Xbox
LIVE에 연결할 수 없습니다. "네트워크 상태" 화면에서 네트워크 테스트를 수행하면 IP 주소에서 실패했다는 내용의 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
참고 이 문서에는 네트워킹 및 인터넷 용어가 많이 포함되어 있습니다. 용어를 이해하는 데 어려움이 있으면 다음 Microsoft 웹 사이트에서 Xbox 용어집을 참조하여 정의를 찾아보십시오.
다음과 같은 경우 이 오류 메시지가 나타납니다.
- ISP(인터넷 서비스 공급자), 네트워크 장치(예: 인터넷 라우터) 또는 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버에서 IP 주소를 얻을 수 없습니다.
- 대시보드에서 수동으로 입력한 IP 값이 올바르지 않습니다.
문제 해결의 첫 번째 단계를 계속하기 전에 네트워크에서 모든 장치를 껐다가 다시 켜야 합니다.
자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
944294?
(http://support.microsoft.com/kb/944294/
)
Xbox 360: 홈 네트워킹 장치를 껐다 켜는 방법
문제 해결을 시작하기 전에 Microsoft 기술 자료 문서 907711을 참조하여 이 문서에 나와 있는 단계를 수행하기 전에 기본적인 요구 사항과 문제 해결 단계를 모두 수행했는지 확인합니다.
자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
907711?
(http://support.microsoft.com/kb/907711/
)
Xbox 360: Xbox Live 연결 문제에 대한 초기 문제 해결
현재 사용하고 있는 연결 유형을 선택합니다.
모뎀만 사용한 직접 연결
- 본체와 모뎀 간에 직접 연결을 사용하는 경우 IP 주소에 대해 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의해야 합니다. ISP가 동적 IP 주소를 제공하는 경우 IP 주소를 자동으로 검색하도록 본체에서 네트워크 설정을 구성할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시스템 영역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 자동을 선택합니다.
- ISP가 고정 IP 주소를 제공한 경우 대시보드에서 주소를 수동으로 입력해야 합니다.
- 시스템 영역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 설정 수정을 선택합니다.
- IP 설정을 선택합니다.
- 수동을 선택합니다.
- ISP가 제공한 IP 주소, 서브넷 마스크 및 게이트웨이 정보를 입력합니다.
- 모뎀을 껐다가 다시 켭니다. 구체적인 지침은 제조업체의 설명서를 참조하십시오. 몇 가지 일반적인 단계는 다음과 같습니다.
- 모뎀에서 전원 공급 장치를 제거합니다.
- 15-30초 동안 모뎀에 연결되지 않은 상태로 둡니다.
- 장치 제조업체의 지침에 따라 전원 공급 장치를 모뎀에 다시 연결합니다.
- 장치가 광대역 공급자와 연결을 설정할 때까지 기다립니다.
- 모뎀에서 적절한 전원 및 인터넷 연결 표시등을 표시하는지 확인합니다. 필요한 경우 제조업체의 설명서를 참조하십시오.
- Xbox 본체에서 디스크를 제거한 다음 Xbox 본체를 껐다가 다시 켭니다.
- 일부 ISP에는 PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet
(http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet)
) 설정이 필요할 수 있습니다. 즉, ISP의 네트워크에 연결하려면 사용자 이름 및 암호와 같은 설정이 필요할 수 있습니다. ISP에 PPPoE가 필요하지 않은 경우에는 설정을 제대로 입력했는지 확인합니다. 이러한 설정을 입력해야 하는지 잘 모르겠으면 ISP 지원 팀에 문의하십시오.
Xbox 360 본체에서 PPPoE 설정을 구성하려면 다음과 같이 하십시오. - Xbox 대시보드의 시스템 영역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 설정 수정을 선택합니다.
- 추가 설정 탭에서 PPPoE 설정을 선택합니다.
- 화상 키보드를 사용하여 ISP가 제공한 PPPoE 정보를 입력합니다.
- 완료를 선택합니다.
- 선택하라는 메시지가 나타나면 설정 적용 및 테스트를 선택합니다.
참고 ISP가 PPPoE 인증을 사용하지 않으면 이러한 설정이 비어 있는지 확인하십시오. - Xbox LIVE에 액세스하기 위해 PC와 Xbox 360 본체 간의 이더넷 케이블을 교체해야 하면 PC의 MAC 주소를 Xbox 360 본체에 복사해야 할 수 있습니다.
이렇게 한 경우에는 MAC(미디어 액세스 제어) 주소가 제대로 입력되었는지 확인해야 합니다. MAC 주소 또는 실제 주소는 네트워크의 각 장치를 고유하게 식별하는 주소입니다. MAC 주소는 AA-A1-A2-A3-A4-A5 형식의 12자리 영숫자 값입니다. Xbox 360 본체, 컴퓨터 및 프린터는 MAC 주소를 사용할 수 있는 장치의 예입니다. 특정 장치의 MAC 주소는 장치가 제조될 때 설정됩니다.
Microsoft Windows 2000 Professional, Windows XP 또는 Windows Vista를 실행하는 컴퓨터의 MAC 주소를 찾으려면 다음과 같이 하십시오. - 시작, 실행을 차례로 누르고 ncpa.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
- 로컬 영역 연결을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 상태를 누릅니다.
- 로컬 영역 연결 상태 화면에서 지원 탭을 누릅니다.
- 자세히를 누릅니다.
- 네트워크 연결 세부 정보 화면에서 컴퓨터의 MAC 주소가 실제 주소 옆에 나타납니다.
Microsoft Windows 98 또는 Microsoft Windows Millennium Edition을 실행하는 컴퓨터의 MAC 주소를 찾으려면 다음과 같이 하십시오. - 시작, 실행을 차례로 누르고 winipcfg를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
- 추가 정보 단추를 누릅니다.
컴퓨터의 MAC 주소가 어댑터 주소 옆에 나타납니다.
Xbox 360 본체에서 컴퓨터의 MAC 주소를 입력하려면 다음과 같이 하십시오.- Xbox 대시보드에서 시스템 구역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 설정 수정을 선택합니다.
- 추가 설정 탭을 선택합니다.
- 고급 설정 정보를 선택합니다.
- 대체 MAC 주소를 선택합니다.
- 화상 키보드를 사용하여 컴퓨터에서 찾은 MAC 주소를 입력합니다.
- 완료를 선택합니다.
- 적용을 선택한 다음 선택하라는 메시지가 나타나면 테스트를 선택합니다.
모뎀과 라우터를 사용한 공유 연결
- 모뎀을 껐다가 다시 켭니다. 그런 다음 라우터 전원을 껐다가 다시 켭니다.
모뎀을 먼저 껐다가 켠 다음 라우터를 껐다가 켜야 합니다. 이러한 장치를 껐다가 켜려면 제조업체의 특정 지침을 따라야 합니다. 몇 가지 일반적인 단계는 다음과 같습니다. - 장치에서 전원 공급 장치를 제거합니다.
- 15-30초 동안 장치에 연결되지 않은 상태로 둡니다.
- 장치 제조업체의 지침에 따라 전원 공급 장치를 장치에 다시 연결합니다.
- 장치가 시작되어 광대역 공급자와 연결을 설정할 때까지 몇 분 동안 기다립니다.
- 제조업체의 지침을 따라 모뎀에서 적절한 전원 및 인터넷 연결 표시등을 표시하는지 확인합니다.
- 모뎀과 라우터를 껐다가 켜도 문제가 해결되지 않으면 모뎀만 사용하여 Xbox 360 본체를 Xbox LIVE에 연결해 봅니다. 이렇게 하면 라우터의 구성 문제가 모두 제거됩니다. 라우터 없이 이 설정이 작동하면 라우터에 구성 문제가 있을 수 있습니다. 라우터에 포함된 제조업체 설명서를 참조하거나 라우터 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
- 라우터의 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서비스가 사용할 수 있도록 설정되었는지 확인합니다. DHCP를 사용하면 사용자가 온라인으로 전환할 때 라우터가 IP 주소를 네트워크의 컴퓨터와 본체에 할당할 수 있습니다. 이 작업에 도움이 필요하면 라우터와 함께 포함된 제조업체 설명서를 참조하거나 라우터의 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
- IP 주소, 게이트웨이, 서브넷 마스크 및/또는 DNS 서버를 Xbox 대시보드의 네트워크 설정 영역에 수동으로 입력한 경우 입력한 값이 올바른지 확인합니다. 이 시점에서 IP 설정을 자동으로 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시스템 영역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 자동을 선택합니다.
- ISP에 PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet) 설정이 필요한 경우 Xbox 대시보드의 네트워크 설정 영역에 이러한 설정을 입력한 후 모뎀에만 연결해 봅니다.
참고 일부 ISP에는 PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet
(http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet)
) 설정이 필요할 수 있습니다. 즉, ISP의 네트워크에 연결하려면 사용자 이름 및 암호와 같은 설정이 필요할 수 있습니다. 이러한 설정을 입력해야 하는지 잘 모르겠으면 ISP 지원 그룹에 문의하십시오. 이 시점에서 모뎀에 직접 연결할 수 있으면 라우터 설명서를 참조하여 라우터에서 PPPoE 설정을 올바르게 구성하십시오. - Xbox 대시보드의 추가 정보 구역에서 IP 충돌 오류가 나타나면 네트워크의 모든 장치를 끕니다. 모뎀과 Xbox 360 본체만 연결된 상태에서 Xbox LIVE에 연결해 봅니다.
문제가 해결되면 라우터의 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버에 구성 문제가 있을 수 있습니다. DHCP를 사용하면 사용자가 온라인으로 전환할 때 라우터가 임시 IP 주소를 네트워크의 컴퓨터에 할당할 수 있습니다. DHCP나 구성을 이해하는 데 도움이 필요하면 라우터와 함께 포함된 제조업체 설명서를 참조하거나 라우터 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
게이트웨이 장치(결합된 모뎀 및 라우터)를 사용한 공유 연결
- 게이트웨이가 켜져 있는지 확인합니다. 게이트웨이는 고속 인터넷 모뎀을 라우터와 통합합니다.
- 일반적으로 WAN(광역 네트워크), LAN(Local Area Network) 및 연결된 전원 상태를 나타내는 일련의 깜박이는 표시등을 게이트웨이에서 찾아보고 네트워크 활동이 있는지 확인합니다.
참고 이러한 표시등의 이름은 모델에 따라 다릅니다.
- 게이트웨이 장치를 껐다가 다시 켭니다. 이 장치를 껐다가 켜려면 제조업체의 특정 지침을 따라야 합니다. 몇 가지 일반적인 단계는 다음과 같습니다.
- 장치에서 전원 공급 장치를 제거합니다.
- 15-30초 동안 장치에 연결되지 않은 상태로 둡니다.
- 장치 제조업체의 지침에 따라 전원 공급 장치를 게이트웨이에 다시 연결합니다.
- 장치가 시작되어 광대역 공급자와 연결을 설정할 때까지 기다립니다.
- 제조업체의 지침을 따라 게이트웨이에서 적절한 전원 및 인터넷 연결 표시등을 표시하는지 확인합니다.
- Xbox 대시보드의 네트워크 설정 영역에 입력한 IP 주소가 올바르지 않을 수 있습니다. 이 주소가 올바른지 확인하거나 Xbox 대시보드에서 IP 설정을 자동으로 설정하십시오.
- Xbox 대시보드의 추가 정보 구역에서 IP 충돌 오류가 나타나면 네트워크의 모든 장치를 끕니다. 모뎀과 Xbox 360 본체만 연결된 상태에서 Xbox LIVE에 연결해 봅니다.
문제가 해결되면 라우터의 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버에 구성 문제가 있을 수 있습니다. DHCP를 사용하면 사용자가 온라인으로 전환할 때 라우터가 임시 IP 주소를 네트워크의 컴퓨터에 할당할 수 있습니다. DHCP나 구성을 이해하는 데 도움이 필요하면 라우터와 함께 포함된 제조업체 설명서를 참조하거나 라우터 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
Microsoft Windows 인터넷 연결 공유를 사용한 공유 연결
- PC에서 인터넷을 검색할 수 있는지 확인합니다. 인터넷을 검색할 수 없으면 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. ISP에 지원을 요청하십시오.
USB 모뎀을 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 모뎀이 "전화 접속" 창에 공유하고 있고 구성한 커넥터로 표시됩니다. 인터넷 연결 공유에서 모뎀을 올바르게 구성했는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오. - 시작을 누른 다음 제어판을 누릅니다.
- 제어판에서 네트워크 연결을 두 번 누릅니다.
- 광대역 연결을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
- 속성 대화 상자에서 고급 탭을 누릅니다.
- 다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용 확인란을 선택합니다.
- 확인을 누릅니다.
- 모뎀을 껐다가 켭니다. 모뎀에 켜고 끄는 스위치가 없으면 전원 콘센트에서 모뎀을 뽑습니다. USB 모뎀을 사용하는 경우에는 이 단계를 수행할 수 없습니다. 대신 다음 단계로 이동하십시오. Xbox 360 본체와 컴퓨터 간에 모뎀을 전환하는 경우 이 단계를 수행해야 합니다.
- 컴퓨터에서 시작, 실행을 차례로 누르고 ncpa.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
- 보기 메뉴에서 큰 아이콘을 누릅니다.
- 연결이 방화벽 사용으로 표시되면 방화벽을 구성해야 할 수 있습니다. 방화벽 설명서를 참조하십시오.
- Xbox 360 대시보드에서 IP 주소, 서브넷 마스크, DNS 주소 및 게이트웨이의 수동 설정을 입력하고 연결을 테스트합니다. 설정을 편집하려면 다음과 같이 하십시오.
- Xbox 360 대시보드에서 시스템 구역으로 이동합니다.
- 네트워크 설정을 선택합니다.
- 설정 수정을 선택합니다.
- 다음 값을 입력합니다.
- IP 주소: 192.168.0.2
- 서브넷 마스크: 255.255.255.0
- 기본 게이트웨이: 192.168.0.1
- DNS 서버(주 서버): 192.168.0.1
- DNS 서버(보조 서버): 192.168.0.1
연결 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
944294?
(http://support.microsoft.com/kb/944294/
)
Xbox 360: 홈 네트워킹 장치를 껐다 켜는 방법
306126?
(http://support.microsoft.com/kb/306126/
)
Windows XP에서 인터넷 연결 공유를 구성하는 방법
237254?
(http://support.microsoft.com/kb/237254/
)
Windows 2000에서 네트워크 연결의 공유 액세스를 사용 가능하게 설정하는 방법
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