Message d'erreur lorsque vous installez Office 2003 Service Pack 2: « la version attendue du produit est introuvable sur votre système »

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Numéro d'article: 909074
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), le message d'erreur suivant s'affiche :
Le texte attendu version du produit est introuvable sur votre système.
En outre, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
  • Office 2003 Web Components ne sont pas mis à jour en tant que attendu.
  • Un message semblable au message suivant est enregistré dans le fichier journal :
    MSI (s) (54:DC) [15:30:23:825] : Produit : Microsoft Office 2003 Web Components--Échec de l'Installation.
    MSI (s) (54:DC) [15:30:23:841]: MainEngineThread retourne 1642

    Le correctif de mise à niveau ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme de mise à niveau est peut-être manquant ou le correctif de mise à niveau peut mettre à jour un version différente du programme. Vérifiez que le programme doit être mis à niveau existe sur votre ordinateur et que vous avez la mise à niveau correcte correctif.

Cause

Ce problème peut se produire si Microsoft Office 2003 Web Components version 2 ou Microsoft Office 2003 Web Components version 3 est installé sur le ordinateur.

Notes:
  • Office 2003 Web Components version 3 est inclus sur le CD-ROM de Microsoft SQL Server 2005 et est également disponible sur les éléments suivants Site Web du centre de téléchargement Microsoft :
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7287252c-402e-4f72-97a5-e0fd290d4b76
  • Office 2003 Web Components version 2 était précédemment disponible sur le site Web du centre de téléchargement Microsoft.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes en tant que approprié.

Méthode 1: Office 2003 Web Components version 3 est installé sur l'ordinateur

Aucune action n'est requise. Cette version de l'Office Web Components est à jour.

Méthode 2: Composants Web Office 2003 version 2 est installé sur l'ordinateur

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Supprimez Office 2003 Web Components version 2. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Contrôle Panneau, puis cliquez sur Ajouter ou supprimer Programmes.
    2. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Microsoft Office 2003 Web Components, puis cliquez sur Supprimer.
  2. Télécharger Office 2003 Web Components version 3 à partir de la Site Web du centre de téléchargement Microsoft :
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7287252c-402e-4f72-97a5-e0fd290d4b76
  3. Installez Office 2003 Web Components version 3 comme indiqué dans le centre de téléchargement Microsoft.

Plus d'informations

Lorsque vous rencontrez le problème mentionné dans la Section « Symptômes », vous pouvez recevoir un message à la fin de l'Office 2003 SP2 installation indiquant qu'Office 2003 Service Pack 2 n'a pas été installé avec succès. Dans ce cas, le Office 2003 Office Web Components ne étaient pas correctement installé. Toutefois, le reste d'Office 2003 SP2 a été installé correctement. If vous avez installé le Office XP Office Web Components à partir du CD-ROM Office 2003, Office XP Web Components Service Pack 2 (SP2) seront également avec succès installé lorsque vous installez Office 2003 SP2.

Pour plus d'informations Comment faire utiliser les fichiers journaux qui sont créés lorsque vous essayez de mettre à jour Microsoft Office 2003 pour vous aider à déterminer la cause d'un échec Microsoft Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article dans la Base de connaissances Microsoft :
884290Comment faire pour dépanner une installation de mise à jour à l'aide de fichiers journaux dans Office 2003

Propriétés

Numéro d'article: 909074 - Dernière mise à jour: dimanche 28 avril 2013 - Version: 13.0
Mots-clés : 
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