Registrazione guidata impronta digitale non viene eseguita dopo l'installazione del software Lettore di impronte digitali e DigitalPersona Password Manager e il riavvio del computer

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Questo articolo fornisce una soluzione a un problema in cui la Registrazione guidata impronta digitale non viene eseguita dopo aver installato Microsoft Fingerprint Reader e il software Microsoft DigitalPersona Password Manager e quindi riavviato il computer.

Si applica a: Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 909129

Sintomi

Considerate il seguente scenario: Installare Microsoft Fingerprint Reader e il software Microsoft DigitalPersona Password Manager. Riavviare quindi il computer. Successivamente, quando si prova a registrare un'impronta digitale con il lettore di impronte digitali, la Registrazione guidata impronta digitale non viene eseguita. Pertanto, non è possibile registrare l'impronta digitale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1: Reinstallare e configurare il software di Gestione password DigitalPersona

La prima volta che si accede a Windows dopo l'installazione del lettore di impronte digitali, viene visualizzata la Registrazione guidata impronta digitale in modo da poter iniziare a registrare le impronte digitali. Se la Registrazione guidata impronta digitale non viene eseguita, verificare quanto segue:

  • Cercare DPAgnt.exe nella scheda Processi in Gestione attività. Per visualizzare la scheda Processi in Gestione attività, premere CTRL+ALT+CANC, fare clic su Gestione attività e quindi fare clic sulla scheda Processi .
  • Esaminare la scheda Avvio nell'utilità di configurazione del sistema. DPAgnt.exe deve essere selezionato. Per avviare l'utilità di configurazione del sistema, fare clic su Start, fare clic su Esegui, digitare msconfig.exe nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
  • Assicurarsi che l'utente connesso sia membro del gruppo Administrators.

Se uno o più di questi elementi non vengono verificati, reinstallare il software di Gestione password DigitalPersona. Riavviare quindi il computer.

Per informazioni su come installare il software DigitalPersona Password Manager, vedere il libro Introduzione fornito con lettore di impronte digitali.

Se la reinstallazione del software DigitalPersona Password Manager non risolve il problema, seguire questa procedura.

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire backup e ripristino del Registro di sistema, vedere Backup e ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK per avviare Editor del Registro di sistema.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

  3. Se DPAgnt non è presente nel riquadro destro del Registro di sistema Editor quando è selezionata la sottochiave indicata nel passaggio 2, seguire questa procedura:

    1. Con la sottochiave indicata nel passaggio 2 selezionata, fare clic su Nuovo dal menu Modifica e quindi su Valore stringa.
    2. Digitare DPAgnt e quindi premere INVIO.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DPAgnt e quindi scegliere Modifica.
    4. Nella casella Dati valore digitare C:\Program Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe e quindi fare clic su OK.
    5. Scegliere Esci dal menu File per chiudere l'editor del Registro di sistema.
    6. Riavviare il computer.

Metodo 2: Avviare manualmente la Registrazione guidata impronta digitale

Per registrare un'impronta digitale, seguire questa procedura:

  1. Accedere all'account di Windows.
  2. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, DigitalPersona Password Manager e quindi fare clic su Registrazione guidata impronta digitale.
  3. Seguire le istruzioni della Registrazione guidata impronta digitale sullo schermo.
  4. Al termine della registrazione delle impronte digitali, fare clic su Fine.