指紋登録ウィザードは、指紋リーダーと DigitalPersona Password Manager ソフトウェアをインストールしてコンピューターを再起動した後に実行されない

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft 指紋リーダーと Microsoft DigitalPersona パスワード マネージャー ソフトウェアをインストールした後に、コンピューターを再起動した後に指紋登録ウィザードが実行されない問題の解決策について説明します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 909129

現象

次のような状況を想定します。 Microsoft 指紋リーダーと Microsoft DigitalPersona Password Manager ソフトウェアをインストールします。 次に、コンピューターを再起動します。 その後、指紋リーダーに指紋を登録しようとすると、 指紋登録ウィザード は実行されません。 そのため、指紋を登録することはできません。

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの手順を実行します。

方法 1: DigitalPersona Password Manager ソフトウェアを再インストールして構成する

指紋リーダーをインストールした後に初めて Windows にログオンすると、 指紋登録ウィザード が表示され、指紋の登録を開始できます。 指紋登録ウィザードが実行されない場合は、次のことを確認します。

  • タスク マネージャーの [ プロセス ] タブで DPAgnt.exe を探します。 タスク マネージャーの [ プロセス ] タブを表示するには、Ctrl キーを押しながら Alt キーを押しながら DEL キーを押し、[ タスク マネージャー] をクリックし、[ プロセス ] タブをクリックします。
  • システム構成ユーティリティの [ スタートアップ ] タブを調べます。 DPAgnt.exe を選択する必要があります。 システム構成ユーティリティを起動するには、[スタート] をクリックし、[実行] をクリックし、[開く] ボックスに「msconfig.exe」と入力して、[OK] をクリックします。
  • ログオンしているユーザーが Administrators グループのメンバーであることを確認します。

これらの 1 つ以上が検証されていない場合は、DigitalPersona Password Manager ソフトウェアを再インストールします。 次に、コンピューターを再起動します。

DigitalPersona Password Manager ソフトウェアのインストール方法については、指紋リーダーに付属のはじめにブックを参照してください。

DigitalPersona Password Manager ソフトウェアを再インストールしても問題が解決しない場合は、次の手順に従います。

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. [スタート] をクリックし、[実行] をクリックし、[開く] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックしてレジストリ エディターを開始します。

  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

  3. 手順 2 で説明されているサブキーが選択されているときに、レジストリ エディターの右側のウィンドウに DPAgnt が存在しない場合は、次の手順に従います。

    1. 手順 2 で説明されているサブキーを選択した状態で、[編集] メニューの [新規] をクリックし、[文字列値] をクリックします。
    2. 「DPAgnt」と入力し、Enter キーを押します。
    3. [DPAgnt] を右クリックし、[変更] をクリックします。
    4. [ 値データ ] ボックスに「C:\Program Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe」と入力し、[OK] をクリック します。
    5. [ファイル] メニューの [レジストリ エディターの終了] をクリックして、レジストリ エディターを終了します。
    6. コンピューターを再起動します。

方法 2: 指紋登録ウィザードを手動で開始する

指紋を登録するには、次の手順に従います。

  1. Windows アカウントにログオンします。
  2. [ スタート] をクリックし、[ すべてのプログラム] をポイントし、[ DigitalPersona Password Manager] をポイントし、[ 指紋登録ウィザード] をクリックします。
  3. 画面の 指紋登録ウィザード の指示に従います。
  4. 指紋の登録が完了したら、[完了] をクリック します。