Xbox 360： 測試 Xbox LIVE 連線發生 IP 位址失敗

• 無法從您的網際網路服務提供者 (ISP)、網路裝置 (例如網際網路路由器) 或動態主機設定通訊協定 (DHCP) 伺服器取得 IP 位址。
• 您在設定畫面中手動輸入的 IP 值不正確。

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• 只透過數據機直接連線
• 透過數據機和路由器共用連線
• 透過閘道裝置 (結合數據機與路由器) 共用連線
• 透過 Microsoft Windows 網際網路連線共用 (ICS) 共用連線

只透過數據機直接連線

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1. 若主機與數據機之間使用直接連線，您必須洽詢網際網路服務提供者 (ISP) 來取得您的 IP 位址。 如果 ISP 為您提供動態 IP 位址，您可以在主機中進行網路設定，以自動偵測 IP 位址。若要這樣做：
   1. 移至 [系統] 區域。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [自動]。
2. 如果 ISP 為您提供靜態 IP 位址，您必須在設定畫面中手動輸入位址。
   
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   1. 移至 [系統] 區域。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [編輯設定]。
   4. 選取 [IP 設定]。
   5. 選取 [手動]。
   6. 輸入 ISP 提供給您的 IP 位址、子網路遮罩和閘道資訊。
3. 關閉數據機電源，然後再開啟。 如需特定指示，請參閱製造商隨附的操作手冊。 以下是一些常用的步驟：
   1. 拔掉數據機的電源供應器。
   2. 讓數據機處在未供電的狀態 15 至 30 秒。
   3. 遵循裝置製造商操作手冊的指示，重新接上數據機的電源供應器。
   4. 等候裝置與寬頻提供者建立連線完成。
   5. 確認數據機的電源指示燈與網際網路連線指示燈已顯示正常燈號。 如需詳細資訊，請參閱製造商隨附的操作手冊。
4. 從 Xbox 主機取出任何光碟片，然後關閉 Xbox 主機電源再重新開啟。
5. 某些 ISP 可能需要乙太網路 (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) 的點對點通訊協定 (PPPoE 設定)。這表示您可能必須設定使用者名稱和密碼等資訊，才能連線到 ISP 的網路。 若您的 ISP 需要 PPPoE，請檢查您是否已經正確輸入各項設定。 如果您不確定是否必須輸入這些設定，請洽詢 ISP 支援小組。
   
   若要設定 Xbox 360 主機中的 PPPoE 設定，請按照以下步驟執行：
   1. 移至 Xbox 設定畫面的 [系統] 區域。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [編輯設定]。
   4. 在 [其他設定] 索引標籤上，選取 [PPPoE 設定]。
   5. 使用螢幕小鍵盤輸入您的 ISP 所提供的 PPPoE 資訊。
   6. 選取 [完成]。
   7. 出現提示時，請依提示選取 [套用] 與 [測試]。
   注意：如果您的 ISP 沒有使用 PPPoE 驗證，請確認這些設定是空白的。
6. 如果您的 Xbox 360 主機必須改用電腦的乙太網路纜線才能存取 Xbox LIVE，您可能需要記下電腦的 MAC 位址再輸入到 Xbox 360 主機。
   
   如果您知道這樣做是必要的，就應檢查是否已正確輸入媒體存取控制 (MAC) 位址。 MAC 位址 (或稱實體位址) 是用來唯一識別網路上每個裝置的一種位址。 MAC 位址是一個 12 位數的英數字元值，格式如下： AA-A1-A2-A3-A4-A5。 Xbox 360 主機、電腦及印表機等，都是能可以使用 MAC 位址的裝置範例。 任何特定裝置的 MAC 位址都是在該裝置製造時所設定的。
   
   若要找出執行 Microsoft Windows 2000 Professional、Windows XP 或 Windows Vista 之電腦的 MAC 位址，請按照以下步驟執行：
   1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，輸入 ncpa.cpl，然後按一下 [確定]。
   2. 在 [區域連線] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [狀態]。
   3. 在 [區域連線 狀態] 畫面上，按一下 [支援] 索引標籤。
   4. 按一下 [詳細資料]。
   5. 在 [網路連線詳細資料] 畫面上，[實體位址] 旁顯示的值就是電腦的 MAC 位址。
   若要找出執行 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition 之電腦的 MAC 位址，請按照以下步驟執行：
   1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，輸入 winipcfg，然後按一下 [確定]。
   2. 按一下 [其他資訊] 按鈕。
   [介面卡位址] 旁顯示的值就是電腦的 MAC 位址。
   
   在 Xbox 360 主機中輸入電腦的 MAC 位址：
   1. 移至 Xbox 設定畫面的 [系統] 區段。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [編輯設定]。
   4. 選取 [其他設定] 索引標籤。
   5. 選取 [進階設定資訊]。
   6. 選取 [替用的 MAC 位址]。
   7. 使用螢幕小鍵盤輸入您從電腦取得的 MAC 位址。
   8. 選取 [完成]。
   9. 出現提示時，依提示選取 [套用] 與 [測試]。

透過數據機和路由器共用連線

1. 關閉數據機電源，然後再開啟。 接著關閉路由器電源，然後重新開啟。 這個動作就是所謂的關閉數據機和路由器電源後重新開啟。
   
   請先關閉數據機電源後重新開啟，再關閉路由器電源後重新開啟。 您應該遵循製造商操作手冊的指示，關閉這些裝置的電源再重新開啟。 以下是一些常用的步驟：
   1. 拔掉裝置的電源供應器。
   2. 讓裝置處在未供電的狀態 15 至 30 秒。
   3. 遵循裝置製造商操作手冊的指示，重新接上數據機的電源供應器。
   4. 等候幾分鐘，直到裝置啟動並與寬頻提供者建立連線完成。
   5. 參閱製造商隨附的操作手冊，確認數據機的電源指示燈與網際網路連線指示燈已顯示正常燈號。
2. 如果關閉數據機和路由器電源後再開啟仍無法解決問題，請嘗試只使用數據機將 Xbox 360 主機連至 Xbox LIVE。如此一來可排除路由器的設定問題。若完成這項設定後問題獲得解決，代表路由器的設定有問題。 請參閱路由器隨附的產品文件，或與路由器技術支援小組連絡。
3. 確認您的路由器已啟用動態主機設定通訊協定 (DHCP) 服務。 DHCP 讓路由器能夠在您上線時，為網路上的電腦和主機指派 IP 位址。 如需有關這方面的協助，請參閱路由器隨附的產品文件，或與路由器技術支援小組連絡。
4. 如果您已經在 Xbox 設定畫面的 [網路設定] 區域手動輸入 IP 位址、閘道、子網路遮罩及 (或) DNS 伺服器，請檢查這些設定是否都正確。 此時，您也可以將 IP 位址設定為 [自動]。要這麼做，請遵照以下步驟：
   1. 移至 [系統] 區域。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [自動]。
5. 如果您的 ISP 需要乙太網路的點對點通訊協定 (PPPoE) 設定，請在 Xbox 設定畫面的 [網路設定] 區域輸入這些設定後，嘗試只使用數據機連線。 Xbox 設定畫面的 [網路設定] 區域。
   
   注意：某些 ISP 可能需要乙太網路 (http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/xbox360/resources/glossary.htm#ethernet) 的點對點通訊協定 (PPPoE) 設定。這表示您可能必須設定使用者名稱和密碼等資訊，才能存取 ISP 的網路。 如果您不確定是否必須輸入這些設定，請洽詢 ISP 支援小組。 屆時，如果您能夠直接連線至數據機，請參閱您的路由器文件，在路由器上正確地設定 PPPoE。
6. 如果您在 Xbox 設定畫面的 [其他資訊] 區段收到 IP 衝突錯誤，請關閉網路上所有的裝置。嘗試只連接數據機和 Xbox 360 主機，與 Xbox LIVE 進行連線。
   
   如果這種方法有用，代表路由器的動態主機設定通訊協定 (DHCP) 伺服器設定有問題。 DHCP 讓路由器能夠在您上線時，為網路上的電腦指派暫時的 IP 位址。 如需有關 DHCP 的細節或其設定方面的協助，請參閱路由器隨附的產品文件，或與路由器技術支援小組連絡。

透過閘道裝置 (結合數據機與路由器) 共用連線

1. 確定閘道已經開機。 閘道會整合高速網際網路數據機與路由器。
2. 檢查閘道上一般代表廣域網路 (WAN)、區域網路 (LAN) 和電源連接狀態的燈號是否陸續閃爍，以確認是否有網路活動。
   注意：這些名稱會依型號而異。
3. 關閉閘道裝置電源，然後再開啟。 這個動作就是所謂的關閉閘道電源後重新開啟。 您應該遵循製造商操作手冊的指示，關閉這類裝置的電源再重新開啟。 以下是一些常用的步驟：
   1. 拔掉裝置的電源供應器。
   2. 讓裝置處在未供電的狀態 15 至 30 秒。
   3. 遵循裝置製造商操作手冊的指示，重新接上閘道的電源供應器。
   4. 等候裝置啟動並與寬頻提供者建立連線完成。
   5. 參閱製造商隨附的操作手冊，確認閘道的電源指示燈與網際網路連線指示燈已顯示正常燈號。
4. 您在 Xbox 設定畫面的 [網路設定] 區域所輸入的 IP 位址可能不正確。 請確認該位址是正確的，或從 Xbox 設定畫面將 IP 位址設定為 [自動]。
5. 如果您在 Xbox 設定畫面的 [其他資訊] 區段收到 IP 衝突錯誤，請關閉網路上所有的裝置。嘗試只連接數據機和 Xbox 360 主機，與 Xbox LIVE 進行連線。
   
   如果這種方法有用，代表路由器的動態主機設定通訊協定 (DHCP) 伺服器設定有問題。 DHCP 讓路由器能夠在您上線時，為網路上的電腦指派暫時的 IP 位址。 如需有關 DHCP 的細節或其設定方面的協助，請參閱路由器隨附的產品文件，或與路由器技術支援小組連絡。

透過 Microsoft Windows 網際網路連線共用 (ICS) 共用連線

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1. 確定您可以從電腦上網。 若是無法上網，代表您的網際網路連線可能有問題。 請洽 ISP 尋求支援。
   
   如果您是使用 USB 數據機連至網際網路，該數據機將會在 [撥號] 視窗中列為目前所共用並設定的連線裝置。 若要檢查網際網路連線共用設定是否正確，請執行下列步驟：
   1. 按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
   2. 在 [控制台] 中，按兩下 [網路連線]。
   3. 在您的寬頻連線上按滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
   4. 在 [內容] 對話方塊中，按一下 [進階] 索引標籤。
   5. 按一下 [允許其他網路使用者透過這台電腦的網際網路連線來連線] 核取方塊，選取該選項。
   6. 按一下 [確定]。
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2. 關閉數據機電源後重新開啟。如果數據機沒有切換開關，請斷開數據機的電源插頭。如果您使用的是 USB 數據機，這些步驟不適用，請跳至下一個步驟。如果您在 Xbox 360 主機與電腦間切換數據機，您必須遵照這個步驟。
3. 在電腦上按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 ncpa.cpl，然後按一下 [確定]。
4. 在 [檢視] 功能表中，按一下 [並排]。
5. 如果連線列為 [已安裝防火牆]，可能必須進行防火牆設定。 請參閱您的防火牆文件。
6. 在 Xbox 360 設定畫面中手動輸入 IP 位址、子網路遮罩、DNS 位址與閘道，然後測試連線： 編輯設定：
   1. 移至 Xbox 360 設定畫面的 [系統] 區段。
   2. 選取 [網路設定]。
   3. 選取 [編輯設定]。
   4. 輸入下列資訊：
      • IP 位址：192.168.0.2
      • 子網路遮罩：255.255.255.0
      • 預設閘道：192.168.0.1
      • DNS 伺服器 (主要)：192.168.0.1
      • DNS 伺服器 (次要)： 192.168.0.1

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