El tipo de cobertura de una plantilla de contrato no se utiliza al crear un contrato en Microsoft CRM 3.0

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Síntomas

Cuando se crea un contrato en Microsoft Dynamics CRM 3.0, no se utiliza el tipo de cobertura de la plantilla de contrato correspondiente. Si ve el contrato en la base de datos de Microsoft CRM, verá que el valor de AllotmentTypeCode se establece a 1. Este valor se establece independientemente del valor AllotmentTypeCode especificado en la plantilla de contrato.

Este problema se produce si se crea un contrato en una cuenta o en un contacto. No se produce este problema si crea un contrato localizando la plantilla de contrato en servicio de Microsoft CRM 3.0.

Causa

Este problema se produce porque Microsoft CRM 3.0 no disminuye el tiempo para una línea de contrato si el contrato se crea sin utilizar el servicio.

Solución

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Este problema se corrigió en Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
922815Update Rollup 1 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0 japonés o chino

Este problema se corrigió en 2 para la versión en chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
944372El paquete acumulativo 2 para la versión en chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0 de supone disponible

Más información

Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de producto de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Pasos para reproducir el problema

  1. Inicie sesión en la aplicación Web de Microsoft CRM.
  2. Crear una nueva plantilla de contrato. En esta plantilla, establezca el tipo de cobertura a tiempo y guarde la plantilla de contrato.
  3. Crear un nuevo registro para una cuenta. En este registro, crear un contrato. Para ello, haga clic en contratos en el menú de Detalles .
  4. Crear una nueva línea en el contrato que define la configuración siguiente:
    • Totales de casos/minutos : 60
    • precio total : 90
  5. Guardar el contrato y, a continuación, crear una factura para este contrato.
  6. Cree un nuevo caso para la cuenta que utilizó en el paso 3. Seleccione la línea de contrato creado en el paso 4 y, a continuación, guarde el caso.
  7. Crear una nueva actividad de servicio para el caso que creó en el paso 6. Establezca la hora para esta actividad de servicio a 60 minutos.
  8. Guardar la actividad de servicio y, a continuación, cierre la actividad de servicio para que tenga el estado completado .
  9. Resolver el caso que creó en el paso 6 y establezca el valor de tiempo facturable a 60 minutos. Esta configuración coincide con la hora de la actividad de servicio que creó en el paso 7.
  10. Abrir la línea de contrato creado en el paso 4 y ver el valor que aparece en el campo Cobertura utilizada .
Este valor se establece a 1 y no a 60 minutos, como se esperaba.

Propiedades

Id. de artículo: 909284 - Última revisión: martes, 06 de mayo de 2008 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbcrmv3cno kbmbsworkflow kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB909284 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 909284

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