"Microsoft entourage ne peut pas trouver le serveur. Erreur 3176 "lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir des messages électroniques dans Entourage pour Mac

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir des messages électroniques dans Microsoft Entourage pour Mac, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Microsoft Entourage 2008
Entourage ne peut pas trouver le serveur. Vérifiez les informations du serveur sont correctement entrées dans les paramètres du compte et que vos paramètres de DNS dans le volet réseau des préférences système sont corrects.
Nom du compte :<Account_Name></Account_Name>
Code d'erreur: - 3176
Microsoft Entourage 2004
Erreur : Impossible de trouver ce serveur. Assurez-vous que les informations de serveur de messagerie sont entrées dans le Gestionnaire de comptes et que vos paramètres de DNS dans le panneau de configuration réseau sont corrects.
Explication : Le message n'a pas pu être envoyé.
Nom du compte : nom_de_compte >.
Erreur :-3176
Microsoft Entourage X
Erreur : Messagerie pas pu être envoyé en utilisant le compte <Account_Name> </Account_Name>.
Explication : Le serveur spécifié est introuvable
Erreur :-3170

Cause

Vous pouvez rencontrer cette erreur si une des conditions suivantes est vraie :
  • Un nom de serveur incorrect est utilisé pour le nom du serveur POP3 ou pour le nom du serveur SMTP.
  • Le serveur est inaccessible.
  • Vous n'avez pas de connexion Internet, ou votre connexion Internet est configurée de manière incorrecte. Ce problème peut également se produire si votre numéro de port du serveur sortant est incorrect.
Remarque :Autres que les messages d'erreur qui sont mentionnés dans la section « Symptômes », le message d'erreur suivant les numéros ont également été signalés :
  • 23012
  • 5553
  • 5551

Plus d'informations

Pour résoudre l'erreur, vérifiez que les paramètres du compte pour le serveur POP3 et le serveur SMTP sont corrects. Procédez comme suit :

Vérifiez votre connexion Internet

Démarrez un navigateur web, tel que Safari et consultez un site Web, tel quehttp://www.MSN.com ou http://www.Bing.com. Si le site Web s'ouvre, essayez à nouveau d'envoyer ou de recevoir des e-mails. Si vous n'y parvenez pas, contactez votre fournisseur de services Internet (ISP).

Assurez-vous que vous disposez d'une connexion à Internet. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sur le Apple menu, cliquez sur Préférences système.
  2. Dans la sectionInternet sans fil & , cliquez sur réseau.
  3. Dans la Service volet, voir si votre connexion au réseau a l'étatconnecté.

Si vous pouvez consulter les sites Web, les paramètres de votre compte ou les préférences de réseau ne sont pas correctement définis. Pour vérifier les paramètres de votre compte, suivez les étapes décrites dans la section suivante. Si les paramètres sont corrects, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet.

Ajuster les paramètres du compte

Remarque Si vous pouvez recevoir mais pas envoyer, les paramètres SMTP de Microsoft Entourage sont incorrectes.

Pour ajuster les paramètres de compte, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Entourage.
  2. Sur le outils menu, cliquez sur comptes.
  3. Sous envoi de courriers, cliquez sur options avancées d'envoi.
  4. Activez la case à cocher Ignorer le port SMTP par défaut et tapez le numéro de port pour votre service de messagerie. Par exemple, Outlook.com utilise le port 587 pour le courrier sortant.
  5. Cliquez sur la zone dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Options d'envoi avancéespour fermer la fenêtre.
  6. Cliquez sur OK, puis testez l'envoi et la réception de messages électroniques.
Pour plus d'informations sur les paramètres des fournisseurs de services Internet et d'autres informations d'installation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
980617 Configurer un Outlook.com, Gmail, AOL ou autre compte e-mail dans Entourage pour Mac

Dépannage avancé

  • Vérifiez que le client Entourage peut se connecter au serveur POP3 ou pour le serveur SMTP. Pour tester la connexion, utilisez une des méthodes suivantes :
    • Le serveur « ping » en utilisant le nom qui vous a été fourni par votre fournisseur de services Internet ou l'administrateur du réseau. La commande ping se trouve dans le dossier utilitaires.
    • Telnet au port POP3 par défaut ou le port SMTP par défaut :
      1. Dans la utilitaires dossier, double-cliquez sur le programme de Terminal.
      2. Invite de commande de Fromthe Terminal, exécutez la commande suivante pour tester la connectivité SMTP :

        Telnet <Server_name></Server_name> 25

        Remarque :<Server_name></Server_name>est un espace réservé pour le nom de votre serveur SMTP.

      Si la connexion est réussie, vous recevrez un message semblable au suivant :
      + OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 Server Version 6.5.7226.0 (Server.contoso.net) prêt.
      Si la connexion échoue, il peut y avoir un problème avec le serveur de messagerie ou le port SMTP est susceptible d'être bloqué.

Propriétés

Numéro d'article: 909457 - Dernière mise à jour: jeudi 12 septembre 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X pour Macintosh
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Mots-clés : 
kberrmsg dftsdahomeportal kbmt KB909457 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 909457
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