O tipo de alocação de um modelo de contrato não é usado quando você criar um contrato no Microsoft CRM 3.0

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Sintomas

Quando você cria um contrato no Microsoft Dynamics CRM 3.0, o tipo de alocação de modelo do contrato correspondente não é usado. Se você exibir o contrato em banco de dados do Microsoft CRM, você verá que o valor AllotmentTypeCode é definido como 1. Esse valor é definido, independentemente do valor de AllotmentTypeCode especificado no modelo de contrato.

Esse problema ocorre se você criar um contrato em uma conta ou em um contato. Esse problema não ocorre se você criar um contrato, localizar o modelo de contrato em serviço no Microsoft CRM 3.0.

Causa

Esse problema ocorre porque o Microsoft CRM 3.0 não diminuir o tempo para uma linha do contrato se o contrato é criado sem usar o serviço.

Resolução

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Esse problema é corrigido no Update Rollup 1 do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
922815O pacote cumulativo de atualizações 1 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Versão do Microsoft Dynamics CRM 3.0 japonês ou chinês

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
944372Pacote cumulativo 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de produtos da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Etapas para reproduzir o problema

  1. Faça logon no aplicativo da Web do Microsoft CRM.
  2. Crie um novo modelo de contrato. Neste modelo, definir o tipo de alocação para a hora e em seguida, salvar o modelo do contrato.
  3. Crie um novo registro para uma conta. Nesse registro, crie um contrato. Para fazer isso, clique em contratos no menu de detalhes .
  4. Crie uma nova linha no contrato que define as configurações a seguir:
    • Total de ocorrências/minutos : 60
    • preço total : 90
  5. Salve o contrato e, em seguida, criar uma fatura para este contrato.
  6. Crie uma nova ocorrência para a conta que você usou na etapa 3. Selecione a linha de contrato que você criou na etapa 4 e, em seguida, salve o caso.
  7. Criar uma nova atividade de serviço para o caso que você criou na etapa 6. Defina o tempo para esta atividade de serviço a 60 minutos.
  8. Salvar a atividade de serviço e feche a atividade de serviço para que ele tenha o status concluído .
  9. Resolva a ocorrência que você criou na etapa 6 e, em seguida, defina o valor de tempo faturável a 60 minutos. Essa configuração corresponde à hora de atividade de serviço que você criou na etapa 7.
  10. Abra a linha do contrato que você criou na etapa 4 e exiba o valor que aparece no campo Alocações usadas .
Esse valor é definido para 1 e não para 60 minutos conforme o esperado.

Propriedades

ID do artigo: 909284 - Última revisão: terça-feira, 6 de maio de 2008 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909284

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