"O entourage não consegue localizar o servidor. Erro 3176 "quando tenta enviar ou receber correio electrónico no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando tenta enviar ou receber correio electrónico no Microsoft Entourage para Mac, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Microsoft Entourage 2008
Entourage não consegue localizar o servidor. Verifique se as informações do servidor foi introduzidas correctamente nas definições da conta e, se as definições de DNS no painel de rede de preferências de sistema estão correctas.
Nome da conta:<Account_Name></Account_Name>
Código de erro: - 3176
Microsoft Entourage 2004
Erro: Não é possível localizar este servidor. Certifique-se de que as informações do servidor de correio são introduzidas no Gestor de conta e que as definições de DNS no painel de controlo de rede estão correctas.
Explicação: Não foi possível enviar o correio.
Nome da conta: nome_conta >.
Erro:-3176
Microsoft Entourage X
Erro: Correio não foi possível enviar utilizando a conta de <Account_Name> </Account_Name>.
Explicação: Não foi possível encontrar o servidor especificado
Erro:-3170

Causa

Poderá detectar este erro se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • É utilizado um nome de servidor incorrecto para o nome do servidor POP3 ou para o nome do servidor de SMTP.
  • O servidor está inacessível.
  • Não tem uma ligação à Internet ou a ligação à Internet está configurada incorrectamente. Este problema também poderá ocorrer se o número de porta do servidor enviar está incorrecto.
NotaExcluindo as mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas", o seguinte erro números foram comunicados:
  • 23012
  • 5553
  • 5551

Mais Informação

Para resolver o erro, verifique se as definições da conta para o servidor de POP3 e para o servidor SMTP estão correctas. Siga estes passos:

A ligação à Internet

Inicie um web browser, como o Safari e visite um Web site, tais comohttp://www.MSN.com ou http://www.Bing.com. Se abrir o Web site, tente novamente enviar ou receber correio electrónico. Se não conseguir abrir o Web site, contacte o fornecedor de serviços Internet (ISP).

Certifique-se de que tem uma ligação à Internet. Para tal, siga estes passos:
  1. Sobre o Apple menu, clique em Preferências de sistema.
  2. Na secçãoSem fios & da Internet , clique em rede.
  3. No serviço painel, ver se a actual ligação de rede tem o estado deligado.

Se pode visitar Web sites, as definições da conta ou as preferências de rede não estão definidas correctamente. Para verificar as definições da conta, siga os passos na secção seguinte. Se as definições estão correctas, poderá ter de contactar o fornecedor de serviços Internet.

Ajustar as definições de conta

NotaSe pode receber, mas não enviar, as definições do Entourage SMTP estão incorrectas.

Para ajustar as definições da conta, siga estes passos:
  1. Abra o Entourage.
  2. Sobre o ferramentas menu, clique em contas.
  3. Em Enviar correio, clique em clique aqui para opções avançadas de envio.
  4. Seleccione a caixa de verificação substituir a porta de SMTP predefinido e, em seguida, escreva o número da porta para o serviço de correio. Por exemplo, Outlook.com utiliza a porta 587 para correio a enviar.
  5. Clique na caixa no canto superior esquerdo da janela para fechar a janela Opções de envio de adiantamento.
  6. Clique em OKe, em seguida, teste a enviar e receber mensagens de correio electrónico.
Para mais informações sobre definições dos ISPs e outras informações de configuração, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
980617 Configurar um Outlook.com, Gmail, AOL ou outra conta de correio electrónico no Entourage para Mac

Resolução de problemas avançada

  • Certifique-se de que o cliente do Entourage pode ligar ao servidor POP3 ou para o servidor de SMTP. Para testar a ligação, utilize um dos seguintes métodos:
    • "Ping" ao servidor utilizando o nome que foi fornecido pelo ISP ou pelo administrador da rede. O utilitário Ping está localizado na pasta de utilitários.
    • Telnet à porta de POP3 predefinido ou à porta SMTP:
      1. No utilitários pasta, faça duplo clique sobre o programa de Terminal.
      2. Linha de comandos do Terminal de Fromthe, execute o seguinte comando para testar a conectividade de SMTP:

        Telnet <Server_name></Server_name> 25

        Nota<Server_name></Server_name>é um marcador de posição para o nome do servidor SMTP.

      Se a ligação tiver êxito, receberá uma mensagem semelhante à seguinte:
      + OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 Server versão 6.5.7226.0 (Server.contoso.net) preparado.
      Se a ligação falhar, poderá existir um problema com o servidor de correio ou a porta SMTP poderá ser bloqueada.

Propriedades

Artigo: 909457 - Última revisão: 12 de setembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Palavras-chave: 
kberrmsg dftsdahomeportal kbmt KB909457 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909457

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