"Microsoft entourage ne peut pas trouver le serveur. Erreur 3176 "lorsque vous essayez d'envoyer ou recevoir des messages électroniques dans Entourage pour Mac

Numéro d'article: 909457 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer ou recevoir du courrier électronique dans Microsoft Entourage pour Mac, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Microsoft Entourage 2008
Entourage ne peut pas trouver le serveur. Vérifiez les informations du serveur sont correctement entrées dans les paramètres du compte et que vos paramètres de DNS dans le volet des préférences système du réseau sont corrects.
Nom du compte :<account_name></account_name>
Code d'erreur: - 3176
Microsoft Entourage 2004
Erreur : Impossible de trouver ce serveur. Assurez-vous que les informations de serveur de messagerie sont entrées dans le Gestionnaire de comptes et que vos paramètres de DNS dans le panneau de configuration réseau sont corrects.
Explication : Le courrier n'a pas pu être envoyé.
Nom du compte :Nom_de_compte >.
Erreur :-3176
Microsoft Entourage X
Erreur : Courrier pas pu être envoyé à l'aide du compte<account_name></account_name>.
Explication : Le serveur spécifié est introuvable
Erreur :-3170
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Cause

Vous pouvez rencontrer cette erreur si une des conditions suivantes est remplie :
  • Un nom de serveur incorrect est utilisé pour le nom du serveur POP3 ou pour le nom du serveur SMTP.
  • Le serveur est inaccessible.
  • Vous n'avez pas d'une connexion Internet ou votre connexion Internet est configurée de manière incorrecte. Ce problème peut également se produire si votre numéro de port du serveur sortant est incorrect.
RemarqueAutres que les messages d'erreur mentionnés dans la section « Symptômes », le message d'erreur suivant les numéros ont également été signalés :
  • 23012
  • 5553
  • 5551
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Plus d'informations

Pour résoudre l'erreur, vérifiez que les paramètres du compte pour le serveur POP3 et le serveur SMTP sont corrects. Procédez comme suit :

Vérifiez votre connexion Internet

Démarrez un navigateur web, tels que Safari et de visiter un site Web, tels quehttp://www.MSN.com
(http://www.msn.com/)
ouhttp://www.Bing.com
(http://www.bing.com/)
. Si le site Web s'ouvre, essayez à nouveau d'envoyer ou recevoir des e-mails. Si le site Web n'ouvre pas, contactez votre fournisseur de services Internet (ISP).

Assurez-vous que vous disposez d'une connexion à Internet. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sur leApplemenu, cliquez surPréférences système.
  2. Dans laInternet & de sans filsection, cliquez surRéseau.
  3. Dans laServicevolet, voir si votre connexion au réseau a le statutConnecté.

Si vous pouvez visiter les sites Web, les paramètres de votre compte ou les préférences réseau ne sont pas définies correctement. Pour vérifier les paramètres de votre compte, suivez les étapes décrites dans la section suivante. Si les paramètres sont corrects, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet.

Ajustez les paramètres de compte

RemarqueSi vous pouvez recevoir mais pas envoyer, les paramètres SMTP de Microsoft Entourage sont incorrectes.

Pour ajuster les paramètres du compte, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Entourage.
  2. Sur leOutilsmenu, cliquez surLes comptes.
  3. SousEnvoi de courrier électronique, cliquez surCliquez ici pour les options avancées d'envoi.
  4. Sélectionnez laRemplacer le port SMTP par défautcase à cocher et tapez le numéro de port pour votre service de messagerie. Par exemple, Hotmail utilise le port 587 pour le courrier sortant.
  5. Cliquez sur la case dans le coin supérieur gauche de laOptions d'envoi à l'avancefenêtre pour fermer la fenêtre.
  6. Cliquez surOK, puis testez l'envoi et réception de messages électroniques.
 
Pour plus d'informations sur les paramètres des fournisseurs de services Internet et d'autres informations de configuration, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
980617
(http://support.microsoft.com/kb/980617/ )
Définir un Hotmail, Gmail, AOL ou autre compte e-mail dans Entourage pour Mac

Dépannage avancé

  • Vérifiez que le client de Microsoft Entourage peut se connecter au serveur POP3 ou au serveur SMTP. Pour tester la connexion, utilisez une des méthodes suivantes :
    • Le serveur « ping » en utilisant le nom qui vous a été fourni par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur réseau. L'utilitaire Ping se trouve dans le dossier Utilities.
    • Telnet au port POP3 par défaut ou au port SMTP :
      1. Dans laUtilitairesdossier, double-cliquez sur le programme de Terminal.
      2. À partir de l'invite de Terminal, exécutez la commande suivante pour tester la connectivité SMTP :

        Telnet<server_name></server_name>25

        Remarque<server_name></server_name>est un espace réservé pour le nom de votre serveur SMTP.

      Si la connexion est réussie, vous recevrez un message semblable au suivant :
      + OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 Server Version 6.5.7226.0 (Server.contoso.net) ready.
      Si la connexion échoue, il peut y avoir un problème avec le serveur de messagerie ou le port SMTP peut-être être bloqué.
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Propriétés

Numéro d'article: 909457 - Dernière mise à jour: vendredi 11 mars 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X pour Macintosh
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 909457
(http://support.microsoft.com/kb/909457/en-us/ )
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