Microsoft CRM 3. 0 で、契約を作成すると、契約テンプレートからのサービス単位の種類は使用されません。

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文書番号: 909284 - 対象製品
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目次

現象

Microsoft Dynamics CRM 3. 0 で、契約を作成する場合、対応する契約テンプレートからのサービス単位の種類は使用されません。 Microsoft CRM データベースで、契約を表示する AllotmentTypeCode 値は 1 に設定することがわかります。 この値は、契約テンプレートで指定されている AllotmentTypeCode 値にかかわらず設定されます。

この問題は、アカウントまたは連絡先の契約を作成する場合に発生します。 この問題は、Microsoft CRM 3. 0 でのサービスで、契約テンプレートを検索して、契約を作成する場合は発生しません。

原因

この問題は、コントラクトがサービスを使用せずに作成された場合、Microsoft CRM 3. 0 は契約品目の時間をデクリメントしないために発生します。

解決方法

Microsoft Dynamics CRM 3. 0

この問題は、Microsoft Dynamics CRM 3. 0 更新プログラム ロールアップ 1 で修正します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
922815Microsoft Dynamics CRM 3. 0 の更新プログラムのロールアップ 1 は。

Microsoft Dynamics CRM 3. 0 日本または体字中国語版

この問題を簡体字中国語のバージョンの Microsoft Dynamics CRM 3. 0 および Microsoft Dynamics CRM 3. 0 の日本語版の更新プログラムのロールアップ 2 で解決します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
944372更新プログラムのロールアップ 2 バージョン Microsoft Dynamics CRM 3. 0 の簡体字中国語および日本語版の Microsoft Dynamics CRM 3. 0 には

詳細

マイクロソフトの製品の更新に使用される用語についてについては、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックします。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
887283Microsoft ビジネス ソリューションの CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの名前付け規則

この問題を再現する手順

  1. Microsoft CRM Web アプリケーションにログオンします。
  2. 新しい契約テンプレートを作成します。 このテンプレートでサービス単位の種類を 時間 ] に設定して、契約テンプレート保存します。
  3. アカウントの新しいレコードを作成します。 このレコードには、契約を作成します。 これを行うには、 詳細 メニューの [ 契約 ] をクリックします。
  4. 次の設定を定義するコントラクトで新しい行を作成します。
    • 合計サポート案件/(分) : 60
    • 合計金額 : 90
  5. 契約を保存して、本契約の請求書作成します。
  6. 手順 3 に使用したアカウントの新しいサポート案件を作成します。 手順 4 で作成した契約行を選択して、保存します。
  7. 手順 6 で作成した場合に新しいサービス活動を作成します。 このサービス活動の時間を 60 分に設定します。
  8. サービス活動に保存を 完了 状態があるできるように、サービス活動を閉じてください。
  9. 手順 6 で作成し、 支払い対象外時間 の値を 60 分に設定することは、ケース解決します。 手順 7 で作成したサービス活動の時刻をこの設定に相当します。
  10. 手順 4 で作成した契約品目を開き、[ 割り当ての使用 ] </a0> フィールドに表示される値を表示します。
この値は期待どおり 60 分ではなく 1 に設定されます。

プロパティ

文書番号: 909284 - 最終更新日: 2008年5月6日 - リビジョン: 4.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft CRM 3.0
キーワード:?
kbqfe kbmbsmigrate kbhotfixserver kbmbsworkflow kbcrmv3cno kbmt KB909284 KbMtja
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英語版 KB:909284
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