Xbox 360: Xbox Live -yhteyden testaus epäonnistuu IP-osoitteessa

Et pysty muodostamaan yhteyttä Xbox LIVE -palveluun. Kun suoritat verkkotestin Network Status -ikkunassa, saat virhesanoman, joka ilmoittaa, että IP-osoite ei läpäise testiä. Saat seuraavan virhesanoman: Huomautus: tämä artikkeli sisältää paljon Internet- ja verkkotermejä. Jos et ole varma jonkin termin merkityksestä, tarkista sen määritelmä Microsoftin verkkosivustossa olevasta Xbox-sanastosta:

Tämä virhesanoma ilmenee seuraavista syistä:

• IP-osoitetta ei voitu noutaa Internet-palveluntarjoajaltasi, verkkolaitteesta (esimerkiksi Internet-reitittimestä) tai DHCP-palvelimesta.
• Kojelaudassa manuaalisesti antamasi IP-arvot ovat virheellisiä.

Ennen kuin jatkat vianmääritystä, sammuta kaikki verkon laitteet ja käynnistä ne uudelleen.

Saat lisätietoja tutustumalla seuraaviin Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleihin (voit lukea niitä napsauttamalla niiden numeroita): Ennen kuin jatkat vianmääritystä tämän artikkelin kuvaamilla tavoilla, lue Microsoft Knowledge Base -artikkeli 907711 varmistaaksesi, että olet kokeillut kaikkia perusvianmäärityskeinoja ja noudattanut kaikkia perusvaatimuksia.

Saat lisätietoja tutustumalla seuraaviin Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleihin (voit lukea niitä napsauttamalla niiden numeroita): Valitse nykyinen yhteystyyppisi:

• suora yhteys pelkällä modeemilla
• jaettu yhteys modeemilla ja reitittimellä
• jaettu yhteys yhdyskäytälaitteella (yhdistetty modeemi ja reititin)
• Microsoft Windowsin Internet-yhteyden jakamisella jaettu yhteys

suora yhteys pelkällä modeemilla

1. Jos käytät suoraa yhteyttä konsolista modeemiisi, sinun täytyy selvittää IP-osoitteesi Internet-palveluntarjoajaltasi. Jos palveluntarjoajasi tarjoaa sinulle dynaamisen IP-osoitteen, voit määrittää konsolin verkkoasetukset havaitsemaan IP-osoitteesi automaattisesti. Voit tehdä tämän seuraavasti:
   1. Siirry System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Automatic.
2. Jos Internet-palveluntarjoajasi on antanut sinulle staattisen IP-osoitteen, sinun tulee antaa se manuaalisesti kojelaudassa.
   
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   1. Siirry System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Edit Settings.
   4. Valitse IP Settings.
   5. Valitse Manual.
   6. Anna Internet-palveluntarjoaltajasi saama IP-osoite, aliverkon peite sekä yhdyskäytävätiedot.
3. Sammuta modeemi ja käynnistä se uudelleen. Tarkemmat ohjeet saat valmistajan ohjeista. Tässä on joitain yleisiä ohjeita:
   1. Irrota modeemin virtalähde.
   2. Anna modeemin olla irti virtalähteestä 15-30 sekuntia.
   3. Kiinnitä virtalähde takaisin modeemiin laitteen valmistajan ohjeiden mukaisesti.
   4. Odota, kunnes laite muodostaa yhteyden laajakaistapalveluntarjoajaasi.
   5. Varmista, että modeemin oikeat virran ja Internet-yhteyden merkkivalot palavat. Tarkista ne tarvittaessa laitteen valmistajan ohjeista.
4. Varmista, että Xbox-konsolissasi ei ole levyä, sammuta konsoli ja käynnistä se sitten uudelleen.
5. Jotkut Internet-palveluntarjoajat edellyttävät Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) -asetusten määrittämistä (PPPoE-asetukset). Tämä tarkoittaa sitä, että saatat tarvita tiettyjä asetuksia, kuten käyttäjänimen ja salasanan, muodostaaksesi yhteyden palveluntarjoajasi verkkoon. Jos palveluntarjoajasi edellyttää PPPoE-asetusten määrittämistä, varmista, että olet määrittänyt ne oikein. Jos et ole varma määrityksistä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajasi tukeen.
   
   Voit määrittää Xbox 360 -konsolin PPPoE-asetukset seuraavasti:
   1. Siirry Xboxin kojelaudan System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Edit Settings.
   4. Valitse Additional Settings -välilehdestä kohta PPPoE Settings.
   5. Anna Internet-palveluntarjoaltajasi saamasi PPPoE-tiedot näytöllä näkyvällä näppäimistöllä.
   6. Valitse Done.
   7. Valitse Apply and Test, kun sinua pyydetään testaamaan yhteys.
   Huomautus: jos Internet-palveluntarjoajasi ei käytä PPPoE-todentamista, varmista, että nämä asetukset ovat tyhjät.
6. Jos sinun täytyy vaihdella Ethernet-kaapelia tietokoneesi ja Xbox 360 -konsolisi välillä käyttääksesi Xbox LIVE -palvelua, sinun täytyy ehkä kopioida tietokoneesi MAC-osoite Xbox 360 -konsoliisi.
   
   Jos tiedät, että sinun täytyy tehdä näin, varmista, että annat oikean MAC-osoitteen. MAC-osoite on fyysinen osoite, jolla kaikki verkon laitteet tunnistetaan. MAC-osoite on 12-merkkinen aakkosnumeerinen arvo, joka näkyy seuraavassa muodossa: AA-A1-A2-A3-A4-A5. Xbox 360 -konsoli, tietokone ja tulostin esimerkiksi ovat laitteita, jotka käyttävät MAC-osoitetta. Tietyn laitteen MAC-osoite määritetään laitetta valmistettaessa.
   
   Löydät Microsoft Windows 2000 Professionalia, Windows XP:tä tai Windows Vistaa käyttävän tietokoneen MAC-osoitteen seuraavasti:
   1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita ncpa.cplc ja valitse sitten OK.
   2. Valitse hiiren kakkospainikkeella Lähiverkkoyhteys ja valitse sitten Tila.
   3. Valitse Lähiverkkoyhteyden tila -ikkunassa Tuki-välilehti.
   4. Napsauta Tiedot.
   5. Tietokoneen MAC-osoite näkyy Verkkoyhteyden tiedot -ikkunassa fyysisen osoitteen vieressä.
   Löydät Microsoft Windows 98:aa tai Microsoft Windows Millennium Editionia käyttävän tietokoneen MAC-osoitteen seuraavasti:
   1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita winipcfg ja valitse sitten OK.
   2. Napsauta Lisätietoja-painiketta.
   Tietokoneen MAC-osoite näkyy Sovitinosoite-kohdan vieressä.
   
   Voit antaa tietokoneen MAC-osoitteen Xbox 360 -konsolissa seuraavasti:
   1. Siirry Xboxin kojelaudan System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Edit Settings.
   4. Valitse Additional Settings -välilehti.
   5. Valitse Advanced Settings Information.
   6. Valitse Alternate MAC address.
   7. Anna tietokoneesta tarkistamasi MAC-osoite näytöllä näkyvällä näppäimistöllä.
   8. Valitse Done.
   9. Valitse ensin Apply ja sitten pyydettäessä Test.

Jaettu yhteys modeemilla ja reitittimellä

1. Sammuta modeemi ja käynnistä se uudelleen. Sammuta reititin ja käynnistä se sitten uudelleen. Tätä sanotaa modeemin ja reitittimen virran sammuttamiseksi ja kytkemiseksi.
   
   Sammuta ja kytke virta ensin modeemiin, sitten reitittimeen. Voit sammuttaa ja kytkeä näiden laitteiden virran valmistajan ohjeiden mukaan. Tässä on joitain yleisiä ohjeita:
   1. Irrota laitteen virtalähde.
   2. Anna laitteen olla irti virtalähteestä 15-30 sekuntia.
   3. Kiinnitä virtalähde takaisin laitteeseen sen valmistajan ohjeiden mukaisesti.
   4. Odota useita minuutteja, kunnes laite käynnistyy ja muodostaa yhteyden laajakaistapalveluntarjoajaasi.
   5. Varmista valmistajan ohjeiden mukaan, että modeemin oikeat virran ja Internet-yhteyden merkkivalot palavat.
2. Jos modeemin ja reitittimen virran sammuttaminen ja kytkeminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile muodostaa yhteys Xbox 360 -konsolistasi Xbox LIVE -palveluun pelkällä modeemilla. Tämä poistaa reitittimen määritysongelmat. Jos pystyt muodostamaan yhteyden ilman reititintä, reitittimen määrityksissä on luultavasti ongelma. Katso lisätietoja reitittimen mukana toimitetuista valmistajan ohjeista. Ota tarvittaessa yhteyttä reitittimen tekniseen tukeen.
3. Varmista, että reitittimesi DHCP-palvelu on käytössä. DHCP:n avulla reititin määrittää verkon tietokoneiden ja konsoleiden IP-osoitteet. Jos tarvitset tässä apua, katso lisätietoja reitittimen mukana toimitetuista valmistajan ohjeista. Ota tarvittaessa yhteyttä reitittimen tekniseen tukeen.
4. Jos määritit IP-osoitteen, yhdyskäytävän, aliverkon peitteen ja DNS-palvelimen manuaalisesti Xboxin kojelaudan Network Settings -alueella, varmista, että ne ovat oikein. Tässä vaiheessa voit määrittää IP-asetukset Automatic-tilaan. Voit tehdä tämän seuraavasti:
   1. Siirry System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Automatic.
5. Jos Internet-palveluntarjoajasi edellyttää PPPoE-asetusten määrittämistä, kokeile muodostaa yhteys pelkällä modeemilla annettuasi nämä asetukset Xboxin kojelaudan Network Settings -alueella. Xboxin kojelaudan Network Settings -alue.
   
   Huomautus: Jotkut Internet-palveluntarjoajat saattavat edellyttää Ethernet (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) -asetusten määrittämistä (PPPoE-asetukset). Tämä tarkoittaa sitä, että saatat tarvita tiettyjä asetuksia, kuten käyttäjänimen ja salasanan, voidaksesi muodostaa yhteyden palveluntarjoajasi verkkoon. Jos et ole varma määrityksistä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajasi tukeen. Jos voit tässä vaiheessa muodostaa yhteyden suoraan pelkällä modeemilla, katso lisätietoja reitittimen PPPoE-asetusten määrittämisestä reitittimen käyttöohjeista.
6. Jos saat Xboxin kojelaudan More Info -osiossa IP-ristiriita-virheen, sammuta kaikki verkon laitteet. Kokeile muodostaa yhteys Xbox LIVE -palveluun vain modeemin ja Xbox 360 -konsolin ollessa kytkettynä.
   
   Jos tämä toimii, reitittimen DHCP-palvelimen määrityksissä voi olla ongelma. DHCP:n avulla reititin määrittää verkon tietokoneiden väliaikaiset IP-osoitteet. Jos tarvitset apua DHCP:n ja sen määritysten kanssa, katso lisätietoja reitittimen mukana toimitetuista valmistajan ohjeista. Ota tarvittaessa yhteyttä reitittimen tekniseen tukeen.

Jaettu yhteys yhdyskäytälaitteella (yhdistetty modeemi ja reititin)

1. Varmista, että yhdyskäytävälaite on päällä. Yhdyskäytävälaite on nopean Internet-modeemin ja reitittimen yhdistelmä.
2. Varmista verkon toiminta yhdyskäytävälaitteen vilkkuvista valoista. Niistä käy ilmi suuralueverkon, lähiverkon sekä yhteyden tila.
   Huomautus: nämä valot ja niiden nimet vaihtelevat malleittain.
3. Sammuta yhdyskäytävälaite ja käynnistä se uudelleen. Tätä sanotaan yhdyskäytävälaitteen virran sammuttamiseksi ja kytkemiseksi. Voit sammuttaa ja kytkeä laitteen virran valmistajan ohjeiden mukaan. Tässä on joitain yleisiä ohjeita:
   1. Irrota laitteen virtalähde.
   2. Anna laitteen olla irti virtalähteestä 15-30 sekuntia.
   3. Kiinnitä virtalähde takaisin yhdyskäytävälaitteeseen sen valmistajan ohjeiden mukaisesti.
   4. Odota, kunnes laite käynnistyy ja muodostaa yhteyden laajakaistapalveluntarjoajaasi.
   5. Varmista valmistajan ohjeiden mukaan, että yhdyskäytävälaitteen oikeat virran ja Internet-yhteyden merkkivalot palavat.
4. Xboxin kojelaudan Network Settings -alueella antamasi IP-osoite saattaa olla virheellinen. Varmista, että osoite on oikein, tai määritä IP-asetukset Xboxin kojelaudassa tilaan Automatic.
5. Jos saat Xboxin kojelaudan More Info -osiossa IP-ristiriita-virheen, sammuta kaikki verkon laitteet. Kokeile muodostaa yhteys Xbox LIVE -palveluun vain modeemin ja Xbox 360 -konsolin ollessa kytkettynä.
   
   Jos tämä toimii, reitittimen DHCP-palvelimen määrityksissä voi olla ongelma. DHCP:n avulla reititin määrittää verkon tietokoneiden väliaikaiset IP-osoitteet. Jos tarvitset apua DHCP:n ja sen määritysten kanssa, katso lisätietoja reitittimen mukana toimitetuista valmistajan ohjeista. Ota tarvittaessa yhteyttä reitittimen tekniseen tukeen.

Microsoft Windowsin Internet-yhteyden jakamisella jaettu yhteys

1. Varmista, että voit selata Internetiä tietokoneellasi. Jos et voi selata Internetiä, Internet-yhteydessäsi on luultavasti ongelma. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
   
   Jos käytät Internet-yhteyden muodostamiseen USB-modeemia, se näkyy Puhelinverkkoyhteys-ikkunassa jakamanasi ja määrittämänäsi yhdistimenä. Voit tarkistaa Internet-yhteyden jakamisen määritykset seuraavasti:
   1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli.
   2. Kaksoisnapsauta ohjauspaneelin Verkkoyhteydet-kuvaketta.
   3. Valitse hiiren kakkospainikkeella laajakaistayhteytesi ja valitse sitten Ominaisuudet.
   4. Valitse Ominaisuudet-valintaikkunassa Lisäasetukset-välilehti.
   5. Valitse Salli muiden käyttäjien muodostaa yhteys Internetiin tämän tietokoneen kautta -valintaruutu.
   6. Valitse OK.
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
2. Sammuta modeemi ja kytke virta modeemiin. Jos modeemissa ei ole virtakatkaisinta, irrota se pistorasiasta. Et voi tehdä tätä, jos käytät USB-modeemia. Siirry tässä tapauksessa seuraavaan vaiheeseen. Sinun tulee suorittaa tämä vaihe, jos käytät modeemia sekä tietokoneen että Xbox 360 -konsolin kanssa.
3. Napsauta tietokoneen Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita ncpa.cplc ja valitse sitten OK.
5. Valitse Näytä-valikosta Kuvakkeet ja tiedot.
6. Jos yhteys on palomuurilla suojattu, sinun täytyy ehkä määrittää palomuurin asetukset. Lisätietoja saat palomuurisi käyttöohjeista.
7. Määritä IP-osoite, aliverkon peite, DNS-osoite ja yhdyskäytävä manuaalisesti Xboxin kojelaudassa. Testaa sitten yhteys: Voit muokata asetuksia seuraavasti:
   1. Siirry Xboxin kojelaudassa System-alueelle.
   2. Valitse Network Settings.
   3. Valitse Edit Settings.
   4. Anna seuraavat tiedot:
      • IP-osoite: 192.168.0.2
      • Aliverkon peite: 255.255.255.0
      • Oletusyhdyskäytävä: 192.168.0.1
      • DNS-palvelin (ensisijainen): 192.168.0.1
      • DNS-palvelin (toissijainen): 192.168.0.1

Saat lisätietoja yhteysongelmien vianmäärityksestä tutustumalla seuraaviin Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleihin (voit lukea niitä napsauttamalla niiden numeroita):