des Routers. DHCP ermöglicht dem Router, den Computern in Ihrem Netzwerk temporäre IP-Adressen zuzuweisen, wenn Sie online gehen. Falls Sie in Bezug auf DHCP oder die Konfiguration Hilfe benötigen, konsultieren Sie die Dokumentation des Herstellers, die mit dem Router geliefert wurde, oder wenden Sie sich an den technischen Support für den Router.

Gemeinsam genutzte Verbindung mit einem Gatewaygerät (Kombination aus Modem und Router)

1. Vergewissern Sie sich, dass das Gateway eingeschaltet ist. Ein Gateway kombiniert ein Breitbandmodem mit einem Router.
2. Überprüfen Sie anhand der blinkenden Leuchten für den Status des Wide Area Network (WAN), des Local Area Network (LAN) und der Internetverbindung, ob eine Netzwerkaktivität vorliegt.
   Hinweis Diese Bezeichnungen variieren je nach Modell.
3. Schalten Sie das Gateway aus und wieder ein. Um dieses Gerät aus- und wieder einzuschalten, sollten Sie die speziellen Anweisungen des Herstellers befolgen. Im Folgenden sind einige allgemeine Schritte aufgeführt:
   1. Entfernen Sie das Netzteil von Ihrem Gerät.
   2. Lassen Sie das Gerät 15 bis 30 Sekunden lang vom Netzteil getrennt.
   3. Schließen Sie das Netzteil wieder an das Gateway an. Befolgen Sie dabei die Anweisungen des Geräteherstellers.
   4. Warten Sie, bis das Gerät gestartet ist und eine Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter aufgebaut hat.
   5. Überprüfen Sie anhand der Anweisungen des Herstellers, ob am Gateway die Anzeigen für Stromversorgung und Internetverbindung leuchten.
4. Möglicherweise ist die IP-Adresse, die Sie im Abschnitt Netzwerkeinstellungen des Xbox-Dashboards eingegeben haben, nicht richtig. Überprüfen Sie die Korrektheit dieser Adresse, oder stellen Sie Ihre IP-Einstellungen im Xbox-Dashboard auf Automatisch.
5. Wenn im Abschnitt Weitere Informationen des Xbox-Dashboards eine Fehlermeldung zu einem IP-Konflikt angezeigt wird, schalten Sie alle Geräte im Netzwerk aus. Versuchen Sie, nur mit dem Modem und der Xbox 360-Konsole eine Verbindung zu Xbox Live herzustellen.
   
   Wenn dies funktioniert, besteht möglicherweise ein Konfigurationsproblem auf dem DHCP-Server des Routers. DHCP ermöglicht dem Router, den Computern in Ihrem Netzwerk temporäre IP-Adressen zuzuweisen, wenn Sie online gehen. Falls Sie in Bezug auf DHCP oder die Konfiguration Hilfe benötigen, konsultieren Sie die Dokumentation des Herstellers, die mit dem Router geliefert wurde, oder wenden Sie sich an den technischen Support für den Router.

Gemeinsam genutzte Verbindung durch Internetverbindungsfreigabe von Microsoft Windows

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie von Ihrem PC aus im Internet surfen können. Falls Sie nicht im Internet surfen können, besteht wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer Internetverbindung. Bitten Sie Ihren ISP um Unterstützung.
   
   Wenn Sie zur Verbindung mit dem Internet ein USB-Modem verwenden, wird das Modem im Fenster ?DFÜ-Verbindung? als die Verbindung aufgeführt, die Sie gemeinsam nutzen und die Sie konfiguriert haben. Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die Internetverbindungsfreigabe ordnungsgemäß konfiguriert ist:
   1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
   2. Führen Sie in der Systemsteuerung einen Doppelklick auf Netzwerkverbindungen aus.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre LAN-Verbindung und anschließend auf Eigenschaften.
   4. Wählen Sie im Dialogfeld Eigenschaften die Registerkarte Erweitert aus.
   5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Allow other users to connect through this computer?s internet connection(Anderen Benutzern die Verbindung über die Internetverbindung dieses Computers gestatten).
   6. Klicken Sie auf OK.
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2. Schalten Sie das Modem aus und wieder ein. Wenn das Modem keinen Ein-/Aus-Schalter besitzt, ziehen Sie den Modemstecker aus der Netzsteckdose. Wenn Sie ein USB-Modem verwenden, können Sie diesen Schritt nicht durchführen. Fahren Sie stattdessen mit dem nächsten Schritt fort. Sie müssen diesen Schritt durchführen, wenn Sie das Modem abwechselnd für die Xbox 360-Konsole und einen Computer verwenden.
3. Klicken Sie auf einem Computer auf Start und anschließend auf Ausführen, geben Sie ncpa.cpl ein, und klicken Sie dann auf OK.
4. Klicken Sie im Menü Ansicht auf Kacheln.
5. Wenn bei der Verbindung Mit Firewall angegeben wird, muss die Firewall möglicherweise konfiguriert werden. Konsultieren Sie dazu die Dokumentation der Firewall.
6. Geben Sie im Xbox 360-Dashboard manuelle Einstellungen für IP-Adresse, Subnetzmaske, DNS-Serveradresse und Gateway ein, und testen Sie die Verbindung. So bearbeiten Sie die Einstellungen:
   1. Wechseln Sie im Xbox 360-Dashboard zum Abschnitt System.
   2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen aus.
   3. Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
   4. Geben Sie die folgenden Werte ein:
      • IP-Adresse: 192.168.0.2
      • Subnetzmaske: 255.255.255.0
      • Standardgateway: 192.168.0.1
      • DNS-Server (Primär): 192.168.0.1
      • DNS-Server (Sekundär): 192.168.0.1

Um weitere Informationen zur Vorgehensweise bei der Behebung von Verbindungsproblemen zu erhalten, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummern, um die dazugehörigen Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: