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"O entourage n�o consegue localizar o servidor. Erro 3176 "quando tenta enviar ou receber correio electr�nico no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando tenta enviar ou receber correio electr�nico no Microsoft Entourage para Mac, poder� receber uma das seguintes mensagens de erro:

Microsoft Entourage 2008

Entourage n�o consegue localizar o servidor. Verifique se as informa��es do servidor foi introduzidas correctamente nas defini��es de conta, e que as defini��es de DNS no painel de rede do sistema de prefer�ncias est�o correctas.
Nome da conta:<account_name></account_name>
C�digo de erro: - 3176

Microsoft Entourage 2004

Erro: N�o � poss�vel localizar este servidor. Certifique-se de que as informa��es do servidor de correio s�o introduzidas no Gestor de conta e que as defini��es de DNS no painel de controlo de rede est�o correctas.
Explica��o: N�o foi poss�vel enviar o correio.
Nome da conta:Nome_conta >.
Erro:-3176

Microsoft Entourage X

Erro: Correio n�o p�de ser enviado utilizando a conta<account_name></account_name>.
Explica��o: N�o foi poss�vel encontrar o servidor especificado
Erro:-3170

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Causa

Poder� detectar este erro se uma das seguintes condi��es for verdadeira:

� utilizado um nome de servidor incorrecto para o nome do servidor POP3 ou para o nome do servidor SMTP.
O servidor est� inacess�vel.
N�o tem uma liga��o � Internet ou a liga��o � Internet est� configurada incorrectamente. Este problema tamb�m poder� ocorrer se o n�mero de porta do servidor enviar est� incorrecto.

NotaExcepto as mensagens de erro mencionadas na sec��o "Sintomas", o seguinte erro n�meros tamb�m foram comunicados:

23012
5553
5551

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Mais Informa��o

Para resolver o erro, verifique se as defini��es da conta para o servidor de POP3 e para o servidor SMTP est�o correctas. Siga estes passos:

Verifique a liga��o � Internet

Inicie um web browser, tal como o Safari e visite um Web site, tal comohttp://www.MSN.com

(http://www.msn.com/)

ouhttp://www.Bing.com

(http://www.bing.com/)

. Se abrir o Web site, tente novamente enviar ou receber correio electr�nico. Se n�o conseguir abrir o Web site, contacte o fornecedor de servi�os Internet (ISP).

Certifique-se de que tem uma liga��o � Internet. Para tal, siga estes passos:

Sobre oApplemenu, clique emPrefer�ncias do sistema.
NoSem fios & de Internetsec��o, clique emRede.
NoServi�opainel, ver se a liga��o de rede actual tem o EstadoLigado.

Se podem visitar Web sites, as defini��es da conta ou as prefer�ncias de rede n�o s�o correctamente definidas. Para verificar as defini��es da conta, siga os passos na sec��o seguinte. Se as defini��es est�o correctas, poder� ter de contactar o fornecedor de servi�os Internet.

Ajustar as defini��es de conta

NotaSe o pode receber, mas n�o enviar, as defini��es do Entourage SMTP est�o incorrectas.

Para ajustar as defini��es de conta, siga estes passos:

Abra o Entourage.
Sobre oFerramentasmenu, clique emContas.
EmEnviar correio, clique emClique aqui para obter op��es avan�adas de envio.
Seleccione aSubstituir a porta de SMTP predefinidocaixa de verifica��o e, em seguida, escreva o n�mero da porta para o servi�o de correio. Por exemplo, Hotmail utiliza a porta 587 para correio a enviar.
Clique na caixa no canto superior esquerdo dasOp��es de envio de adiantamentojanela para fechar a janela.
Clique emOKe, em seguida, teste a enviar e receber mensagens de correio electr�nico.

�

Para mais informa��es sobre defini��es dos ISPs e outras informa��es de configura��o, clique no n�mero de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

980617

(http://support.microsoft.com/kb/980617/ )

Configurar uma conta Hotmail, Gmail, AOL ou outra conta de correio electr�nico no Entourage para Mac

Resolu��o de problemas avan�ada

Verifique se o cliente do Entourage pode ligar ao servidor POP3 ou para o servidor de SMTP. Para testar a liga��o, utilize um dos seguintes m�todos:
- "Ping" ao servidor utilizando o nome que foi fornecido pelo ISP ou pelo administrador da rede. O utilit�rio Ping est� localizado na pasta de utilit�rios.
- Telnet para a porta predefinida de POP3 ou � porta SMTP:
  1. NoUtilit�riospasta, fa�a duplo clique sobre o programa de Terminal.
  2. A partir de terminais comandos, execute o seguinte comando para testar a conectividade de SMTP:
    
    Telnet<server_name></server_name>25
    
    Nota<server_name></server_name>� um marcador de posi��o para o nome do servidor SMTP.
  Se a liga��o tiver �xito, receber� uma mensagem semelhante � seguinte:
  + OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 Server vers�o 6.5.7226.0 (Server.contoso.net) preparado.
  Se a liga��o falhar, poder� existir um problema com o servidor de correio ou a porta SMTP poder� ser bloqueada.

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Propriedades

Artigo: 909457 - �ltima revis�o: sexta-feira, 11 de Mar�o de 2011 - Revis�o: 3.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Entourage 2004 for Mac
Microsoft Entourage X para Macintosh
Microsoft Entourage 2008 for Mac

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